Para problemas relacionados con la versión 1 del Agente de Google Cloud para SAP, proporciona la siguiente información de diagnóstico a Atención al cliente de Cloud lo antes posible:
- Una descripción completa y detallada del problema.
- Los datos más recientes que recopiló el agente.
- El archivo de configuración del agente.
- El archivo de registro para el agente.
Descripción detallada del problema
Proporciona una descripción completa y detallada del problema, incluida la versión del agente, y la fecha y hora en que se produjo el problema.
Para ver la versión de tu agente, completa los siguientes pasos:
Linux
Para RHEL, sigue estos pasos:
- Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
- Ejecuta el siguiente comando:
yum info google-cloud-sap-agent
Para SLES, sigue estos pasos:
- Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
- Ejecuta el siguiente comando:
zypper info google-cloud-sap-agent
Windows
- Usa RDP para conectarte a la máquina anfitrión.
- Como administrador, ejecuta el siguiente comando desde PowerShell:
googet installed google-cloud-sap-agent
Los datos más recientes que recopiló el agente
Proporciona los datos más recientes que recopiló el agente. Guarda los datos más recientes que recopiló el agente en un archivo y adjúntalos a tu caso de asistencia.
Para ver los datos más recientes que recopiló el agente, completa los siguientes pasos:
Linux
- Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
- Ejecuta el siguiente comando:
curl http://localhost:18181/
Windows
- Usa RDP para conectarte a la máquina anfitrión.
- Como administrador, ejecuta el siguiente comando desde PowerShell:
"(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"
Archivo de configuración
Proporciona el archivo de configuración del Agente de Google Cloud para SAP.
Para encontrar el archivo de configuración del agente, navega a la siguiente ruta:
Linux
/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json
Windows
C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json
Archivo de registro
Proporciona el archivo de registro del agente de Google Cloud para SAP.
Para encontrar el archivo de registro del agente, navega a la siguiente ruta:
Linux
/var/log/google-cloud-sap-agent.log
Windows
C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log