운영체제 지원 정책

이 페이지에서는 Compute Engine의 운영체제 (OS) 이미지에 대한 지원 정책을 설명합니다.

지원 옵션

Google Cloud에서는 다음과 같은 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

베이직 지원

베이직 지원이 있는 경우 Compute Engine용 Google Cloud 커뮤니티 포럼에서 OS와 관련된 질문을 게시할 수 있습니다.

스탠더드, 익스텐드 또는 프리미엄 지원

유료 지원 서비스 (스탠더드, 익스텐드 또는 프리미엄 지원)가 있으면 라이선스 유형 정책을 검토하여 적용되는 지원 모델을 확인합니다.

라이선스 유형별 지원 정책

Google Cloud에서는 OS 이미지에 다음과 같은 라이선스 유형을 사용할 수 있습니다.

  • 사용한 만큼만 지불(PAYG)/주문형: 이 OS 이미지를 사용하려면 Google Cloud에 라이선스 비용을 지불합니다. 지원 정책은 PAYG/주문형 OS 이미지 지원 정책을 참조하세요.
  • 사용자 라이선스 사용(BYOL)/사용자 구독 사용(BYOS): OS 공급업체에 직접 구독 또는 기타 라이선스 비용을 지불합니다. 지원 정책은 BYOS/BYOL OS 이미지 지원 정책을 참조하세요.
  • 무료: 이 OS 이미지를 사용하기 위한 라이선스 비용을 지불하지 않습니다. 지원 정책은 무료 OS 이미지 지원 정책을 참조하세요.

일부 운영체제의 경우 여러 라이선스 유형을 사용할 수 있습니다. 운영체제에 연결된 라이선스를 관리하려면 라이선스 보기 및 추가를 참조하세요.

PAYG/주문형 라이선스 지원 정책

Google Cloud에 유료 지원 서비스가 있으면 PAYG/주문형 라이선스를 사용하는 모든 OS에 다음 지원 정책이 적용됩니다.

다음 지원 정책은 모든 수명 주기 단계에 적용됩니다.

운영체제 Google Cloud 지원 정책 추가 리소스
  • RHEL(Red Hat Enterprise Linux)
  • SLES(SUSE Linux Enterprise Server)
  • Windows Server

 Google Cloud 지원팀은 게스트 환경 문제를 해결하고 범위 내에서 식별된 모든 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

필요한 경우 Google Cloud 지원팀은 문제 해결을 돕기 위해 OS 공급업체와 직접 협력합니다.		 이러한 각 OS 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
  • Ubuntu Pro
 Google Cloud 지원팀은 게스트 환경 문제를 해결하고 범위 내에서 식별된 모든 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

하지만 문제가 Ubuntu Pro OS와 연결된 것으로 확인되면 Canonical에 문의해야 합니다.		 Ubuntu Pro FAQ

BYOS/BYOL 라이선스 지원 정책

Google Cloud에 유료 지원 서비스가 있으면 BYOS/BYOL 라이선스를 사용하는 모든 OS에 다음 지원 정책이 적용됩니다.

다음 지원 정책은 모든 수명 주기 단계에 적용됩니다.

운영체제 Google Cloud 지원 정책 추가 리소스
  • RHEL(Red Hat Enterprise Linux)
  • SLES(SUSE Linux Enterprise Server)
  • Windows 클라이언트
  • Windows Server
 Google Cloud 지원팀은 게스트 환경 문제를 해결하고 범위 내에서 식별된 모든 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

하지만 문제가 OS 자체와 관련된 것으로 확인되면 이미지 라이선스를 구입한 OS 공급업체에 문의해야 합니다.		 이러한 각 OS 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

무료 라이선스 지원 정책

Google Cloud에 유료 지원 서비스가 있으면 무료 라이선스를 사용하는 모든 OS에 다음 지원 정책이 적용됩니다.

다음 지원 정책은 모든 수명 주기 단계에 적용됩니다.

운영체제 Google Cloud 지원 정책 추가 리소스
  • Rocky Linux
 Google Cloud 지원팀은 게스트 환경 문제를 해결하고 범위 내에서 식별된 모든 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

필요한 경우 Google Cloud 지원팀은 문제 해결을 돕기 위해 CIQ와 직접 협력합니다.		 해당 사항 없음
  • CentOS
  • Container-Optimized OS(COS)
  • Debian
  • Ubuntu



 Google Cloud 지원팀은 게스트 환경 문제를 해결하고 식별된 모든 문제를 해결하는 방법을 안내합니다.

하지만 문제가 OS 자체와 관련된 것으로 확인되면 이 OS에 사용 가능한 커뮤니티 지원 옵션을 사용해야 합니다.		 이러한 각 OS의 커뮤니티 지원에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

지원 범위

Google Cloud 지원팀은 게스트 환경 문제를 해결하고 식별된 모든 문제를 해결하는 방법을 안내합니다. 다음 섹션을 검토하여 지원 범위 내에 있는 문제를 확인하세요.

지원 범위 내

다음 문제는 Google Cloud 지원팀의 범위 내에 있습니다.

  • Google Cloud 제품 및 서비스 관련 문제

  • OS 이미지 구성 관련 문제는 다음 카테고리에 포함됩니다.

    • OS 공급업체의 기본 설정에 포함된 구성
    • Google Cloud에서 수행되는 구성. 운영체제 세부정보 페이지에서 이미지 구성 섹션을 참조하세요.

  • Google Cloud에서 설치된 에이전트 및 패키지 관련 문제. 게스트 환경을 참조하세요.

지원 범위 외부

다음 문제는 Google Cloud 지원팀에서 지원되지 않습니다.

  • 상당한 수정 또는 최적화가 포함된 OS 이미지 관련 문제. 여기에는 다음을 비롯하여 다양한 항목이 포함됩니다.
    • 커널이 교체된 운영체제
    • init 시스템이 교체된 운영체제
    • 타사 커널 모듈이 포함된 운영체제
  • 사용자가 설치한 애플리케이션 관련 문제
  • 일반 환경에서 복제 또는 재현될 수 없는 문제

다음 단계