Google Cloud 认证考试政策以及考试条款及条件
下文列出了考试报名流程中出示给所有考生的考试条款及条件。在报名期间，考生需点击接受所有考试条款及条件。
缺席、取消和重新安排考试政策
- 如果您考试缺席，我们收取的考试费用不予退还。
- 如果在规定的期限过后想要重新安排考试时间或取消考试，可能会被收取费用，具体费用可能会因管理考试的 Google 合作伙伴（以下简称“考试合作伙伴”）而异。当您向考试合作伙伴报名参加 Google 认证考试时，他们会出示具体的收费明细。
重考政策
- 重考政策因考试类型而异：
- 基础认证考试：1 年内最多可以考 10 次，每两次考试的时间间隔必须至少 14 天。
- 助理认证和专业认证考试：2 年内最多可以考 4 次。如果第一次没有通过考试，可以在 14 天后重考。如果第二次仍未通过，必须等 60 天后才能参加第三次考试。如果第三次仍未通过，必须等 365 天后才能参加第四次考试。
- 您可以参与多种语言版本的考试，但无论参加哪种语言的考试，每次考试都会计入允许的总次数，两次考试之间的时间间隔也仍然适用。
- 每次考试都必须支付相应的费用。
- 禁止以使用不同姓名报考的方式或其他任何手段来规避此重考政策，违者会导致认证被拒或被撤销。
认证续期政策 - 请参阅《考试条款及条件》第 1.d 条
考试内容更新政策 - 请参阅《考试条款及条件》第 1.e 条
考试条款及条件
这些条款可能会改变，也可能近期已经改变，所以请仔细阅读。
这些考试条款及条件（以下简称“这些条款”）适用于 Google Cloud 认证计划（以下简称“该计划”），签订双方为同意这些条款的个人（以下简称“您”）以及 Google, LLC（或适用订单表中所述的 Google 实体，如有）（以下简称“Google”或“我们”）。Google, LLC 是根据美国特拉华州法律成立并根据美国联邦法律运营的公司，总部位于 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043。这些条款自您点击下方按钮确认并同意它们之日起生效。如果您不同意这些条款，则无法参与该计划。
1. 计划说明。该计划旨在评估应试考生是否达到 Google Cloud 设定的 Google Cloud 相关技术技能水准。
a. 若参与该计划，您将参加认证评估（以下简称“考试”），以证明您在考试所评估内容方面的知识和技能。
b. Google 考试政策。如要参与该计划，您必须遵守 Google 向您提供的适用于该计划的所有政策（以下简称“Google 计划政策”），包括重考政策。Google 计划政策可能会不时变更。您有责任在参加考试之前查看 Google 计划政策。
c. 认证。如果您通过了考试，Google 在验证您的分数后，会向您颁发数字证书（以下简称“认证”）。专业认证的有效期为自证书颁发之日起 2 年，考试说明中另有规定的除外。基础认证和助理认证的有效期为自证书颁发之日起 3 年，考试说明中另有规定的除外。
d. 认证续期。如需续延认证状态（以下简称“续期”），您必须重新参加并通过相应的考试。您可以在适用的“续期资格日期”期间尝试续期。续期资格日期因认证而异。
- 基础认证和助理认证：您可以在认证失效日期前 180 天开始尝试重新认证。
- 专业认证：您可以在认证失效日期前 60 天开始重新认证。
在适用的续期资格日期之前报名参加续期考试可能会被拒，所交考试费用也不会退回。所有续期考试均需支付考试费用并遵守重考政策。
如果您通过了基础认证或助理认证续期考试，您的认证有效期将从通过考试之日起延长 3 年，考试说明中另有规定的除外。
如果您通过了专家认证考试，您的认证有效期将从通过考试之日起延长 2 年，考试说明中另有规定的除外。 就该计划而言，本段内容即为“认证续期政策”。
e. 考试内容变更。您确认知悉，Google 可能会随时更新或修改考试内容，以反映 Google Cloud 技术的变化或维护该计划的完整性。就该计划而言，本段内容即为“考试内容更新政策”。
2. 资格要求。
a. 年龄。您必须年满 18 周岁才能参加任何 Google Cloud Platform 考试。
b. 贸易合规。如果您属于以下情况，则不符合参与该计划的条件：
i. 您是古巴、克里米亚、伊朗、朝鲜、叙利亚、俄罗斯、白俄罗斯、顿涅茨克人民共和国或卢甘斯克人民共和国的居民，或者长期居住在上述国家/地区；或者，
