La console des agents de conversation est une nouvelle console qui inclut des fonctionnalités de la console Dialogflow CX et de la console Agent Builder. Tous les utilisateurs de la console Agent Builder doivent commencer à utiliser la console Agents conversationnels. Les utilisateurs de la console Dialogflow CX qui souhaitent intégrer des fonctionnalités génératives à des agents doivent commencer à utiliser la console des agents conversationnels.
La console des agents conversationnels vous permet de créer des agents interactifs qui utilisent des playbooks génératifs, des datastores génératifs et des flux déterministes.
La console Dialogflow CX continuera d'être prise en charge jusqu'à ce que la console des agents de conversation soit disponible pour tous les utilisateurs.
Compatibilité avec les consoles
Les agents précédemment créés avec la console Dialogflow CX ou la console Agent Builder sont facilement accessibles via la console des agents conversationnels. Les agents créés avec l'une de ces trois consoles utilisent la même API Dialogflow.
Régions où le service est disponible
Cette console est compatible avec toutes les régions déjà prises en charge par la console Dialogflow CX ou la console Agent Builder.
Tarifs
Les tarifs des agents créés avec la console des agents conversationnels sont les mêmes que ceux des agents créés avec la console Dialogflow CX. Les agents qui utilisent des fonctionnalités génératives telles que les playbooks, les magasins de données, les générateurs ou le remplacement génératif pour une requête sont facturés en tant que requêtes génératives.
Créer un agent
Les agents prédéfinis peuvent être utilisés pour accélérer le développement de nouveaux agents dans des scénarios courants. Pour créer un agent avec des agents prédéfinis:
- Ouvrez la console des agents conversationnels.
- Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez ou créez un projet.
- Cliquez sur Create Agent (Créer un agent).
- Cliquez sur Utiliser un agent prédéfini.
- Sélectionnez un agent prédéfini et suivez les instructions d'installation.
Pour créer un agent avec des playbooks et/ou des flux:
- Ouvrez la console des agents conversationnels.
- Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez ou créez un projet.
- Cliquez sur Create Agent (Créer un agent).
- Cliquez sur Créer votre propre rapport.
- Indiquez le nom de l'agent, son emplacement, son fuseau horaire et sa langue par défaut.
- Sélectionnez une option de démarrage de la conversation. Si vous souhaitez que votre agent commence la conversation à l'aide d'un playbook génératif, sélectionnez Playbook (Playbook). Si vous souhaitez que votre agent commence la conversation à l'aide d'un flux déterministe, sélectionnez Flux.
- Cliquez sur Créer.
- La console charge la page de l'éditeur pour le script par défaut.
Pour créer un agent avec des gestionnaires de datastore:
- Ouvrez la console des agents conversationnels.
- Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez ou créez un projet.
- Cliquez sur Create Agent (Créer un agent).
- Cliquez sur Créer un agent Questions-réponses.
- Vous êtes redirigé vers la console de l'Agent Builder. Suivez les instructions pour créer un agent.
Navigation dans la première ligne
La ligne horizontale en haut de l'interface contient les commandes suivantes:
| X | Élément |
|---|---|
| Projet | Projet actuellement sélectionné. |
| Agent | Agent actuellement sélectionné. |
| Langue | Langue actuellement sélectionnée pour saisir des données spécifiques à la langue. |
| Collaborateurs | Collaborateurs ayant accès à l'agent. |
| Agent d'exportation/importation | Exporter et importer des agents |
| Historique des modifications | Historique des modifications de l'agent |
| Paramètres | Paramètres de l'agent. |
| Publier l'agent | Bouton pratique pour configurer Dialogflow CX Messenger. |
| Simulateur | Simulateur utilisé pour tester l'agent. |
| Aide | Liens vers la documentation et d'autres contenus d'aide |
| Commentaires | Permet d'envoyer des commentaires sur le produit. |
Panneau de navigation de gauche
| X | Élément |
|---|---|
| Guides | Lister, créer et modifier des playbooks génératifs. |
| Flux | Visualisez, créez et modifiez des flux déterministes. |
| Outils | Lister, créer et modifier des outils de playbook |
| Prédéfinis | Importez des agents prédéfinis prêts à l'emploi pour différents cas d'utilisation courants. |
| Scénarios de test | Répertoriez et définissez des scénarios de test pour vérifier régulièrement le comportement des agents. |
| Historique des conversations | Consultez l'historique des conversations. |
| Environnements | Créez et modifiez différents environnements de déploiement. |
| Versions | Versions du flux d'instantanés et du playbook. |
| Intégrations | Intégrez votre agent à des interfaces utilisateur prêtes à l'emploi et à d'autres plates-formes de conversation. |
| Profils de conversation | Répertoriez, créez et modifiez des profils de conversation pour les cas d'utilisation avancés de la téléphonie. |
Simulateur
Le simulateur de la console des agents de conversation est semblable à la console Dialogflow CX.