Ce guide vous explique comment créer et tester un agent de commande de t-shirts simple à l'aide de playbooks. Lorsque vous interagissez avec cet agent, vous pouvez demander l'emplacement du magasin, obtenir les horaires d'ouverture ou passer commande.
Avant de commencer
Avant de lire ce guide, procédez comme suit :
- Si ce n'est pas déjà fait, suivez les instructions de configuration.
À propos des playbooks
Un agent est composé d'un ou de plusieurs playbooks. Chaque playbook a une portée clairement définie et limitée. Un playbook contient les données suivantes:
| X | Élément |
|---|---|
| Nom | Nom utilisé pour identifier le playbook. |
| Objectif | Les objectifs sont des descriptions générales de ce que le playbook doit accomplir. |
| Instructions | Les instructions sont les grandes étapes à suivre pour atteindre l'objectif du playbook. |
| Examples | Les exemples sont des exemples de conversations entre un utilisateur final et l'agent. Ces exemples sont en fait des exemples de requêtes few-shot pour le LLM. |
Créer l'agent
Pour créer l'agent:
Accédez à la console Agents conversationnels:
Si ce n'est pas déjà fait, sélectionnez ou créez un projet.
Cliquez sur Create Agent (Créer un agent).
Cliquez sur Créer votre propre rapport.
Indiquez "Commande de chemises – Playbooks" comme nom de l'agent.
Indiquez un emplacement.
Indiquez un fuseau horaire.
Indiquez une langue par défaut.
Sélectionnez Playbook pour l'option Début de la conversation.
Cliquez sur Créer.
L'interface utilisateur vous redirige vers le playbook par défaut nommé Playbook génératif par défaut.
Cliquez sur le bouton Retour pour afficher la liste des playbooks.
Créer le playbook de commande
Le playbook Commande gère les commandes de chemises. Pour créer ce playbook:
- Cliquez sur Créer.
- Saisissez le nom du playbook:
Order. Saisissez l'objectif suivant:
You are a shirt store ordering assistant. Help customers purchase shirts. Help the customer choose a size and color. The shirts come in small, medium, and large. The shirts can be red, green, or blue.Suivez les instructions suivantes:
- If the customer has not provided a size, ask them to choose a size. - If the customer has not provided a color, ask them to choose a color. - Once the customer has selected a size and color for the shirt, repeat the selection to the customer, and ask them to confirm the selection. - Once the customer has confirmed their selection, let them know that the shirt is now ordered. - Do not provide prices or collect payment. - Do not collect the customer's name or address.Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur le bouton Retour pour revenir à la liste des playbooks.
Créer le playbook d'informations
Le playbook Informations traite les questions sur le magasin. Pour créer ce playbook:
- Cliquez sur Créer.
- Saisissez le nom du playbook:
Information. Saisissez l'objectif suivant:
You provide information about a shirt store. The store is open between 8 AM and 6 PM every day. The store is located at 1007 Mountain Drive, Gotham City, NJ.Suivez les instructions suivantes:
- If the customer asks for the store location, provide them with the address. - If the customer asks for the store hours, provide them with the hours.Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur le bouton Retour pour revenir à la liste des playbooks.
Mettre à jour le playbook par défaut
Lorsque vous avez créé l'application pour la première fois, un playbook par défaut a été créé pour vous. Ce playbook doit orienter la conversation vers les playbooks appropriés avec des objectifs spécifiques. Dans les instructions ci-dessous, vous pouvez voir comment le playbook par défaut fait référence aux autres playbooks. Pour mettre à jour ce playbook:
- Cliquez sur le playbook par défaut. Une étoile est mise en évidence à côté de ce playbook.
Saisissez l'objectif suivant:
You are an assistant for a shirt store. Your name is "Samantha". Your job is to direct customers to other playbooks based on the customer's questions.Suivez les instructions suivantes:
- If the customer hasn't been greeted yet, greet the customer, introduce yourself, and ask the user how you can help. - If the customer wants information about the store, route them to ${PLAYBOOK: Information} - If the customer wants to purchase a shirt, route them to ${PLAYBOOK: Order}Cliquez sur Enregistrer.
Notez que les références de playbook sont mises en surbrillance, car il n'y a pas encore d'exemples. Ils seront ajoutés dans la section suivante.
