Agendar uma transferência do ServiceNow

Visualização

Esse recurso está sujeito aos "Termos de ofertas pré-GA" na seção "Termos de Serviço gerais" dos Termos específicos de serviço. Os recursos pré-GA estão disponíveis "no estado em que se encontram" e podem ter suporte limitado. Para mais informações, consulte as descrições da fase de lançamento.

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Com o serviço de transferência de dados do BigQuery para o conector do ServiceNow, é possível programar e gerenciar automaticamente jobs de carregamento recorrentes do ServiceNow para o BigQuery.

Limitações

As transferências de dados do Salesforce estão sujeitas às seguintes limitações:

• A execução de transferências de dados simultâneas na mesma instância do ServiceNow não é recomendada.
• O intervalo mínimo entre as transferências de dados recorrentes é de 15 minutos. O intervalo padrão para uma transferência recorrente é 24 horas.

• O ServiceNow transfere dados de tabelas relacionadas a negócios de três aplicativos: Compras, Catálogo de produtos e Gerenciamento de contratos. É possível transferir as tabelas a seguir:

  • ast_contract
  • clm_condition_check
  • clm_condition_checker
  • clm_contract_history
  • clm_m2m_contract_and_terms
  • clm_m2m_contract_asset
  • clm_m2m_contract_user
  • clm_m2m_rate_card_asset
  • clm_terms_and_conditions
  • pc_hardware_cat_item
  • pc_product_cat_item
  • pc_software_cat_item
  • pc_vendor_cat_item
  • proc_po
  • proc_po_item
  • proc_rec_slip
  • proc_rec_slip_item

Antes de começar

Antes de criar uma transferência de dados do ServiceNow, faça as configurações a seguir para o ServiceNow e o BigQuery.

Pré-requisitos do ServiceNow

• Para acessar as APIs ServiceNow, crie credenciais do OAuth.

• Todos os aplicativos do ServiceNow a seguir precisam estar ativados na instância do serviço:

  • Aquisição
  • Catálogo de produtos
  • Gerenciamento de contratos

Pré-requisitos do BigQuery

• Conclua todas as ações necessárias para ativar o serviço de transferência de dados do BigQuery.
• Crie um conjunto de dados do BigQuery para armazenar os dados.
• Se quiser configurar notificações de execução de transferência do Pub/Sub, verifique se você tem a permissão pubsub.topics.setIamPolicy do Identity and Access Management (IAM). Se você configurar apenas notificações por e-mail, as permissões do Pub/Sub não serão necessárias. Para saber mais informações, consulte Notificações de execução do serviço de transferência de dados do BigQuery.

Papéis obrigatórios do BigQuery

Para receber as permissões necessárias para criar um conjunto de dados federado, peça ao administrador para conceder a você o papel do IAM Administrador do BigQuery (roles/bigquery.admin). Para mais informações sobre a concessão de papéis, consulte Gerenciar o acesso a projetos, pastas e organizações.

Esse papel predefinido contém as permissões necessárias para criar uma transferência. Para conferir as permissões exatas necessárias, expanda a seção Permissões necessárias:

Permissões necessárias

As seguintes permissões são necessárias para criar uma transferência:

• bigquery.transfers.update no usuário
• bigquery.datasets.get no conjunto de dados de destino
• bigquery.datasets.update no conjunto de dados de destino

Essas permissões também podem ser concedidas com funções personalizadas ou outros papéis predefinidos.

Configurar uma transferência de dados do ServiceNow

As transferências de dados do ServiceNow podem ser criadas no console do Google Cloud ou na ferramenta de linha de comando bq.

Console

1. Acesse a página "Transferências de dados" no console do Google Cloud.

   Acesse Transferências de dados

2. Clique em Criar transferência.

3. Na seção Tipo de origem, em Origem, selecione ServiceNow.

4. Na seção Detalhes da fonte de dados, faça o seguinte:

   • Em ID da instância, digite o ID da instância do ServiceNow. É possível conseguir isso no URL do ServiceNow, por exemplo, https://INSTANCE_ID.service-now.com.
   • Em Nome de usuário, digite o nome de usuário do ServiceNow que será usado na conexão.
   • Em Senha, digite a senha do ServiceNow.
   • Em ID do cliente, digite o ID que aparece nas suas credenciais do OAuth. Para gerar credenciais, consulte Criar credenciais do OAuth.
   • Em Chave secreta do cliente, insira a chave das suas credenciais do OAuth.
   • Em Tipo de valor, escolha uma das seguintes opções:
     • Para transferir os valores armazenados no banco de dados, escolha Real.
     • Para transferir os valores de exibição das colunas, selecione Exibição.

5. Na seção Configurações de destino, em Conjunto de dados, escolha o conjunto criado para armazenar seus dados.

6. No campo Nome de exibição, na seção Nome de configuração da transferência, insira um nome para a transferência de dados.

