Twilio

Konversations-Agents (Dialogflow CX) lassen sich in den Telekommunikationsanbieter Twilio einbinden.

Einrichtung

So erstellen Sie eine Telefonieintegration mit diesem System:

  1. Öffnen Sie die Dialogflow CX Console.
  2. Wählen Sie Ihr Projekt aus.
  3. Wählen Sie den Agent aus.
  4. Wählen Sie den Tab Verwalten.
  5. Klicken Sie auf dem Tab Verwalten im Abschnitt Integrationen auf Telefonieintegrationen.
  6. Klicken Sie für die Twilio-Integration auf die Schaltfläche Verbinden.
  7. Sie werden zu Twilio weitergeleitet. Geben Sie die Konfigurationsinformationen an, die von Twilio
  8. Sie werden zur Conversational Agents (Dialogflow CX)-Konsole zurückgeleitet. und die Integration ist jetzt für Ihren Agent aktiviert.

Weitere Informationen zu dieser Integration finden Sie in der Twilio-Dokumentation

Unterstützte Länder

Eine Liste der unterstützten Länder findest du in der Dokumentation zur Abdeckung von Twilio

Preise und Kontingente

Die Preise und Kontingente für diese Integration gelten als Sprachsitzung.

Für diese Integration muss die Abrechnung in Ihrem Projekt für Konversations-Agenten (Dialogflow CX) aktiviert sein.

Fehlerbehebung

Während der Konfiguration ist es möglich, dass Sie von der Twilio-Webseite zurück zur Conversational Agents-Konsole (Dialogflow CX) mit der Warnung Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). Versuchen Sie in diesem Fall Folgendes, um das Problem zu beheben:

  • Achten Sie darauf, dass Sie sich zusätzlich zu Ihrem Twilio-Konto auch in Ihrem Twilio-Konto angemeldet haben. Dialogflow-Konto
  • Möglicherweise wird die Weiterleitung von einer Browsererweiterung blockiert. Öffnen Sie ein Inkognitofenster melden Sie sich in Dialogflow an und versuchen Sie es noch einmal. Die Einstellung Allow in Incognito muss für alle Erweiterungen deaktiviert sein.
  • Auf der Twilio-Seite sind möglicherweise Weiterleitungen aktiviert, die Sie automatisch zu Dialogflow zurückleiten. Sie können dies abmildern, indem Sie die Standardeinstellungen für Pop-ups und Weiterleitungseinstellungen um die Weiterleitungen zu blockieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an Twilio-Unterstützung