Raccolta delle informazioni diagnostiche

Questo documento descrive come raccogliere informazioni su un'istanza di una macchina virtuale (VM) utilizzando uno strumento di diagnostica. Utilizza le informazioni raccolte dagli strumenti per risolvere i problemi di base prima di contattare l'assistenza.

Lo strumento esegue le seguenti operazioni:

  • Raccoglie le informazioni solo dalla VM specificata.

  • Memorizza le informazioni solo nel tuo progetto.

  • Memorizza le informazioni per 10 giorni in un bucket Cloud Storage a cui, per impostazione predefinita, solo tu puoi accedere.

Prima di condividere le informazioni raccolte con l'Assistenza Google, svolgi i seguenti passaggi:

  1. Esamina le informazioni relative a informazioni riservate o che consentono l'identificazione personale (PII).

  2. Elimina o maschera le informazioni in base alle esigenze.

Informazioni diagnostiche raccolte dalla VM

Questo strumento di diagnostica raccoglie informazioni su quanto segue:

Per informazioni dettagliate su come Compute Engine raccoglie queste informazioni, consulta il repository pubblico.

Limitazioni

  • Puoi raccogliere informazioni diagnostiche solo dalle VM create in base a Windows Server.

Prima di iniziare

  • Compute Engine installa lo strumento di diagnostica per impostazione predefinita sulle versioni pubbliche delle immagini Windows Server successive a v20190714. In caso contrario, se la versione dell'immagine Windows Server è precedente a v20190714 o se utilizzi un'immagine personalizzata, installa lo strumento utilizzando il comando googet install google-compute-engine-diagnostics.
  • Se non l'hai ancora fatto, configura l'autenticazione. L'autenticazione è la procedura mediante la quale la tua identità viene verificata per l'accesso alle API e ai servizi Google Cloud. Per eseguire codice o esempi da un ambiente di sviluppo locale, puoi autenticarti su Compute Engine selezionando una delle seguenti opzioni:

    Select the tab for how you plan to use the samples on this page:

    Console

    When you use the Google Cloud console to access Google Cloud services and APIs, you don't need to set up authentication.

    gcloud

    1. Install the Google Cloud CLI, then initialize it by running the following command: 

      gcloud init
    2. Set a default region and zone.

      3. REST

      Per utilizzare gli esempi dell'API REST in questa pagina in un ambiente di sviluppo locale, utilizza le credenziali fornite a gcloud CLI.

        Install the Google Cloud CLI, then initialize it by running the following command: 

        gcloud init

      Per saperne di più, consulta Eseguire l'autenticazione per l'utilizzo di REST nella documentazione sull'autenticazione di Google Cloud.

Raccolta delle informazioni diagnostiche da una VM

Esegui lo strumento di diagnostica direttamente dalla VM o da remoto utilizzando l'interfaccia a Google Cloud CLI. Nelle VM basate su Windows, individua lo strumento diagnostico nella directory C:\Program Files\Google\Compute Engine\diagnostics.

Autorizzazioni richieste per questa attività

Per eseguire questa attività, devi disporre delle seguenti autorizzazioni:

  • roles/iam.serviceAccountTokenCreator sul progetto

gcloud

  1. Concedi il ruolo iam.serviceAccountTokenCreator al progetto:

    gcloud projects add-iam-policy-binding PROJECT_ID \
    --member user:EMAIL \
    --role roles/iam.serviceAccountTokenCreator

    Sostituisci quanto segue:

    • PROJECT_ID: l'ID progetto
    • EMAIL: l'indirizzo email a cui concedere il ruolo iam.serviceAccountTokenCreator

  2. Esporta le informazioni diagnostiche come oggetto in un bucket Cloud Storage.

    gcloud compute diagnose export-logs VM_NAME \
  [--collect-process-traces]

    Il flag facoltativo --collect-process-traces specifica se lo strumento di diagnostica raccoglie una traccia di 10 minuti del sistema in esecuzione, che include l'attività della CPU, del disco, dei file e della rete. Sulle VM basate su Windows viene utilizzato Windows Performance Recorder.

    Sostituisci quanto segue:

    • VM_NAME: il nome della VM da cui raccogliere le informazioni di diagnostica

  3. Il completamento del processo di esportazione dei log potrebbe richiedere alcuni minuti. Visualizza lo stato utilizzando il comando gcloud compute instances get-serial-port-output.

  4. Compute Engine formatta il nome del bucket contenente le informazioni di diagnostica come diagnostic_logs_project_PROJECT_NUMBER. Visualizza o scarica il bucket utilizzando l'interfaccia a riga di comando gcloud o, nella console Google Cloud, dalla pagina Cloud Storage:

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