Términos y Condiciones del examen
A continuación, se detallan los Términos y Condiciones del examen que todos los candidatos reciben durante el proceso de registro. En este proceso, los candidatos deben hacer clic para aceptar todos los Términos y Condiciones del examen.
Política de ausencias, cancelaciones y reprogramaciones
- Si no se presenta al examen, se le cobrará la tarifa y no recibirá un reembolso.
Política de reintentos
- La política de repetición varía según el examen:
- Examen de certificación Cloud Digital Leader: tienes un máximo de diez intentos en un periodo de un año y debes esperar al menos 14 días entre cada intento fallido.
- Exámenes de certificaciones de nivel Associate y Professional: dispones de un máximo de cuatro intentos en un periodo de dos años. Si no apruebas el examen, puedes volver a realizarlo transcurridos 14 días. Si no apruebas la segunda vez, debes esperar 60 días antes de poder realizarlo por tercera vez. Si no apruebas la tercera vez, debes esperar 365 días antes de presentarlo por cuarta vez.
- Puede rendir el examen en varios idiomas, pero cada intento cuenta en el total de intentos permitidos y se aplica el período de espera independientemente del idioma elegido.
- Deberá pagar por cada uno de los intentos.
- Está prohibido inscribirse con otro nombre o por otros medios para intentar eludir esta Política de reintentos y, como consecuencia, se denegará o revocará la certificación.
Política de recertificación - Consulte el Artículo 1.d de los Términos y Condiciones del examen.
Política de actualización del contenido del examen - Consulte el Artículo 1.e de los Términos y Condiciones del examen.
Términos y Condiciones del Examen
REVISE CON CUIDADO ESTOS TÉRMINOS, PUESTO QUE ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS Y ES POSIBLE QUE SE HAYAN ACTUALIZADO RECIENTEMENTE. Estos Términos y Condiciones del examen (los “Términos”) rigen la participación en el Programa de certificación de Google Cloud (el “Programa”) y se aplican al individuo que los acepta (“usted”) y a Google LLC (o la entidad de Google a la que se hace referencia en el Formulario de Pedido aplicable, si existe alguno; en adelante, “Google” o “nosotros”), que se organiza de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, EE.UU. y opera según las leyes de EE.UU., con sus oficinas principales en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Los Términos entran en vigor desde la fecha en la que hace clic para confirmarlos y aceptarlos más adelante en este documento. Si no acepta los Términos, no podrá participar en el Programa. 1. Descripción del Programa. El Programa evalúa individuos para determinar si cumplen con los estándares de conocimiento de Google Cloud sobre habilidades técnicas relacionadas con Google Cloud. a. Como parte del Programa, debe realizar una evaluación de certificación (un “Examen”) para demostrar sus conocimientos y habilidades respecto a los contenidos evaluados en el Examen. b. Políticas de exámenes de Google. Para participar en el Programa, debe cumplir con todas las políticas aplicables al Programa que Google puso a su disposición (las “Políticas del Programa de Google”),
incluida la Política de reintentos. Las Políticas del Programa de Google pueden cambiar periódicamente. Es su responsabilidad revisar las Políticas del Programa de Google antes de realizar un Examen. c. Certificaciones. Si aprueba un Examen, recibirá un certificado digital (una “Certificación”) después de que Google valide su puntuación. Una Certificación es válida por dos años desde la fecha en que se emite, a menos que se especifique otra duración en la descripción del Examen. d. Renovación/Recertificación. Para renovar el estado de su Certificación (es decir, realizar una “Recertificación”), debe volver a realizar el Examen aplicable y aprobarlo. Podrá realizar una Recertificación a partir de los 60 días anteriores a la fecha de vencimiento de su Certificación (la “Fecha de elegibilidad para la Recertificación”). Es posible que se rechacen los intentos de Recertificación realizados antes de la Fecha de elegibilidad para la Recertificación correspondiente y que se pierdan las tarifas del Examen. Las tarifas del Examen y la Política de reintentos aplican para todos los intentos de Recertificación. Si apruebas las certificaciones Cloud Digital Leader y Associate Cloud Engineer, se extenderá su validez por tres años a partir de la fecha de emisión. La certificación Professional Cloud tendrá una validez de dos años a partir de la fecha de emisión. Para efectos del Programa, este párrafo constituye la “Política de recertificación”. e. Cambios en el contenido del Examen. Usted reconoce que Google puede actualizar o modificar el contenido de un Examen en cualquier momento a fin de reflejar los cambios en la tecnología de Google Cloud o para preservar la integridad del Programa. Para efectos del Programa, este párrafo constituye la “Política de actualización de contenido del Examen”. 