Para problemas relacionados con la versión 2.0 del agente de supervisión de Google Cloud para SAP HANA, proporciona la información de diagnóstico que se muestra a Atención al cliente de Cloud lo antes posible.
Antes de abrir un caso, asegúrate de revisar los siguientes problemas comunes:
- Asegúrate de que la cuenta de usuario de la base de datos de SAP HANA que usa el agente de supervisión para SAP HANA tenga acceso a las vistas del sistema deesta base de datos.
- Asegúrate de que la cuenta de servicio de IAM que usa el agente de supervisión para SAP HANA incluya la función de “Escritor de métricas de supervisión”.
Proporciona la siguiente información de diagnóstico:
Una descripción completa y detallada del problema o el error, incluida la siguiente información:
- El estado actual de la aplicación o del sistema.
- La fecha y hora en que se produjo el error.
La versión del agente de supervisión para SAP HANA que usas. Para ver la versión:
En RHEL, ingresa:
sudo yum info google-saphanamonitoring-agent
En SLES, ingresa:
sudo zypper info google-saphanamonitoring-agent
Proporciona el archivo de registro
/var/log/google-saphanamonitoring-agent.log.Después de quitar el nombre de usuario y la contraseña, el agente de supervisión para el archivo de configuración de SAP HANA,
/usr/sap/google-saphanamonitoring-agent/conf/configuration.yaml.