[ケース] ページでタスクを管理する

[ケース] > [ケースウォール] または [自分のワークデスク] > MyTasks から、ケース固有のタスクや一般的なタスクを作成して管理し、SOC ロールまたはチームメンバーに直接割り当てることができます。

ケースウォールからタスクを追加するには:

1. 右側にある [ Case Task] をクリックします。[タスクを追加] ダイアログ ボックスが開きます。
2. 役職、SOC ロール、チームメンバーのいずれかと、タスクの内容、期限の情報を入力します。
3. [保存] をクリックします。

ケースに割り当てられた SOC ロールまたはチームメンバーを変更するには:

1. ケースウォールからタスクを選択します。
2. [割り当て先:] の横にあるメニューをクリックします。
3. 必要な SOC ロールまたはチームメンバーを選択します。

タスクを閉じるには、次の手順を行います。

1. ケースウォールからタスクを選択します。
2. [完了としてマーク] をクリックします。
3. フィールドにコメントを入力して、[送信] をクリックします。