2. Elegibilidad. a. Edad. Para poder realizar cualquier Examen de Google Cloud Platform, debe tener 18 años o más. b. Cumplimiento de las reglamentaciones comerciales. No es apto para participar en el Programa si: i. Es residente o reside normalmente en Cuba, Crimea, Irán, Corea del Norte, Siria, Rusia, Bielorrusia o las regiones República Popular de Donetsk o República Popular de Lugansk; o ii. Su participación en el Programa pudiera prohibirse debido a controles de exportación y programas de sanciones aplicables. 3. Información confidencial. El contenido del Examen, lo que incluye preguntas, respuestas o cualquier tipo de comunicación (verbal o escrita) relacionada con el Examen, constituye información confidencial de Google (“Información Confidencial”). No debe divulgar ni transmitir Información Confidencial a nadie. Solo puede usar el contenido del Examen con el fin de realizarlo para demostrar sus conocimientos y habilidades respecto a los contenidos evaluados por el Examen. No puede usar el contenido del Examen para ningún otro propósito, incluidos la publicación, copia, venta, difusión, descarga o transmisión de sus contenidos, de forma parcial o completa, mediante ningún método y bajo ningún propósito. 4. Uso de una Certificación. Puede usar una Certificación solo para demostrar que usted como individuo está acreditado o certificado por Google por aprobar un examen. Las organizaciones corporativas, o bien otras organizaciones o entidades no individuales, no son aptas para utilizar Certificaciones a fin de presentarse como acreditadas o certificadas por Google. Puede usar una Certificación solo de conformidad con los Lineamientos de Características de Marca de Google, que se encuentran en la siguiente URL:
https://www.google.com/permissions/guidelines.html.
5. Comportamiento prohibido. a. Para participar en el Programa, no debe hacer lo siguiente: i. Proporcionar identificación falsa ii. Proporcionar un pago no válido iii. Proporcionar o aceptar asistencia inadecuada para el Examen iv. Copiar el contenido del Examen en ningún formato v. Quitar contenido o materiales del Examen en cualquier formato de un centro de evaluación vi. Compartir contenidos del Examen en cualquier formato (incluidos los contenidos que memorice) con alguien más, ya sea mediante publicaciones en línea, grupos de discusión, foros, salas de chat o blogs vii. Usar o acceder a contenidos del Examen no autorizados que compartió otra persona, incluidos los contenidos que encuentre en línea, en grupos de discusión, foros, salas de chat o blogs viii. Tergiversar el estado de su Certificación, los resultados del Examen o el informe de puntuación ix. Tener un comportamiento de acoso, amenazante o de abuso físico o verbal con los facilitadores o supervisores del Examen, el personal del Programa o de asistencia, o bien otros participantes o candidatos del Programa x. Infringir estos Términos de otras formas b. Durante un Examen, no puede hacer lo siguiente: i. Leer en voz alta los contenidos del Examen ii. Tomar notas de ningún tipo iii. Interrumpir intencionalmente a otros candidatos iv. Hablar o comunicarse con cualquier persona que no sea un facilitador o supervisor del Examen v. Utilizar cualquier tipo de ayuda para el Examen, lo que incluye libros, papel, instrumentos para escribir o teléfonos vi. Salir del campo visual de la cámara (en el caso de la supervisión en línea) Las acciones mencionadas en las cláusulas a. y b. de esta sección son “Comportamientos Prohibidos”. Si Google descubre que tuvo cualquier tipo de Comportamiento Prohibido o determina de manera razonable que su conducta pone en riesgo la integridad del Programa, puede, además de aplicar otros recursos legales: (i) suspender cualquier Examen que esté realizando, (ii) invalidar los resultados de cualquier Examen que haya realizado, (iii) invalidar y revocar cualquiera de sus Certificaciones o todas ellas y (iv) suspender su participación en el Programa o prohibirle permanentemente participar en él, lo que incluye realizar o volver a realizar Exámenes. 6. Invalidación por supervisión en línea. Google puede suspender un Examen o invalidar los resultados de dicho Examen en las siguientes situaciones: a. Su calidad de video interfiere en la supervisión eficaz, lo que incluye pérdida de video o una mala resolución. b. Su calidad de audio interfiere en la supervisión eficaz, lo que incluye cortes de audio, audio de mala calidad o ruido de fondo excesivo. c. Una persona no autorizada está presente en el área segura del Examen. d. Utiliza ayuda no autorizada para la prueba, como una combinación de teclas o una serie de combinaciones de teclas prohibidas (imprimir pantalla, copiar, pegar, etcétera). 