Éditions

Les agents Dialogflow sont disponibles dans plusieurs types d'agents et éditions. Le type, les fonctionnalités, la tarification et les quotas de l'agent varient pour chaque édition.

Types d'agents

Les types d'agents suivants sont disponibles :

Terme Définition
Agent CX Ce type d'agent avancé est adapté aux agents volumineux ou très complexes. Les flux et les pages constituent les éléments de base de la conception des conversations, et les gestionnaires d'état permettent de contrôler les chemins de conversation. Le type d'agent CX est résumé dans la section Principes de base de Dialogflow CX.
Agent ES Il s'agit du type d'agent standard adapté aux de petite à moyenne taille, simples à moyennement complexes. Les intents constituent les éléments de base de la conception des conversations et les contextes permettent de contrôler les chemins de conversation. Le type d'agent ES est résumé dans les principes de base de Dialogflow ES.

Le tableau suivant fournit une comparaison détaillée des différents types d'agents :

Category Agent ES Agent CX
Éditions Dialogflow Trial Edition, Dialogflow Essentials Edition Édition Dialogflow CX
Éléments constitutifs de l'agent Structure horizontale des intents Structure du graphique des flux et des pages
Contrôle de la conversation Chemins de conversation linéaires qui simulent des chemins non linéaires à l'aide d'intents en tant que nœuds et de contextes pour contrôler les chemins d'accès. Modèle de machine learning avec contrôle explicite des conversations à l'aide de pages en tant que nœuds et de gestionnaires d'état pour contrôler les chemins
Expérience utilisateur de la console Formulaires principalement texte Graphiques visuels montrant les chemins de conversation et les formulaires textes pour les configurations
Intents réutilisables Les intents sont associés à l'exécution, aux événements et aux réponses spécifiques à un état de conversation, difficilement réutilisable. Les intents sont simplifiés pour supprimer ce couplage et sont donc réutilisables.
Gestion des erreurs du webhook Erreurs ignorées de manière silencieuse par l'agent, transmises à l'appelant de l'API, le cas échéant Gestion des événements d'erreur explicite intégrée à l'agent
Gestion des événements Correspondances des intents de déclencheurs d'évènements appelés Les gestionnaires d'événements sont des types de première classe dotés de commandes puissantes.
Messages de réponse conditionnelles Nécessite des appels du webhook Peut être configuré de manière statique dans le fulfillment, avec des conditions statiques pour une route ou avec des appels du webhooks.
Champ d'application du paramètre Peut être limité à un intent, un contexte ou un évènement Peut être limité à l'intent, au formulaire ou à la session
Agents par projet 1 100
Taille de l'agent recommandée Agents de taille moyenne maximum Agents très volumineux
Complexité recommandée de l'agent Agents modérément complexes Agents très complexe
Courbe d'apprentissage pour concevoir un agent simple Base Modéré
Courbe d'apprentissage pour concevoir un agent complexe Élevé Abordable
Tarifs et quotas Contrôle Simplifié

Comparatif des éditions

Voici les éditions disponibles :

Terme Définition
Dialogflow Trial Edition Édition gratuite qui fournit la plupart des fonctionnalités du type agent ES standard. Il offre un quota et une assistance limités par communauté et par e-mail. Cette édition convient pour tester Dialogflow.
Dialogflow ES Edition Dialogflow Essentials (ES) Edition est une édition avec paiement à l'usage qui fournit le type d'agent ES standard. L'édition Essentials propose des quotas de production et l'assistance Google Cloud.
Édition Dialogflow CX L'édition Dialogflow Customer Experience (CX) est une édition avec paiement à l'usage qui fournit le type d'agent CX avancé. L'édition CX propose des quotas de production et l'assistance Google Cloud.

Les tableaux ci-dessous proposent un comparatif des éditions par type d'agent. Pour en savoir plus, consultez les pages Tarifs et Quotas et limites.

Agent CX

Fonctionnalité CX Edition
Texte 1 200 requêtes par minute
20 $ pour 100 sessions de chat
Entrée/Sortie audio
(reconnaissance vocale, STT, synthèse vocale, TTS)
600 requêtes par minute
45 $ pour 100 sessions vocales
Contrat de niveau de service Contrat de niveau de service
Assistance Formules d'assistance Cloud possibles avec engagement sur les délais de réponse pour les applications de production
Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation de Google Cloud Platform

Agent ES

Fonctionnalité Trial Edition Édition Essentials
Texte Quota de production
Gratuit
Quota de production
0,002 $ par requête
Entrée audio
(également appelée reconnaissance vocale, STT)
Quota limité
Gratuit
Quota de production
0,0065 $ par tranche de 15 secondes d'audio
Sortie audio
(également appelée synthèse vocale, TTS)
Quota limité
Gratuit
Quota de production
4 $ à 16 $ par million de caractères
Connecteurs de connaissances (bêta) Quota limité
Gratuit
Quota de production
Gratuit
Analyse des sentiments Non disponible Quota illimité
0,25 $ à 1,00 $ pour 1 000 requêtes
Passerelle de téléphonie Dialogflow (bêta)
Inclut les entrées et les sorties audio.
Numéro gratuit non disponible
Quota limité
Gratuit
Quota de production
0,05 $ à 0,06 $ par minute
Méga-agent Quota limité
Gratuit
Quota illimité
0,002 $ à 0,006 $ par requête
Contrat de niveau de service Aucun Contrat de niveau de service
Assistance Assistance de la communauté et par e-mail Formules d'assistance Cloud possibles avec engagement sur les délais de réponse pour les applications de production
Conditions d'utilisation Conditions d'utilisation de Dialogflow Trial Edition Conditions d'utilisation de Google Cloud Platform