Die Mission von Looker Support besteht darin, Kunden dabei zu helfen, bei Looker großartig zu werden und Looker zu unterstützen. für unsere Kunden. Die folgenden Beispiele zeigen, Hilfe erhalten und wo Sie Ressourcen für andere Fragen!
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Der Looker-Support unterstützt Sie bei Folgendem: |
Der Looker-Support sagt: |
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Ist es möglich, diesen Anwendungsfall in Looker umzusetzen? |
„Cool! Woran arbeiten Sie gerade? Ich helfe Ihnen gern weiter. in die richtige Richtung.“ |
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Ich erhalte diese Fehlermeldung, weiß aber nicht, warum. |
„Nehmen wir gemeinsam unsere Köpfe zusammen und beheben das Problem.“ |
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Ist das ein Programmfehler? |
„Aua. Aber wenn dies der Fall ist, werde ich mit dem Engineering-Team zusammenarbeiten, unerwartetes Verhalten melden und Sie über die nächsten Schritte oder Zeitleiste“. |
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Hilfe! Ich habe ein kritisches Problem. |
„Sie können nicht auf Looker zugreifen oder sehen Leistungsprobleme? Wir können helfen um der Ursache auf den Grund zu gehen.“ |
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Ich bevorzuge Anrufe. Können wir das in einem Videoanruf statt per Chat oder E-Mail besprechen? |
„Unsere Supportteams sollten dir auf Wunsch auch eine Bildschirmfreigabe anbieten können. Bildschirmfreigaben sind unserer Erfahrung nach besonders nützlich, wenn wir Informationen sammeln und versuchen, ein Problem nachzuvollziehen. Bildschirmfreigaben müssen im Voraus geplant werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit.“ |
Sie können uns kontaktieren, indem Sie im Google Cloud Console oder den In-App-Support nutzen. Bei einigen Arten von Fragen können Sie die folgenden Ressourcen nutzen:
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Bei Fragen wie diesen... |
Der Looker-Support empfiehlt stattdessen Folgendes: |
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Ich brauche Hilfe beim Schreiben von SQL. |
Verwenden Sie die Dokumentation und das Supportteam Ihrer Datenbank (falls verfügbar) damit Sie SQL schreiben können, das für Ihre Datenbank funktioniert. |
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Können Sie mich in der Verwendung von Looker schulen? |
Lernen Sie die Grundlagen mit Looker-Schulungen: Ihr Unternehmen möglicherweise auch spezielle Schulungsmaterialien mit Ihrer Looker-Instanz. |
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Kann ich ein Beispiel für die Erstellung von x in LookML sehen? |
In der Looker-Community der Ort für datengestützte Diskussionen und alle Ihre Looker-Kenntnisse Fragen, Antworten und Begeisterung! |
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Ich benötige Hilfe beim Erstellen eines LookML-Modells/eines benutzerdefinierten Skripts, das unsere Anforderungen erfüllt. |
Unsere Professionelle Dienstleistungen kann Ihnen helfen, eine Leistungsbeschreibung für ein Projekt wie wie diese. Sie sind für den Bau und die Wartung verantwortlich. von benutzerdefinierten Skripts. |