Cliquez sur le bouton Retour pour revenir à la liste des playbooks.
Fournir des exemples
À ce stade, votre playbook est fonctionnel. Toutefois, vous devez fournir des exemples pour garantir la qualité des réponses.
Vous pouvez fournir manuellement des exemples à partir de l'onglet Exemples lorsque vous avez un playbook ouvert. Toutefois, il est souvent plus facile d'avoir une conversation avec le playbook opérationnel et d'enregistrer la conversation en tant qu'exemple.
Un exemple de conversation avec un playbook par défaut est court. Ce playbook doit simplement vous rediriger vers un autre playbook. Pour avoir une conversation avec le playbook par défaut:
- Fermez ou annulez tout panneau qui pourrait être présent sur le côté droit de l'écran.
- Cliquez sur le bouton du simulateur dans la ligne de navigation supérieure.
- Pour la ressource, sélectionnez le playbook par défaut.
- Utilisez le modèle par défaut ou sélectionnez un autre modèle.
- Dans la zone de texte Enter user input (Saisir l'entrée utilisateur), saisissez
Hello, puis appuyez sur Entrée. - Le playbook répond par un message d'accueil.
Pour enregistrer cette conversation en tant qu'exemple:
- Sélectionnez le playbook par défaut dans le menu déroulant Invocations.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer en tant qu'exemple en haut à droite de l'interface.
- Le panneau de l'éditeur d'exemple s'ouvre. Vous pouvez utiliser cet éditeur pour ajouter, modifier, supprimer ou réorganiser des actions.
- Indiquez l'exemple de nom:
Greeting. - Modifiez les réponses du playbook si nécessaire.
- Faites défiler la page jusqu'à l'exemple de fin avec des informations de sortie, puis saisissez
The user is greeted.dans la section Résumé. - Cliquez sur l'icône Enregistrer.
Ajoutez un exemple d'emplacement pour le playbook d'informations:
- Fermez ou annulez tout panneau qui pourrait être présent sur le côté droit de l'écran.
- Si nécessaire, réinitialisez la conversation à l'aide du bouton de réinitialisation restart_alt.
- Sélectionnez le playbook d'informations dans la liste déroulante Start Resource (Ressource de démarrage) du simulateur.
- Saisissez le message suivant:
Where are you located?. - Le playbook répond avec un emplacement.
- Sélectionnez le playbook d'informations dans le menu déroulant Invocations.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer en tant qu'exemple.
- Indiquez l'exemple de nom:
Location. - Avant d'enregistrer cette conversation en tant qu'exemple, vous devez supprimer l'action contenant "Où vous trouvez-vous ?". Seuls les exemples de playbook par défaut peuvent commencer par une action de l'utilisateur.
- Pour fournir à l'exemple le contexte ayant déclenché la conversation, développez la section Résumé de la conversation précédente et saisissez ce qui suit dans le champ Débute l'exemple avec des informations d'entrée :
The customer asked "Where are you located?". - Pour fournir à l'exemple le contexte qui termine la conversation, développez la section Résumé de l'exécution du playbook, puis saisissez ce qui suit dans le champ Terminer l'exemple avec des informations de sortie :
The store is located at 1007 Mountain Drive, Gotham City, NJ.. - Cliquez sur l'icône Enregistrer.
Ajoutez un exemple d'horaires pour le playbook d'informations:
- Comme pour les étapes ci-dessus, saisissez le message
What are your hours?et nommez l'exempleHours.
Ajoutez un exemple de sélection pour le playbook de commande:
Comme pour les étapes ci-dessus, nommez l'exemple
Selection, sélectionnez le playbook de commande et envoyez les messages suivants:I want to buy a shirtLargeGreenYes
Tester l'agent
Votre agent est maintenant prêt à être testé. Ouvrez le panneau du simulateur et discutez avec l'agent. Vous n'avez pas besoin de répéter les mêmes conversations que ci-dessus. Par exemple, vous pouvez demander à cet agent quelles couleurs sont disponibles pour les chemises. Si vous n'obtenez pas le comportement souhaité, affinez vos exemples et créez-en de nouveaux pour améliorer les réponses.
Interagir avec l'agent à l'aide de l'API
Consultez la section Interactions avec l'API.