Dialogflow CX bietet derzeit mehrere integrierte Integrationen mit anderen Unterhaltungsplattformen. Diese Integrationen stellen dem Endnutzer eine Benutzeroberfläche zur Verfügung und rufen die Dialogflow API für Sie auf. Sie müssen lediglich einen Agent erstellen und optional einen Webhook-Dienst implementieren. Jede Integration behandelt die Interaktionen plattformspezifisch. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Integrationsdokumentation.
Es gibt mehrere Arten von Dialogflow-Integrationen. Informationen zu den einzelnen Typen finden Sie unten.
Integrationen von Partnertelefonen
Diese Telefonieintegrationen werden von Google-Partnern in Zusammenarbeit mit Google erstellt. Google bietet keinen Support für diese Integrationen. Wenden Sie sich an den Inhaber der Integration, um Support zu erhalten. Diese Integrationen lassen sich mit nur einem Klick über Dialogflow aktivieren, gefolgt von Konfigurationsschritten, die vom Partner erforderlich sind. Folgende Informationen sind von Google Partners verfügbar:
Eingebundene Dialogflow-Integrationen
Diese Integrationen werden von Dialogflow vollständig unterstützt und mit der Dialogflow-Konsole konfiguriert. Folgende Optionen sind verfügbar:
Von Google bereitgestellte Open-Source-Integrationen
Diese Open-Source-Integrationen stammen von Google. Sie können Ihre eigenen Integrationen anpassen, ändern und veröffentlichen. Folgende Optionen sind verfügbar:
- Azure Bot Service und Microsoft Teams
- Discord
- Google Chat
- ServiceNow
- Slack
- Spark
- Telegram
- Twilio
- Viber
Unabhängige Integrationen
Diese Integrationen sind nicht eingebunden und werden von anderen Organisationen und Einzelpersonen erstellt. Mithilfe der Dialogflow API können Sie auch eine benutzerdefinierte Integration erstellen. Google bietet keinen Support für diese Integrationen. Wenden Sie sich an den Inhaber der Integration, um Support zu erhalten.