LINE

Vorschau

Dieses Produkt oder diese Funktion unterliegt den „Nutzungsbedingungen für Pre-GA-Angebote“ im Abschnitt „Allgemeine Nutzungsbedingungen“ der dienstspezifischen Nutzungsbedingungen. Pre-GA-Produkte und -Funktionen sind unverändert verfügbar und werden möglicherweise nur eingeschränkt unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in den Beschreibungen der Startphase.

Mit der LINE-Integration von Conversational Agents (Dialogflow CX) können Sie mühelos LINE-Bots mit Natural Language Understanding basierend auf Conversational Agents (Dialogflow CX)-Technologie erstellen.

Hinweis: Wenn Sie eine Drittanbieterintegration verwenden, werden Anfragen und Endnutzerdaten sowohl an Google als auch an den Drittanbieter gesendet. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch Google gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente für Ihre Agent-Edition. Für das Bearbeiten dieser Anfragen durch den Drittanbieter gelten die Nutzungsbedingungen, das SLA, die Preise und die Kontingente des Drittanbieters.

LINE einrichten

Sie benötigen Folgendes, um die LINE-Integration für Ihren Agent einzurichten:

• Ein LINE-Konto
• Die auf einem Mobilgerät installierte LINE-App

Hinweis: Die Registrierung für das Konto erfolgt über die mobile App.

LINE-Bot erstellen

1. Folgen Sie dem LINE-Leitfaden Erste Schritte mit der Messaging API, um einen Anbieter und einen Messaging API-Kanal zu erstellen (falls noch nicht geschehen).

2. Kopieren Sie die folgenden Informationen aus dem erstellten Kanal in der LINE Developers Console:

   • Kanal-Zugriffstoken (langlebig)
   • Kanal-ID
   • Kanal-Secret

Konversations-Agents einrichten (Dialogflow CX)

1. Klicken Sie im linken Bereich auf den Tab Verwalten.
2. Klicken Sie im linken Menü auf Integrations (Integrationen).
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden in der Kachel Linie.
4. Geben Sie die folgenden Informationen an:
   • Kanal-Zugriffstoken
   • Kanal-ID
   • Kanal-Secret
5. Wählen Sie gegebenenfalls eine Umgebung aus.
6. Klicken Sie auf Start.
7. Kopieren Sie die URL unter Webhook URL (Webhook-URL).

Webhook in LINE aktivieren

Folgen Sie der Anleitung von LINE Webhook-URL festlegen, um die Einrichtung abzuschließen.

Test

Hinweis: Achten Sie darauf, dass die Abrechnung für Ihr Projekt aktiviert ist, bevor Sie die Integration testen.

Zum Testen des Agents folgen Sie der LINE-Anleitung unter Hinzufügen von Freunden über QR-Code, um den Bot zur Liste der Unterhaltungen hinzuzufügen. Den QR-Code finden Sie in der LINE Developers Console auf dem Tab Messaging API. Danach können Sie Nachrichten zum Testen an den Bot senden

Rich-Media-Antworten

Rich-Media-Antworten werden unterstützt überBenutzerdefinierte Nutzlast inAuftragsausführung finden Sie weitere Informationen. Weitere Informationen finden Sie unter LINE-Nachrichtenobjekte für das Nachrichtenformat.

Die folgende benutzerdefinierte Nutzlast stellt beispielsweise eine einfache LINE-Textnachricht bereit:

{
  "type": "text",
  "text": "Hello, world"
}

Die folgende benutzerdefinierte Nutzlast stellt eine LINE-Vorlagennachricht bereit:

{
  "type": "template",
  "altText": "this is a buttons template",
  "template": {
    "type": "buttons",
    "thumbnailImageUrl": "https://example.com/bot/images/image.jpg",
    "title": "Menu",
    "text": "Please select",
    "actions": [
      {
        "type": "postback",
        "label": "Buy",
        "data": "action=buy&itemid=123"
      },
      {
        "type": "postback",
        "label": "Add to cart",
        "data": "action=add&itemid=123"
      },
      {
        "type": "uri",
        "label": "View detail",
        "uri": "http://example.com/page/123"
      }
    ]
  }
}

Kanalspezifische Antworten

Nachdem Sie die kanalspezifischen Antworten konfiguriert haben, wird der Channel DF_CX_LINE automatisch verwendet, wenn der Kundenservicemitarbeiter auf Line-Nachrichten antwortet.