Versión 1: Información de diagnóstico del Agente de Google Cloud para SAP

Para problemas relacionados con la versión 1 del Agente de Google Cloud para SAP, proporciona la siguiente información de diagnóstico a Atención al cliente de Cloud lo antes posible:

Descripción detallada del problema

Proporciona una descripción completa y detallada del problema, incluida la versión del agente, y la fecha y hora en que se produjo el problema.

Para ver la versión de tu agente, completa los siguientes pasos:

Linux

Para RHEL, sigue estos pasos:

  1. Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
  2. Ejecuta el siguiente comando:
    yum info google-cloud-sap-agent

Para SLES, sigue estos pasos:

  1. Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
  2. Ejecuta el siguiente comando:
    zypper info google-cloud-sap-agent

Windows

  1. Usa RDP para conectarte a la máquina anfitrión.
  2. Como administrador, ejecuta el siguiente comando desde PowerShell:
    googet installed google-cloud-sap-agent

Los datos más recientes que recopiló el agente

Proporciona los datos más recientes que recopiló el agente. Guarda los datos más recientes que recopiló el agente en un archivo y adjúntalos a tu caso de asistencia.

Para ver los datos más recientes que recopiló el agente, completa los siguientes pasos:

Linux

  1. Usa SSH para conectarte a la máquina anfitrión.
  2. Ejecuta el siguiente comando:
    curl http://localhost:18181/

Windows

  1. Usa RDP para conectarte a la máquina anfitrión.
  2. Como administrador, ejecuta el siguiente comando desde PowerShell:
    "(Invoke-WebRequest -Uri 'http://localhost:18181').RawContent"

Archivo de configuración

Proporciona el archivo de configuración del Agente de Google Cloud para SAP.

Para encontrar el archivo de configuración del agente, navega a la siguiente ruta:

Linux

/etc/google-cloud-sap-agent/configuration.json

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\conf\configuration.json

Archivo de registro

Proporciona el archivo de registro del agente de Google Cloud para SAP.

Para encontrar el archivo de registro del agente, navega a la siguiente ruta:

Linux

/var/log/google-cloud-sap-agent.log

Windows

C:\Program Files\Google\google-cloud-sap-agent\logs\google-cloud-sap-agent.log