Twilio

Les agents conversationnels (Dialogflow CX) s'intègrent Twilio d'un fournisseur de télécommunications.

Configuration

Pour créer une intégration téléphonique avec ce système, procédez comme suit :

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Intégrations de téléphonie dans la section Intégrations de l'onglet Gérer.
  6. Cliquez sur le bouton Connect (Se connecter) de la Intégration de Twilio.
  7. Vous êtes redirigé vers Twilio. Fournissez les informations de configuration demandées par Twilio.
  8. Vous êtes redirigé vers la console Conversational Agents (Dialogflow CX). et l'intégration est désormais activée pour votre agent.

Pour en savoir plus sur cette intégration, consultez la documentation de Twilio.

Pays dans lesquels la fonctionnalité est disponible

Pour connaître la liste des pays acceptés, consultez la documentation sur la couverture de Twilio.

Tarifs et quotas

Les tarifs et les quotas de cette intégration sont appliqués en tant que session vocale.

La facturation doit être activée sur votre projet d'agents conversationnels (Dialogflow CX) pour cette intégration.

Dépannage

Lors de la configuration, il est possible que la page Web Twilio vous redirige vers la console des agents conversationnels (Dialogflow CX) avec l'avertissement Unable to authenticate with Conversational Agents (Dialogflow CX). Dans ce cas, essayez les actions suivantes pour résoudre le problème:

  • Assurez-vous d'être connecté à votre compte Twilio en plus de votre compte Dialogflow.
  • Une extension de navigateur peut bloquer la redirection. Ouvrez une fenêtre de navigation privée, connectez-vous à Dialogflow, puis réessayez l'intégration. Assurez-vous que le paramètre Allow in Incognito est désactivé pour toutes les extensions.
  • Il est possible que les redirections activées sur la page Twilio soient activées et vous redirige vers Dialogflow. Vous pouvez atténuer ce problème en les paramètres par défaut des fenêtres pop-up et paramètres de redirection pour bloquer les redirections.

Si le problème persiste, contactez l'assistance Twilio.