ii. 有适用的出口管制和制裁计划禁止您参与该计划。
3. 机密信息。考试内容（包括考题、答案或任何针对或有关考试的口头或书面交流内容）属于 Google 的机密信息（以下简称“机密信息”）。您不会向任何其他人披露或传播机密信息，也不会以任何形式与任何其他人分享机密信息。您只能以证明您在考试所评估内容方面的知识和技能为目的，在参加考试时使用考试内容。您不得将考试内容用于任何其他目的，包括以任何方式出于任何目的发布、复制、销售、张贴、下载或传播任何考试内容（无论是全部，还是部分）。
4. 使用认证。您仅可将认证用于表明您个人已通过考试，获得了 Google 的认可、认证或凭证。公司或其他非个人实体或组织没有资格使用认证来表明自己获得了 Google 的认可、认证或凭证。您只能按照当时有效的 Google 品牌特征准则使用认证，该准则位于以下网址：https://www.google.com/permissions/guidelines.html。
5. 禁止的行为。
a. 如要参与该计划，您不得：
i. 提供虚假身份信息
ii. 提供无效付款信息
iii. 提供或接受不正当的考试协助
iv. 以任何形式复制考试内容
v. 从考试中心移除任何形式的考试内容或材料
vi. 以任何形式与他人分享考试内容，包括通过网上帖子、讨论群组、论坛、聊天室或博客分享（含您记住的内容）
vii. 使用或访问他人未经授权擅自分享的任何考试内容，包括您在网上、讨论群组、论坛、聊天室或博客中找到的内容
viii. 虚报您的认证状态、考试结果或成绩单
ix. 对考试协调员、监考人员、该计划的其他人员或支持人员、其他考生或该计划的参与者进行骚扰、威胁，或者施以肢体或言语伤害
x. 在考试期间允许运行未经授权的软件（这表明有人代考）；或者在考试期间使用或运行任何会影响考试完整性的软件或硬件
xi. 在考试期间以任何方式使用任何人工智能软件、程序或应用
xii. 以其他方式违反这些条款
b. 在考试期间，您不得：
i. 朗读考试内容
ii. 记录各种笔记
iii. 故意干扰其他考生
iv. 与考试协调员或监考人员以外的任何人交谈或交流
v. 使用任何考试辅助工具，包括书籍、纸张、书写工具或手机
vi. 离开摄像头监控范围（通过网络监考时）
本部分第 a 条和第 b 条中列出的行为属于“禁止的行为”。
6. 网络监考失效。如果您参加的考试通过网络监考，在以下情况下，Google 可能会暂停考试或将考试成绩作废：
a. 您的视频质量影响了有效监考，包括视频丢失或分辨率不佳
b. 您的音质影响了有效监考，包括没有声音、音质差或背景噪声过多
c. 有未经授权的人员出现在考试安全区域内
d. 您使用了未经授权的考试辅助工具，例如禁止的按键或按键组合（截屏、复制、粘贴等）
e. 在您的计算机上检测到未经授权的软件或硬件
7. 数据取证。数据取证采用统计方法对数字数据进行分析，以检测是否存在异常情况。Google 会对考试使用数据取证和其他统计分析方法。如果我们检测到异常情况或可疑行为，可能会中止考试或将考试成绩作废。为了保护我们的流程安全，Google 不会披露有关数据取证、统计分析或导致考试暂停或无效的可疑活动的具体详情，除非适用法律要求披露。
8. 违规。如果您有任何违禁行为，或者您的行为以其他方式危及该计划的完整性，Google 除了采取任何其他法律补救措施外，还可能：(i) 暂停您正在参加的任何考试；(ii) 将您的任何考试成绩作废；(iii) 将您获得的任何或所有认证作废/撤销；(iv) 暂停或永久禁止您参与该计划，包括参加或重考考试。如果您有违规行为，我们将不退还任何考试费用。
9. 遵守法律。各方均应遵守其参与该计划所适用的所有法律。
10. 管辖法律。所有因这些条款引起或与之相关的索赔均受加利福尼亚州法律（不包括加利福尼亚州的法律冲突规则）约束，并且只能在美国加利福尼亚州圣克拉拉县的联邦法院或州法院提起诉讼；您和 Google 均同意上述法院拥有属人管辖权。
如果适用的当地法律不允许通过加利福尼亚州法院解决索赔，则可以在您当地的法院提出此类索赔。如果适用的当地法律禁止您当地的法院根据加利福尼亚州的法律来解决此类索赔，则此类索赔将受您所在国家/地区、省/州级行政区或其他行政级别地区的当地适用法律的约束。
如果您是居住在欧洲经济区的消费者，则还可以在欧盟委员会的在线争议解决平台提交有关网上购买的争议。如果法律要求使用该平台，我们也会接受。