7. Na seção Opções de programação, realize estas ações:

   • Na lista Frequência de repetição, selecione uma opção para especificar com que frequência essa transferência de dados é executada. Para especificar uma frequência de repetição personalizada, selecione Personalizada. Se você selecionar Sob demanda, essa transferência vai ser executada quando você acionar manualmente a transferência de dados.

   • Se aplicável, selecione Começar agora ou Começar no horário definido e forneça uma data de início e um horário de execução.

8. No menu Conta de serviço, selecione uma conta de serviço nas contas de serviço associadas ao seu projeto do Google Cloud. A conta de serviço selecionada precisa ter os papéis necessários para executar a transferência de dados.

   Se você fez login com uma identidade federada, é necessário uma conta de serviço para criar uma transferência de dados. Se você fez login com uma Conta do Google, uma conta de serviço para a transferência é opcional.

   Para mais informações sobre o uso de contas de serviço com transferências de dados, consulte Usar contas de serviço.

9. Opcional: na seção Opções de notificação, faça o seguinte:

   • Para ativar as notificações por e-mail, clique no botão de alternância Notificação por e-mail. Quando essa opção está ativada, o administrador de transferência recebe uma notificação por e-mail quando uma execução de transferência falha.
   • Para ativar as notificações de execução de transferência do Pub/Sub para essa transferência de dados, clique no botão de alternância Notificações do Pub/Sub. Selecione o nome do tópico ou clique em Criar um tópico.

10. Clique em Salvar.

bq

Insira o comando bq mk e forneça a sinalização de execução da transferência --transfer_config: .

bq mk \
    --transfer_config \
    --project_id=PROJECT_ID \
    --data_source=DATA_SOURCE \
    --display_name=DISPLAY_NAME \
    --target_dataset=DATASET \
    --params='PARAMETERS'

Substitua:

• PROJECT_ID (opcional): o ID do projeto do Google Cloud. Se um ID de projeto não for especificado, o projeto padrão será usado.
• DATA_SOURCE: a fonte de dados (por exemplo, servicenow).
• DISPLAY_NAME: o nome de exibição da configuração da transferência. O nome da transferência de dados pode ser qualquer valor que permita identificá-la, caso você precise modificá-la mais tarde.
• DATASET: o conjunto de dados de destino na configuração da transferência.

• PARAMETERS é o parâmetro da configuração de transferência criada no formato JSON. Por exemplo, --params='{"param":"param_value"}'. Veja a seguir os parâmetros de uma transferência do ServiceNow:

  Parâmetro ServiceNow	Obrigatório ou opcional	Descrição
  connector.instanceId	Obrigatório	ID da instância do ServiceNow
  connector.authentication.username	Obrigatório	Nome de usuário das credenciais
  connector.authentication.password	Obrigatório	Senha das credenciais
  connector.authentication.oauth.clientId	Obrigatório	ID do cliente do OAuth gerado
  connector.authentication.oauth.clientSecret	Obrigatório	Chave secreta do cliente do OAuth gerado
  connector.valueType	Opcional	Actual ou Display (padrão: Actual)

  Por exemplo, o comando a seguir cria uma transferência de dados do ServiceNow no projeto padrão com todos os parâmetros necessários:

    bq mk \
      --transfer_config \
      --target_dataset=mydataset \
      --data_source=servicenow \
      --display_name='My Transfer' \
      --params='{"connector.authentication.oauth.clientId": "1234567890",
          "connector.authentication.oauth.clientSecret":"ABC12345",
          "connector.authentication.username":"user1",
          "Connector.authentication.password":"abcdef1234",
          "connector.instanceId":"https://dev-instance.service-now.com"}'
  

API

Use o método projects.locations.transferConfigs.create e forneça uma instância do recurso TransferConfig.

Resolver problemas com a transferência

Para mais informações, consulte Resolver problemas nas configurações de transferência.

A transferência falha devido à ativação do ServiceNow

Um problema ocorre e causa falha nas transferências de dados quando os aplicativos de aquisição, catálogo de produtos ou gerenciamento de contratos não estão ativados no ServiceNow. Para corrigi-lo, ative os três aplicativos. Por exemplo, ative Compras.

O problema ocorre durante a execução da transferência

Ocorre um problema fazendo com que a execução da transferência não seja criada conforme o esperado. Para resolver o problema, faça o seguinte:

• Verifique se as credenciais da conta do ServiceNow, como Nome de usuário, Senha, ID do cliente e Chave secreta do cliente , são válidos.
• Verifique se o ID da instância é válido para sua instância do ServiceNow.

Preços

Não há custo para transferir dados do ServiceNow para o BigQuery enquanto esse recurso está em Pré-lançamento.

A seguir

• Consulte Introdução ao serviço de transferência de dados do BigQuery para uma visão geral desse serviço.
• Para informações sobre o uso de transferências, incluindo ver detalhes sobre a configuração, listar configurações e visualizar o histórico de execução, consulte Como trabalhar com transferências.
• Saiba como carregar dados com operações entre nuvens.