Intégrations

Les agents conversationnels (Dialogflow CX) fournissent plusieurs intégrations natives pour d'autres plates-formes de conversation. Ces intégrations fournissent une interface utilisateur à l'utilisateur final, qui appellent l'API à votre place. Il vous suffit de créer votre agent et, éventuellement, de mettre en œuvre un service de webhook. Chaque intégration gère les interactions de manière spécifique à la plate-forme. Pour plus d'informations, consultez la documentation de l'intégration spécifique.

Remarque : Lorsque vous utilisez une intégration tierce, les requêtes et les données des utilisateurs finaux sont envoyées à Google et au tiers. Les conditions d'utilisation, le contrat de niveau de service, la tarification et les quotas de votre édition d'agent s'appliquent au traitement de ces requêtes par Google. Les conditions d'utilisation, le contrat de niveau de service, la tarification et les quotas du tiers s'appliquent au traitement de ces requêtes par le tiers.

Il existe plusieurs types d'intégrations d'agents conversationnels (Dialogflow CX). Consultez la description de chaque type.

Intégrations téléphoniques des partenaires

Ces intégrations de téléphonie sont créées par des partenaires de Google en collaboration avec Google. Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Vous devez contacter le propriétaire de l'intégration pour bénéficier d'une assistance. Ces intégrations nécessitent un clic pour l'activation depuis les agents conversationnels (Dialogflow CX), qui est suivie des étapes de configuration requises par le partenaire. Les intégrations disponibles auprès de partenaires Google sont les suivantes :

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Intégrations intégrées aux agents conversationnels (Dialogflow CX)

Ces intégrations sont entièrement compatibles avec les agents conversationnels (Dialogflow CX) et sont configurées avec la console des agents conversationnels (Dialogflow CX). Les intégrations suivantes sont disponibles :

• Passerelle de téléphonie Dialogflow CX
• Dialogflow CX Messenger
• Messenger de Meta
• Lieu de travail à partir de Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Intégrations Open Source fournies par Google

Ces intégrations Open Source ont été fournies par Google. N'hésitez pas à partager, modifier et publier vos propres intégrations. Les intégrations suivantes sont disponibles:

• Azure Bot Service et Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Intégrations d'avatars

Ces intégrations d'avatars sont compatibles avec les agents conversationnels (Dialogflow CX). Les intégrations suivantes sont disponibles :

• Machines à soulever des souliers

Intégrations indépendantes

Ces intégrations ne sont pas natives et sont créées par d'autres organisations et personnes physiques. Vous pouvez également créer une intégration personnalisée à l'aide de la méthode API Conversational Agents (Dialogflow CX). Google ne fournit aucune documentation pour ces intégrations. Vous devez contacter le propriétaire de l'intégration pour bénéficier d'une assistance.