Cette page a été traduite par l'API Cloud Translation.

Planifier un transfert ServiceNow

Le service de transfert de données BigQuery pour le connecteur ServiceNow vous permet de planifier et de gérer automatiquement les tâches de chargement récurrentes de ServiceNow dans BigQuery.

Limites

Les transferts de données ServiceNow sont soumis aux limitations suivantes:

Il n'est pas recommandé d'exécuter des transferts de données simultanés sur la même instance ServiceNow.
L'intervalle minimum entre deux transferts de données récurrents est de 15 minutes. L'intervalle par défaut entre transferts récurrents est de 24 heures.
Les données ServiceNow transfèrent les tables liées à l'entreprise à partir de trois applications : Approvisionnement, Catalogue de produits et Gestion des contrats. Les tables suivantes peuvent être transférées :
- ast_contract
- clm_condition_check
- clm_condition_checker
- clm_contract_history
- clm_m2m_contract_and_terms
- clm_m2m_contract_asset
- clm_m2m_contract_user
- clm_m2m_rate_card_asset
- clm_terms_and_conditions
- pc_hardware_cat_item
- pc_product_cat_item
- pc_software_cat_item
- pc_vendor_cat_item
- proc_po
- proc_po_item
- proc_rec_slip
- proc_rec_slip_item

Avant de commencer

Avant de créer un transfert de données ServiceNow, effectuez les configurations suivantes pour ServiceNow et BigQuery.

Prérequis pour ServiceNow

Pour accéder aux API ServiceNow, créez des identifiants OAuth.
Les applications ServiceNow suivantes doivent toutes être activées dans l'instance ServiceNow :

Prérequis pour BigQuery

Effectuez toutes les actions requises pour activer le service de transfert de données BigQuery.
Créez un ensemble de données BigQuery pour stocker les données.
Si vous avez l'intention de configurer des notifications d'exécution de transfert pour Pub/Sub, assurez-vous de disposer de l'autorisation Identity and Access Management (IAM) pubsub.topics.setIamPolicy. Si vous ne configurez que des notifications par e-mail, les autorisations Pub/Sub ne sont pas nécessaires. Pour en savoir plus, consultez la page Notifications d'exécution du service de transfert de données BigQuery.

Rôles BigQuery requis

Pour obtenir les autorisations nécessaires pour créer un transfert, demandez à votre administrateur de vous accorder le rôle IAM Administrateur BigQuery (roles/bigquery.admin). Pour en savoir plus sur l'attribution de rôles, consultez la page Gérer l'accès aux projets, aux dossiers et aux organisations.

Ce rôle prédéfini contient les autorisations requises pour créer un transfert. Pour connaître les autorisations exactes requises, développez la section Autorisations requises :

Autorisations requises

Les autorisations suivantes sont requises pour créer un transfert :

bigquery.transfers.update sur l'utilisateur
bigquery.datasets.get sur l'ensemble de données cible
bigquery.datasets.update sur l'ensemble de données cible

Vous pouvez également obtenir ces autorisations avec des rôles personnalisés ou d'autres rôles prédéfinis.

Configurer un transfert de données ServiceNow

Les transferts de données de ServiceNow peuvent être créés dans la console Google Cloud ou dans l'outil de ligne de commande bq.

Console

Accédez à la page "Transferts de données" dans la console Google Cloud.

Accéder à la page Transferts de données
Cliquez sur Créer un transfert.
Dans le champ Source de la section Type de source, sélectionnez ServiceNow.
Dans la section Data source details (Détails de la source de données), procédez comme suit :
- Dans le champ ID d'instance, saisissez l'ID d'instance ServiceNow. Vous pouvez l'obtenir à partir de votre URL ServiceNow (par exemple, https://INSTANCE_ID.service-now.com).
- Dans le champ Nom d'utilisateur, saisissez le nom d'utilisateur ServiceNow à utiliser pour la connexion.
- Dans le champ Mot de passe, saisissez le mot de passe ServiceNow.
- Dans le champ ID client, saisissez l'ID client à partir de vos identifiants OAuth. Pour générer des identifiants, consultez la page Créer des identifiants OAuth.
- Sous Code secret du client, saisissez le code secret du client à partir de vos identifiants OAuth.
- Dans le champ Type de valeur, choisissez l'une des options suivantes :
  - Pour transférer les valeurs stockées dans la base de données, choisissez Réel.
  - Pour transférer les valeurs d'affichage des colonnes, sélectionnez Display.
Dans la section Paramètres de destination, pour le champ Ensemble de données de destination, choisissez l'ensemble de données que vous avez créé pour stocker vos données.
Dans la section Nom de la configuration de transfert, sous Nom à afficher, saisissez le nom du transfert de données.
Dans la section Options de programmation, procédez comme suit :
- Dans la liste Fréquence de répétition, sélectionnez une option pour spécifier la fréquence d'exécution de ce transfert de données. Pour spécifier une fréquence de répétition personnalisée, sélectionnez Personnalisée. Si vous sélectionnez À la demande, ce transfert de données s'exécute lorsque vous déclenchez manuellement le transfert.
- Le cas échéant, sélectionnez Commencer ou Commencer à l'heure définie, puis indiquez une date de début et une heure d'exécution.
Dans le menu Compte de service, sélectionnez un compte de service parmi ceux associés à votre projet Google Cloud. Le compte de service sélectionné doit disposer des rôles requis pour exécuter ce transfert de données.