对于魁北克省的居民个人，因这些条款引起或与之相关的所有索赔均受魁北克省法律和适用于该省的加拿大法律（不包括法律冲突规则）管辖，并且只能在加拿大魁北克省的法院提起诉讼；您和 Google 均同意上述法院拥有属人管辖权。
11. 欧洲经济区 (EEA) 消费者保护声明。如果您居住在欧洲经济区 (EEA) 并且已同意这些条款，那么欧洲经济区消费者保护法将为您提供法律保证。根据此保证，自 Google 提供这些条款中所述的认证服务起 2 年内，如果您发现任何不符合要求的情况，Google 将承担相应责任。根据您所在国家/地区的法律，您可能会享有更长期限的保证。这些法律保证所赋予您的权利不受我们提供的任何其他商业保证限制。如果您想根据法律保证提出权利主张，请前往 https://support.google.com/cloud-certification/contact/cloud_certifications 与我们联系。
如果您是欧洲经济区 (EEA) 境内的消费者，根据法律规定，自此服务的合同签订之日起 14 天内，您自动享有撤销权。如需行使撤销权，您必须通过明确的声明（例如，邮寄信件或电子邮件）告知我们您决定撤销本合同（邮寄地址：Google Commerce Limited, c/o Customer Support, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland；各个国家/地区的消费者支持电话号码见本页末尾；电子邮箱：cert-support@google.com）。如果您在撤销期限过期之前申请撤销，且未超出撤销的截止日期，则无需提供撤销原因。
12. Google Cloud 认证计划隐私权政策。Google 会收集和处理您的个人信息，以便为您安排考试并让您能够参与该计划。我们收集到的所有与该计划相关的个人信息统称为“考试信息”。在您使用 Google 产品和服务期间，Google 会如何处理个人信息（包括考试信息），《Google 隐私权政策》中有具体说明。有关考试信息的其他隐私权规范，请参阅《Google Cloud 认证计划隐私权声明》。 《Google 隐私权政策》和《Google Cloud 认证计划隐私权声明》不属于这些条款的组成部分，但我们建议您仔细阅读，以便更好地了解如何更新、管理、导出和删除您的考试信息。
13. 条款变更。Google 可能会定期更新这些条款。属于以下情况的条款变更会立即生效：(a) 不涉及实质性内容；(b) 适用于该计划的新功能；或 (c) 遵从适用法律的规定。所有其他重大的条款变更将在 Google 给您发送相关通知之日起 30 天后生效。如果您不同意任何新条款，应停止参与该计划。
尽管有上述规定，对于魁北克省的居民个人，Google 可能会定期更新这些条款，但会提前 30 天发出通知。如果您不同意新条款，可以停止参与该计划。 如果您尚未参加考试，可以在 30 天内申请退款。
下面列出了各个国家/地区的消费者支持电话号码：
奥地利 +43800100458
比利时 +32080058206
保加利亚 +35980014447
克罗地亚 +3858007746
塞浦路斯 +35780077349
捷克 +420800701538
丹麦 +4580400289
爱沙尼亚 +3728005352
芬兰 +3580800523230
法国 +33805980300
德国 +498006270970
希腊 +3080044147500
匈牙利 +36680987465
爱尔兰 +3531800832665
意大利 +39800089705
拉脱维亚 +37180205374
立陶宛 +370880031454
卢森堡 +35280040253
马耳他 +35680065002
荷兰 +318002525537
波兰 +48800702378
葡萄牙 +351800600044
罗马尼亚 +40800885811
斯洛伐克 +421800500126
斯洛文尼亚 +38680081099
西班牙 +34900906442
瑞典 +460200125384
过往版本（上次修改日期：2025 年 11 月 27 日）
2025 年 10 月 8 日、2025 年 4 月 30 日、2024 年 9 月 10 日、2024 年 5 月 7 日、2023 年 9 月 18 日、2022 年 6 月 10 日、2021 年 8 月 31 日