Avaya

Dialogflow s'intègre au fournisseur de télécommunications Avaya.

Prérequis

Pour créer une intégration téléphonique avec ce système, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet GCP.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Intégrations téléphoniques dans la section Intégrations de l'onglet Gestion.
  6. Cliquez sur le bouton Connecter pour l'intégration d'Avaya.
  7. Vous êtes redirigé vers Avaya. Fournissez les informations de configuration demandées par Avaya.
  8. Vous êtes redirigé vers la console Dialogflow et l'intégration est désormais activée pour votre agent.

Pour en savoir plus sur cette intégration, consultez la documentation d'Avaya.

Pays auxquels s'adresse le partenaire

Cette intégration accepte les numéros de téléphone dans les pays suivants :

  • Argentine
  • Autriche
  • Australie
  • Bahreïn
  • Belgique
  • Brésil
  • Bulgarie
  • Canada
  • Chili
  • Chine
  • Colombie
  • Croatie
  • Chypre
  • République tchèque
  • Danemark
  • République dominicaine
  • Salvador
  • Finlande
  • France
  • Géorgie
  • Allemagne
  • Grèce
  • Hong Kong
  • Hongrie
  • Inde
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Corée du Sud
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malaisie
  • Malte
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle-Zélande
  • Norvège
  • Panama
  • Pérou
  • Poland
  • Portugal
  • Porto Rico
  • Roumanie
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Afrique du Sud
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Turquie
  • Royaume-Uni
  • États-Unis

Tarifs et quotas

Les tarifs et les quotas de cette intégration sont appliqués en tant que session vocale.

Langues acceptées

Si la langue par défaut de votre agent Dialogflow n'est pas l'anglais, vous devez configurer la langue à l'aide du système Avaya. La configuration InboundXML d'Avaya comporte un élément Gather. Définissez l'attribut language de cet élément sur la langue par défaut de votre agent Dialogflow. La liste des codes de langue compatibles avec Avaya se trouve dans la documentation de Gather.