Este principio del pilar de excelencia operativa del framework de arquitectura proporciona recomendaciones para ayudarte a optimizar de forma continua las operaciones en la nube y fomentar la innovación.Google Cloud
Descripción general de los principios
Para mejorar e innovar de forma continua en la nube, debes enfocarte en el aprendizaje, la experimentación y la adaptación continuos. Esto te ayuda a explorar tecnologías nuevas y optimizar los procesos existentes, y promueve una cultura de excelencia que permite a tu organización lograr y mantener el liderazgo de la industria.
A través de la innovación y la mejora continua, puedes lograr los siguientes objetivos:
- Acelera la innovación: Explora nuevas tecnologías y servicios para mejorar las capacidades y generar diferenciación.
- Reducir costos: Identifica y elimina las ineficiencias a través de iniciativas de mejora de procesos.
- Mejora la agilidad: Adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y las necesidades de los clientes
- Mejora la toma de decisiones: Obtén estadísticas valiosas a partir de los datos y los análisis para tomar decisiones basadas en datos.
Las organizaciones que adoptan el principio de mejora continua y la innovación pueden liberar todo el potencial del entorno de nube y lograr un crecimiento sostenible. Este principio se asigna principalmente al área de enfoque de preparación operativa de Workforce. Una cultura de innovación permite que los equipos experimenten con herramientas y tecnologías nuevas para expandir las capacidades y reducir los costos.
Recomendaciones
Para mejorar e innovar de forma continua tus cargas de trabajo en la nube, ten en cuenta las recomendaciones de las siguientes secciones. Cada recomendación de este documento es relevante para una o más de las áreas de enfoque de la preparación operativa.
Fomenta una cultura de aprendizaje
Alienta a los equipos a experimentar, compartir conocimientos y aprender de forma continua. Adopta una cultura sin culpas en la que los fracasos se vean como oportunidades de crecimiento y mejora. Esta recomendación es relevante para el área de enfoque de preparación operativa de la fuerza laboral.
Cuando fomentas una cultura de aprendizaje, los equipos pueden aprender de los errores y iterar con rapidez. Este enfoque alienta a los miembros del equipo a asumir riesgos, experimentar con ideas nuevas y expandir los límites de su trabajo. También crea un entorno psicológicamente seguro en el que las personas se sienten cómodas compartiendo sus fracasos y aprendiendo de ellos. Compartir de esta manera genera un entorno más abierto y colaborativo.
Para facilitar el intercambio de conocimientos y el aprendizaje continuo, crea oportunidades para que los equipos compartan conocimientos y aprendan unos de otros. Puedes hacerlo a través de conferencias y sesiones de aprendizaje formales e informales.
Si fomentas una cultura de experimentación, intercambio de conocimientos y aprendizaje continuo, puedes crear un entorno en el que los equipos tengan la capacidad de tomar riesgos, innovar y crecer. Este entorno puede aumentar la productividad, mejorar la resolución de problemas y generar una fuerza laboral más comprometida y motivada. Además, si promueves una cultura libre de culpas, puedes crear un espacio seguro para que los empleados aprendan de los errores y contribuyan al conocimiento colectivo del equipo. Esta cultura, en última instancia, genera una fuerza laboral más resiliente y adaptable que está mejor preparada para enfrentar los desafíos y generar éxito a largo plazo.
Realiza retrospectivas con regularidad
Las retrospectivas les brindan a los equipos la oportunidad de reflexionar sobre sus experiencias, identificar lo que salió bien y lo que se puede mejorar. Cuando se realizan retrospectivas después de proyectos o incidentes importantes, los equipos pueden aprender de los éxitos y los fracasos, y mejorar continuamente sus procesos y prácticas. Esta recomendación es relevante para estas áreas de enfoque de preparación operativa: procesos y gobernanza.
Una forma eficaz de estructurar una retrospectiva es usar el modelo de inicio, detención y continuación:
- Inicio: En la fase Inicio de la retrospectiva, los miembros del equipo identifican prácticas, procesos y comportamientos nuevos que creen que pueden mejorar su trabajo. Explican por qué se necesitan los cambios y cómo se pueden implementar.
- Detener: En la fase de detener, los miembros del equipo identifican y eliminan prácticas, procesos y comportamientos que ya no son eficaces o que impiden el progreso. Explican por qué son necesarios estos cambios y cómo se pueden implementar.
- Continuar: En la fase de continuación, los miembros del equipo identifican prácticas, procesos y comportamientos que funcionan bien y deben continuarse. En ellos, se analiza por qué son importantes estos elementos y cómo se pueden reforzar.
Cuando se usa un formato estructurado, como el modelo de inicio, detención y continuación, los equipos pueden asegurarse de que las retrospectivas sean productivas y enfocadas. Este modelo ayuda a facilitar el debate, identificar las conclusiones principales y los pasos prácticos para mejoras futuras.
Mantente al tanto de las tecnologías de la nube
Para maximizar el potencial de los Google Cloud servicios, debes mantenerte al día con los avances, las funciones y las prácticas recomendadas más recientes. Esta recomendación es relevante para el área de enfoque de preparación operativa del personal.
