Dialogflow CX

Accéder à la console Dialogflow CX


Dialogflow CX propose une nouvelle façon de concevoir des agents, en adoptant une approche de machine à états. Vous bénéficiez ainsi d'un contrôle clair et explicite sur une conversation, d'une meilleure expérience utilisateur et d'un workflow de développement amélioré.

Récapitulatif des améliorations notables

  • Visualisation de la console : un nouveau générateur visuel facilite la création et la maintenance des agents. Les chemins de conversation sont représentés par un modèle de machine à états, ce qui facilite la conception, l'amélioration et la maintenance.
  • Contrôle intuitif et puissant de la conversation : Les états de la conversation et les transitions d'état sont des types de première classe qui offrent un contrôle explicite et puissant sur les chemins d'accès aux conversations. Vous pouvez définir clairement une série d'étapes que vous souhaitez que l'utilisateur final suive.
  • Flux pour les partitions d'agents : Les flux sont fournis en tant que types de première classe pour remplacer les méga-agents. Avec les flux, vous pouvez partitionner votre agent en sujets de conversation plus petits. Différents membres de l'équipe peuvent posséder différents flux, ce qui facilite la création des agents volumineux et complexes.

Comparaison entre Dialogflow CX et Dialogflow ES

Dialogflow CX est fourni en tant qu'alternative au service Dialogflow existant. Le service existant s'appelle désormais Dialogflow ES. Le tableau suivant fournit une comparaison détaillée entre Dialogflow ES et Dialogflow CX :

Category Dialogflow ES Dialogflow CX
Type d'agent Agent ES Agent CX
Éditions Édition d'essai de Dialogflow, édition Dialogflow Essentials Édition Dialogflow CX
Éléments constitutifs de l'agent Structure horizontale des intents Structure du graphique des flux et des pages
Contrôle de la conversation Chemins de conversation linéaires qui simulent des chemins non linéaires à l'aide d'intents en tant que nœuds et de contextes pour contrôler les chemins d'accès. Modèle de machine learning avec contrôle explicite des conversations à l'aide de pages en tant que nœuds et de gestionnaires d'état pour contrôler les chemins
Expérience utilisateur de la console Formulaires principalement texte Graphiques visuels montrant les chemins de conversation et les formulaires textes pour les configurations
Intents réutilisables Les intents sont associés à l'exécution, aux événements et aux réponses spécifiques à un état de conversation, difficilement réutilisable. Les intents sont simplifiés pour supprimer ce couplage et sont donc réutilisables.
Gestion des erreurs du webhook Erreurs ignorées de manière silencieuse par l'agent, transmises à l'appelant de l'API, le cas échéant Gestion des événements d'erreur explicite intégrée à l'agent
Gestion des événements Correspondances des intents de déclencheurs d'évènements appelés Les gestionnaires d'événements sont des types de première classe dotés de commandes puissantes.
Messages de réponse conditionnelles Nécessite des appels du webhook Peut être configuré de manière statique dans le fulfillment, avec des conditions statiques pour une route ou avec des appels du webhooks.
Champ d'application du paramètre Peut être limité à un intent, un contexte ou un évènement Peut être limité à l'intent, au formulaire ou à la session
Agents par projet 1 100
Taille de l'agent recommandée Agents de taille moyenne maximum Agents très volumineux
Complexité recommandée de l'agent Agents modérément complexes Agents très complexe
Courbe d'apprentissage pour concevoir un agent simple Base Modéré
Courbe d'apprentissage pour concevoir un agent complexe Élevé Modéré
Tarifs et quotas Contrôle Simplifié

Limites

Dialogflow CX étant en version bêta, certaines fonctionnalités ne sont pas encore mises en œuvre. Les fonctionnalités suivantes de Dialogflow ES ne sont pas encore mises en œuvre pour Dialogflow CX :