Der Looker-Support hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden dabei zu helfen, Looker optimal zu nutzen und Looker für unsere Kunden zu einem Erfolg zu machen. In den folgenden Beispielen zeigen wir dir, bei welchen Themen wir dir helfen können und wo du weitere Informationen zu anderen Fragen findest.
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Der Looker-Support unterstützt Sie bei Folgendem: |
Der Looker-Support gibt an: |
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Ist es möglich, diesen Anwendungsfall in Looker zu realisieren? |
„Cool! An was arbeiten Sie? Ich helfe Ihnen gern weiter.“ |
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Ich erhalte diese Fehlermeldung und weiß nicht, warum. |
„Nehmen wir gemeinsam unsere Köpfe zusammen und beheben das Problem.“ |
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Ist das ein Programmfehler? |
„Au. Lassen Sie uns das prüfen. Falls ja, werde ich mit dem Entwicklerteam zusammenarbeiten, um das unerwartete Verhalten zu melden, und Sie über die nächsten Schritte oder den Zeitplan informieren.“ |
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Hilfe! Ich habe ein kritisches Problem. |
„Sie können nicht auf Looker zugreifen oder sehen Leistungsprobleme? Wir können dir helfen, die Ursache zu finden.“ |
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Ich bevorzuge Anrufe. Können wir das in einem Videoanruf statt per Chat oder E-Mail besprechen? |
„Unsere Supportteams können Ihnen bei Bedarf eine Bildschirmfreigabe anbieten. Bildschirmfreigaben sind unserer Erfahrung nach besonders nützlich, wenn wir Informationen sammeln und versuchen, ein Problem nachzuvollziehen. Bildschirmfreigaben müssen im Voraus geplant werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit.“ |
Sie können uns kontaktieren, indem Sie im Google Cloud Console oder den In-App-Support nutzen. Für einige Arten von Fragen können Sie die folgenden Ressourcen nutzen:
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Bei Fragen wie diesen... |
Der Looker-Support empfiehlt stattdessen Folgendes: |
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Ich benötige Hilfe beim Schreiben von SQL-Code. |
Lesen Sie die Dokumentation Ihrer Datenbank und wenden Sie sich gegebenenfalls an das Supportteam, um SQL-Code zu schreiben, der für Ihre Datenbank funktioniert. |
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Können Sie mir zeigen, wie ich Looker verwende? |
Lernen Sie die Grundlagen mit Looker-Schulungen: Ihr Unternehmen hat möglicherweise auch spezielles Trainingsmaterial für die Arbeit mit Ihrer Looker-Instanz. |
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Kann ich ein Beispiel für die Erstellung von x in LookML sehen? |
In der Looker-Community der Ort für datengestützte Diskussionen und alle Ihre Looker-Kenntnisse Fragen, Antworten und Begeisterung! |
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Ich benötige Hilfe beim Erstellen eines LookML-Modells/eines benutzerdefinierten Skripts, das unsere Anforderungen erfüllt. |
Unser Professional Services-Team kann Ihnen bei der Erstellung einer Leistungsbeschreibung für ein solches Projekt helfen. Sie sind für die Erstellung und Wartung benutzerdefinierter Scripts verantwortlich. |