Looker-Support hat es sich zur Aufgabe gemacht, Kunden bei der Nutzung von Looker zu unterstützen und Looker für unsere Kunden zu optimieren. Die folgenden Beispiele zeigen einige der Themen, bei denen wir Sie unterstützen können. Außerdem erfahren Sie, wo Sie Ressourcen für andere Fragen finden.
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Der Looker-Support kann Ihnen bei Folgendem helfen: |
Der Looker-Support sagt: |
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Ist es möglich, diesen Anwendungsfall in Looker zu realisieren? |
„Cool! Woran arbeiten Sie? Ich helfe Ihnen gern weiter.“ |
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Ich erhalte diese Fehlermeldung und bin mir nicht sicher, warum. |
„Lass uns gemeinsam nach einer Lösung suchen, damit du wieder weiterarbeiten kannst.“ |
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Ist das ein Fehler? |
„Autsch. Lass uns das überprüfen. Falls ja, werde ich das unerwartete Verhalten an das Engineering-Team melden und dich über die nächsten Schritte oder den Zeitplan informieren.“ |
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Hilfe! Ich habe ein kritisches Problem. |
„Sie können nicht auf Looker zugreifen oder haben Leistungsprobleme? Wir können dir helfen, die Ursache zu finden.“ |
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Ich bevorzuge Anrufe. Können wir das lieber in einem Videoanruf als per Chat oder E-Mail klären? |
„Unser Supportteam kann Ihnen bei Bedarf eine Bildschirmfreigabe anbieten. Wir haben festgestellt, dass Bildschirmfreigaben am nützlichsten sind, wenn wir Informationen sammeln und versuchen, ein Problem zu verstehen. Die Bildschirmfreigabe muss im Voraus geplant werden und ist abhängig von der Verfügbarkeit.“ |
Sie können uns kontaktieren, indem Sie in der Google Cloud -Konsole eine Supportanfrage erstellen oder den In-App-Support nutzen. Bei bestimmten Arten von Fragen können Sie die folgenden Ressourcen nutzen:
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Bei Fragen wie dieser... |
Der Looker-Support empfiehlt stattdessen Folgendes: |
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Ich brauche Hilfe beim Schreiben von SQL. |
Verwenden Sie die Dokumentation und das Supportteam Ihrer Datenbank (falls verfügbar), um SQL-Code zu schreiben, der für Ihre Datenbank funktioniert. |
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Kannst du mir zeigen, wie man Looker verwendet? |
Looker-Schulung Ihr Unternehmen hat möglicherweise auch spezifische Schulungsunterlagen für die Arbeit mit Ihrer Looker-Instanz. |
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Gibt es ein Beispiel dafür, wie ich „x“ in LookML erstellen kann? |
In der Looker Community finden Sie alles, was Sie über Looker wissen müssen. Hier können Sie sich mit anderen Nutzern austauschen und Fragen stellen. |
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Ich benötige Hilfe beim Erstellen eines LookML-Modells/benutzerdefinierten Skripts, das unseren Anforderungen entspricht. |
Unser Professional Services-Team kann Ihnen helfen, eine Leistungsbeschreibung für ein solches Projekt zu erstellen. Sie sind für die Erstellung und Wartung benutzerdefinierter Skripts verantwortlich. |