Avaya

Der Avaya-Telekommunikationsanbieter lässt sich in Dialogflow einbinden.

Einrichtung

So erstellen Sie eine Telefonieintegration mit diesem System:

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr GCP-Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf dem Tab Verwalten im Abschnitt Integrationen auf Telefonieintegrationen.
  6. Klicken Sie für die Avaya-Integration auf die Schaltfläche Verbinden.
  7. Sie werden zu Avaya weitergeleitet. Geben Sie die von Avaya angeforderten Konfigurationsinformationen an.
  8. Sie werden zur Dialogflow-Konsole zurückgeleitet und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.

Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der Avaya-Dokumentation.

Unterstützte Länder

Diese Integration unterstützt Telefonnummern der folgenden Länder:

  • Argentinien
  • Österreich
  • Australien
  • Bahrain
  • Belgien
  • Brasilien
  • Bulgarien
  • Kanada
  • Chile
  • China
  • Kolumbien
  • Kroatien
  • Zypern
  • Tschechien
  • Dänemark
  • Dominikanische Republik
  • El Salvador
  • Finnland
  • Frankreich
  • Georgien
  • Deutschland
  • Griechenland
  • Hongkong
  • Ungarn
  • India
  • Irland
  • Israel
  • Italien
  • Japan
  • Südkorea
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malaysia
  • Malta
  • Mexiko
  • Niederlande
  • Neuseeland
  • Norwegen
  • Panama
  • Peru
  • Polen
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Rumänien
  • Singapur
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Südafrika
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Türkei
  • Vereinigtes Königreich
  • USA

Preise und Kontingente

Die Preise und Kontingente für diese Integration gelten als Sprachsitzung.

Sprachunterstützung

Wenn Englisch nicht die Standardsprache Ihres Dialogflow-Agents ist, müssen Sie die entsprechende Sprache im Avaya-System konfigurieren. Die InboundXML-Konfiguration von Avaya hat ein Gather-Element. Setzen Sie das Attribut language dieses Elements auf die Standardsprache des Dialogflow-Agents. Die Liste der von Avaya unterstützten Sprachcodes finden Sie in der Dokumentation für Gather.