Si vous vous êtes connecté avec une identité fédérée, vous devez disposer d'un compte de service pour créer un transfert de données. Si vous vous êtes connecté avec un compte Google, un compte de service pour le transfert est facultatif.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des comptes de service avec des transferts de données, consultez la page Utiliser des comptes de service.
Facultatif : dans la section Options de notification, procédez comme suit :
- Pour activer les notifications par e-mail, cliquez sur le bouton Notification par e-mail. Lorsque vous activez cette option, l'administrateur de transfert reçoit une notification par e-mail en cas d'échec de l'exécution du transfert.
- Pour activer les notifications d'exécution de transfert Pub/Sub pour ce transfert de données, cliquez sur le bouton Notifications Pub/Sub. Vous pouvez sélectionner le nom de votre sujet ou cliquer sur Créer un sujet pour en créer un.
Cliquez sur Enregistrer.

bq

Saisissez la commande bq mk, puis spécifiez l'indicateur de création de transfert --transfer_config :

bq mk \
    --transfer_config \
    --project_id=PROJECT_ID \
    --data_source=DATA_SOURCE \
    --display_name=DISPLAY_NAME \
    --target_dataset=DATASET \
    --params='PARAMETERS'

Remplacez les éléments suivants :

PROJECT_ID (Facultatif) ID de votre projet Google Cloud. Si aucun ID de projet n'est spécifié, le projet par défaut est utilisé.
DATA_SOURCE : source de données (par exemple, servicenow).
DISPLAY_NAME : nom à afficher de la configuration de transfert. Ce nom peut correspondre à toute valeur permettant d'identifier le transfert de données si vous devez le modifier ultérieurement.
DATASET : ensemble de données cible de la configuration de transfert.

PARAMETERS correspond aux paramètres de la configuration de transfert créée, au format JSON. Exemple : --params='{"param":"param_value"}'. Voici les paramètres d'un transfert de données ServiceNow:

Paramètre ServiceNow	Obligatoire ou facultatif	Description
`connector.instanceId`	Requis	ID de l'instance ServiceNow
`connector.authentication.username`	Requis	Nom d'utilisateur des identifiants
`connector.authentication.password`	Requis	Mot de passe des identifiants
`connector.authentication.oauth.clientId`	Requis	ID client de l'authentification OAuth générée
`connector.authentication.oauth.clientSecret`	Requis	Code secret du client de l'authentification OAuth générée
`connector.valueType`	Facultatif	`Actual` ou `Display` (par défaut : `Actual`)

Par exemple, la commande suivante crée un transfert de données ServiceNow dans le projet par défaut avec tous les paramètres requis:

  bq mk \
    --transfer_config \
    --target_dataset=mydataset \
    --data_source=servicenow \
    --display_name='My Transfer' \
    --params='{"connector.authentication.oauth.clientId": "1234567890",
        "connector.authentication.oauth.clientSecret":"ABC12345",
        "connector.authentication.username":"user1",
        "Connector.authentication.password":"abcdef1234",
        "connector.instanceId":"https://dev-instance.service-now.com"}'

API

Utilisez la méthode projects.locations.transferConfigs.create et fournissez une instance de la ressource TransferConfig.

Résoudre les problèmes de transfert

Pour en savoir plus, consultez la page Résoudre les problèmes liés aux configurations de transfert.

Échec du transfert en raison de l'activation de ServiceNow

Un problème survient et entraîne l'échec des transferts de données lorsque les applications Approvisionnement, Catalogue de produits ou Gestion des contrats ne sont pas activées dans ServiceNow. Pour résoudre ce problème, activez les trois applications. Par exemple, activez Approvisionnement.

Un problème se produit lors de l'exécution du transfert

Un problème survient si l'exécution de transfert n'est pas créée comme prévu. Pour identifier le problème, procédez comme suit :

Vérifiez les identifiants du compte ServiceNow, tels que Nom d'utilisateur, Mot de passe, ID client et Code secret du client. sont valides.
Vérifiez que l'ID d'instance est l'ID valide de votre instance ServiceNow.

Tarification

Le transfert de données ServiceNow vers BigQuery est gratuit tant que cette fonctionnalité est en version Bêta.

Étapes suivantes

Pour une vue d'ensemble du service de transfert de données BigQuery, consultez la page Présentation du service de transfert de données BigQuery.
Pour plus d'informations sur l'utilisation des transferts, y compris l'obtention d'informations sur une configuration de transfert, la liste des configurations de transfert et l'affichage de l'historique d'exécution d'un transfert, consultez la page Utiliser les transferts.
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