Workplace de Meta

L'intégration de Dialogflow Meta Workplace vous permet de créer un bot Meta Workplace pour interagir avec vos utilisateurs finaux.

Fonctionnement

Voici comment fonctionne l'intégration :

Préparation

Pour configurer l'intégration, procédez comme suit :

  1. Suivez la procédure permettant de créer une intégration personnalisée Meta Workplace : Créer une intégration personnalisée Meta Workplace.

    • Créez une intégration personnalisée du lieu de travail.
    • Un secret d'application vous est fourni à cette étape. Copiez cette valeur. Ce jeton sera utilisé pour configurer l'intégration à partir de la console Dialogflow.
    • Créez ou réinitialisez le jeton d'accès de votre intégration. Copiez cette valeur. Ce jeton sera utilisé pour configurer l'intégration à partir de la console Dialogflow.
    • Configurez les autorisations d'intégration personnalisée. Assurez-vous que Message any member est activé dans "Autorisations".
  2. Configurez l'intégration à partir de la console Dialogflow :

    1. Accéder à la console Dialogflow CX
    2. Cliquez sur l'onglet Gérer dans le panneau de gauche.
    3. Cliquez sur Integrations (Intégrations) dans le menu de la barre latérale gauche.
    4. Cliquez sur le bouton Connecter dans la tuile Meta Workplace.
    5. Une boîte de dialogue de configuration s'ouvre :

      • App secret (Code secret de l'application) : saisissez le code secret de l'application indiqué dans les paramètres de base du tableau de bord des applications.

      • Access token (Jeton d'accès) : saisissez le jeton d'accès que vous avez copié lors de la configuration de l'application Meta ci-dessus.

      • Jeton de validation : vous pouvez saisir n'importe quel jeton privé de votre choix. Copiez cette valeur. Cela permettra de configurer le webhook Meta Workplace.

      • Webhook URL : copiez cette valeur. Cela permettra de configurer le webhook Meta Workplace.

      • Démarrer : cliquez pour démarrer ce service d'intégration pour votre agent.

  3. Terminez la configuration de l'intégration personnalisée Meta Workplace et testez-la. Suivez les étapes décrites dans la documentation Webhook pour Meta Workplace pour effectuer les opérations suivantes:

    • Configurez le webhook Meta pour votre application. Utilisez les valeurs URL de webhook et Jeton de validation que vous avez copiées ci-dessus.
    • Abonnez-vous à des sujets de webhook. Veillez à activer messages et messaging_postbacks dans l'abonnement à la page.
    • Testez l'application.

Messages de réponses enrichies

Les messages de réponses enrichies sont compatibles avec la charge utile personnalisée dans Fulfillment. Consultez la section Envoyer l'objet de message des paramètres de l'API pour connaître le format du message.

Par exemple, la charge utile personnalisée suivante fournit un message texte simple :

{
  "text": "Hello, world"
}

La charge utile personnalisée suivante fournit un message avec image :

{
  "attachment": {
    "type": "image",
    "payload": {
      "url": "https://example.com/test.jpg"
    }
  }
}