7. Ley aplicable. Todas las demandas derivadas de estos Términos, o relacionadas con ellos, se regirán por las leyes del Estado de California, excepto las normas de conflicto de leyes, y serán litigadas exclusivamente en los tribunales federales o estatales del condado de Santa Clara, California, EE.UU. Usted y Google aceptan someterse a la jurisdicción personal en esos tribunales. Si la legislación local aplicable impide que se resuelva una demanda en un tribunal de California, dicha demanda puede presentarse en sus tribunales locales. Si la legislación local aplicable impide que se apliquen las leyes de California en su tribunal local para resolver dichas demandas, estas se regirán por las leyes locales aplicables de su país, estado o lugar de residencia. Si es un consumidor que vive en el EEE, también puede iniciar disputas en relación con compras en línea mediante la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, las cuales aceptaremos si así lo dispone la ley. Para los individuos que sean residentes de Quebec, todas las demandas derivadas de estos Términos se regirán por la ley de la provincia de Quebec y las leyes de Canadá aplicables en esa provincia, excepto las normas sobre conflicto de leyes, y serán litigadas exclusivamente en los tribunales de la provincia de Quebec, Canadá. Usted y Google aceptan someterse a la jurisdicción personal en esos tribunales. 8. Aviso de protección al consumidor del EEE. Si vive en el EEE y aceptó estos Términos, entonces, las leyes de protección al consumidor del EEE le proporcionan una garantía legal. En virtud de esta garantía, Google es responsable de cualquier disconformidad que detecte durante los dos años posteriores al otorgamiento de los servicios de certificación de Google descritos en los Términos. Sus leyes nacionales podrían proporcionarle una garantía aún más duradera. Sus derechos en virtud de estas garantías legales no están limitados por ninguna de las otras garantías comerciales que proporcionamos. Si desea presentar una demanda de garantía, comuníquese con nosotros en
https://support.google.com/a/contact/certification. Si es un consumidor que reside en el EEE, este servicio está sujeto por ley a un derecho de rescisión automática por 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato. Para ejercer este derecho, debe informarnos sobre su decisión de rescindir este contrato con una declaración inequívoca, p. ej., una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a Google Commerce Limited, a nombre de Asistencia al cliente, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda (se proporcionan números de teléfono específicos para brindar asistencia a los consumidores en cada país al final de esta página)
cert-support@google.com. No necesita un motivo para la rescisión y, si envía la solicitud antes de que finalice el período mencionado, esta se considerará dentro del plazo. 9. Política de privacidad del Programa de certificación de Google Cloud. Google recopila y procesa su información personal para administrarle el Examen y permitir su participación en el Programa. Toda la información personal que se recopila en relación con el Programa se denomina "Información del Examen".
La Política de Privacidad de Google describe la forma en que Google trata la información personal, incluida la Información del Examen, cuando utiliza los productos y servicios de Google. Otras prácticas de privacidad relacionadas específicamente con la Información del Examen se describen en el
Aviso de privacidad del Programa de certificación de Google Cloud. La Política de Privacidad de Google y el Aviso de Privacidad del Programa de certificación de Google Cloud no son parte de estos Términos, pero le recomendamos leerlos para comprender mejor cómo puede actualizar, administrar, exportar y borrar su Información del Examen. 10. Cambios de los Términos. Google puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios a los Términos entrarán en vigor de inmediato si son (a) no materiales; (b) aplicables a las nuevas funciones del Programa; o (c) son obligatorios de acuerdo con la legislación aplicable. Los demás cambios materiales de estos Términos entrarán en vigor 30 días después de que Google le notifique sobre las modificaciones relevantes. Si no acepta alguno de los Términos nuevos, debe dejar de participar en el Programa. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso de los residentes de Quebec, Google puede actualizar estos Términos de forma periódica con una notificación con 30 días de anticipación. Si no acepta los Términos nuevos, debe dejar de participar en el Programa. Si aún no realiza su Examen, puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días. A continuación, encontrará números de teléfono específicos de asistencia al consumidor para cada país. Austria +43800100458 Bélgica +32080058206 Bulgaria +35980014447 Croacia +3858007746 Chipre +35780077349 República Checa +420800701538 Dinamarca +4580400289 Estonia +3728005352 Finlandia +3580800523230 Francia +33805980300 Alemania +498006270970 Grecia +3080044147500 Hungría +36680987465 Irlanda +3531800832665 Italia +39800089705 Letonia +37180205374 Lituania +370880031454 Luxemburgo +35280040253 Malta +35680065002 Países Bajos +318002525537 Polonia +48800702378 Portugal +351800600044 Rumania +40800885811 Eslovaquia +421800500126 Eslovenia +38680081099 España +34900906442 Suecia +460200125384