Participar en conferencias, seminarios en línea y sesiones de capacitación relevantes es una forma valiosa de expandir tus conocimientos. Estos eventos brindan oportunidades para aprender de Google Cloud expertos, comprender nuevas funciones y relacionarse con colegas de la industria que podrían enfrentar desafíos similares. Si asistes a estas sessiones, podrás obtener estadísticas sobre cómo usar las funciones nuevas de manera eficaz, optimizar tus operaciones en la nube y fomentar la innovación en tu organización.
Para asegurarte de que los miembros de tu equipo se mantengan al día con las tecnologías de la nube, bríndales la oportunidad de obtener certificaciones y asistir a cursos de capacitación. Google Cloudofrece una amplia variedad de certificaciones que validan las habilidades y los conocimientos en dominios específicos de la nube. Obtener estas certificaciones demuestra tu compromiso con la excelencia y proporciona evidencia tangible de tu competencia en las tecnologías de la nube. Los cursos de capacitación que ofrecen Google Cloud y nuestros socios profundizan en temas específicos. Proporcionan experiencia directa y habilidades prácticas que se pueden aplicar de inmediato a proyectos del mundo real. Si inviertes en el desarrollo profesional de tu equipo, puedes fomentar una cultura de aprendizaje continuo y garantizar que todos tengan las habilidades necesarias para tener éxito en la nube.
Busca y adopta los comentarios de forma proactiva
Recopila comentarios de los usuarios, las partes interesadas y los miembros del equipo. Usa los comentarios para identificar oportunidades para mejorar tus soluciones en la nube. Esta recomendación es relevante para el área de enfoque de preparación operativa del personal.
Los comentarios que recopiles pueden ayudarte a comprender las necesidades, los problemas y las expectativas en evolución de los usuarios de tus soluciones. Estos comentarios sirven como una entrada valiosa para impulsar mejoras y priorizar las mejoras futuras. Puedes usar varios mecanismos para recopilar comentarios:
- Las encuestas son una forma eficaz de recopilar datos cuantitativos de una gran cantidad de usuarios y partes interesadas.
- Las entrevistas con los usuarios brindan la oportunidad de recopilar datos cualitativos detallados. Las entrevistas te permiten comprender los desafíos y las experiencias específicos de los usuarios individuales.
- Los formularios de comentarios que se colocan en las soluciones en la nube ofrecen una forma conveniente para que los usuarios proporcionen comentarios inmediatos sobre su experiencia.
- Las reuniones periódicas con los miembros del equipo pueden facilitar la recopilación de comentarios sobre aspectos técnicos y desafíos de implementación.
Los comentarios que recopilas a través de estos mecanismos deben analizarse y sintetizarse para identificar temas y patrones comunes. Este análisis puede ayudarte a priorizar las mejoras futuras en función del impacto y la viabilidad de las mejoras sugeridas. Si abordas las necesidades y los problemas que se identifican a través de los comentarios, puedes asegurarte de que tus soluciones en la nube sigan cumpliendo con los requisitos cambiantes de tus usuarios y partes interesadas.
Mide el progreso y haz un seguimiento
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las métricas son fundamentales para hacer un seguimiento del progreso y medir la eficacia de tus operaciones en la nube. Los KPI son mediciones cuantificables que reflejan el rendimiento general. Las métricas son puntos de datos específicos que contribuyen al cálculo de los KPI. Revisa las métricas con regularidad y úsalos para identificar oportunidades de mejora y medir el progreso. De esta manera, podrás mejorar y optimizar continuamente tu entorno de nube. Esta recomendación es relevante para estas áreas de enfoque de preparación operativa: gobierno y procesos.
Un beneficio principal de usar KPIs y métricas es que permiten que tu organización adopte un enfoque basado en datos para las operaciones en la nube. Si realizas un seguimiento y analizas los datos operativos, puedes tomar decisiones fundamentadas sobre cómo mejorar el entorno de nube. Este enfoque basado en datos te ayuda a identificar tendencias, patrones y anomalías que podrían no ser visibles sin el uso de métricas sistemáticas.
Para recopilar y analizar datos operativos, puedes usar herramientas como Cloud Monitoring y BigQuery. Cloud Monitoring permite la supervisión en tiempo real de los recursos y servicios de la nube. BigQuery te permite almacenar y analizar los datos que recopilas a través de la supervisión. Si usas estas herramientas en conjunto, puedes crear paneles personalizados para visualizar métricas y tendencias importantes.
Los paneles operativos pueden proporcionar una vista centralizada de las métricas más importantes, lo que te permite identificar rápidamente las áreas que necesitan atención. Por ejemplo, un panel puede incluir métricas como el uso de la CPU, el uso de la memoria, el tráfico de red y la latencia de una aplicación o un servicio en particular. Si supervisas estas métricas, puedes identificar rápidamente cualquier problema potencial y tomar medidas para resolverlo.