פתרון בעיות של חיוב ב-Cloud

כאן מוסבר על חלק מהבעיות שאתם עלולים להיתקל בהן ואיך אפשר לפתור אותן.

אם אתם משתמשים ב-Google Workspace, אתם יכולים לעיין בפתרון בעיות בחיוב ב-Google Workspace.

אם אתם צריכים עזרה בחשבון לחיוב ב-Cloud, אנחנו מציעים לכל הלקוחות תמיכה בחינם ב- Google Cloud . אם אתם רוצים לדבר עם נציג תמיכה בקשר לשאלות או לבעיות שקשורות לחיוב ב-Cloud, בדף תמיכה בחיוב ב-Cloud מוסבר איך אפשר ליצור איתנו קשר.

הסבר לגבי הסיבות לחיובים

בקטע הזה מופיע הסבר לכמה שאלות נפוצות לגבי מועד החיוב שלכם.

חיובים שקורים יותר מפעם אחת בחודש

בחשבונות שמחזור החיובים שלהם הוגדר לתשלומים אוטומטיים, אם היתרה המצטברת תחרוג מסף החיוב, אתם תחויבו באותו היום. בנוסף, על העלויות הנוספות שיצטברו במהלך החודש, תחויבו ביום הראשון של החודש העוקב.

לדוגמה, אם סכום הסף יהיה 500€‎, תחויבו בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-500€‎. כלומר, אם סך העלויות שצברתם בחודש יהיה 1,675€‎, תחויבו ב-500€‎ שלוש פעמים בחודש ‎(3 x 500 = 1500‎). בנוסף, תחויבו ביתרה (175€‎) ביום הראשון של החודש העוקב.

מידע נוסף על תשלומים אוטומטיים וחיוב לפי סכום הסף

חיובים אחרי ביצוע תשלום ידני

אם מחזור החיובים בחשבון לחיוב ב-Cloud מוגדר לתשלומים אוטומטיים, ותבצעו תשלום ידני, יכול להיות שעדיין תחויבו במחזור החיובים האוטומטי. זה יכול לקרות בגלל כמה סיבות:

  • כששילמתם, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי מדויק מאוד, כך שאם שילמתם אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש אם אתם מבצעים תשלום ידני כשהיתרה בחשבונכם קרובה לסף החיוב, או בסוף החודש הקלנדרי.

  • הגעתם לסוף מחזור החיובים: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיובים הרגיל שלו. החיוב האוטומטי יתבצע כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, וביום הראשון של החודש.

אם הסכום הכולל של החיובים והתשלום הידני גדול יותר מהסכום שאתם צריכים לשלם, היתרה נוספת כזיכוי לחשבון שלכם.

חיובים לא מזוהים ב- Google Cloud או בפלטפורמה של מפות Google

כאן מוסבר מה אפשר לעשות אם רואים חיובים לא מזוהים ב- Google Cloud או בפלטפורמה של מפות Google. האפשרויות ליצירת קשר משתנות (אם יש או אין לכם חשבון לחיוב ב-Cloud).

אם יש לכם חשבון לחיוב ב-Cloud

אם אמצעי התשלום שמקושר לחשבון לחיוב ב-Cloud חויב על שירותי Google ואתם לא מבינים על מה החיוב, או אם קיבלתם חשבונית לא צפויה על שירותים של Google Cloud או של הפלטפורמה של מפות Google, אתם יכולים לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud.

אם אין לכם חשבון לחיוב ב-Cloud

אם חויבתם ב- Google Cloud על שירותי Google שאתם לא מכירים, או אם קיבלתם חשבונית לא צפויה על שירותים ב- Google Cloud או בפלטפורמה של מפות Google ואתם לא מבינים על מה החיוב, ואין לכם חשבון Google Cloud או חשבון לחיוב ב-Cloud, אתם יכולים להשתמש בטופס בירור לגבי חיוב לא ידוע ב- Google Cloud כדי לשלוח כרטיס תמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud.

ערעור על חיובים

תהליך הערעור על חיובים לא מורשים משתנה בהתאם למדינה.

‫UPI AutoPay בהודו

אם אתם משתמשים בממשק תשלומים מאוחד (UPI) בהודו ויש לכם חיוב לא מורשה בחשבון מ- Google Cloud , אתם יכולים לבצע את הפעולות האלה:

  1. כדי למנוע חיובים לא מורשים נוספים, צריך לבטל את ההרשאה לתשלום אוטומטי ב-UPI.
  2. כדי לבקש החזר כספי, צריך לפנות לבנק.

ארצות הברית ומדינות אחרות

כדי לערער על חיובים לא מורשים, צריך לפנות לבנק. הבנק יתייחס לערעור בתור החזר כספי בעקבות ביטול עסקה.

הבנק יודיע ל-Google על החיוב שהוגש עליו ערעור, ואז Google תבצע את הפעולות הבאות:

  1. תשלח לכם אימייל על כך שהערעור שלכם התקבל.
  2. תבדוק את פרטי הערעור ואת המסמכים וההוכחות שסיפקתם.
  3. תשלח לבנק את החלטתה על סמך תוצאות הבדיקה, ותציין אם היא מאשרת את הערעור שהוגש או מתנגדת לו.

בהתאם להחלטה, יכול להיות שבחשבון לחיוב ב-Cloud יופיע אחד מהשינויים הבאים:

  1. אם Google אישרה את הערעור: החיוב יתוקן בחשבון שלכם לחיוב ב-Cloud. התיקון יופיע בהיסטוריית הטרנזקציות ולא נדרשת שום פעולה מצידכם.

  2. אם Google לא אישרה את הערעור, והבנק שהנפיק את אמצעי התשלום לא העניק החזר כספי לטובתכם: סכום החיוב לא יוחזר. החשבון שלכם יישאר פעיל.

  3. אם Google לא אישרה את הערעור, והבנק שהנפיק את אמצעי התשלום כן העניק החזר כספי לטובתכם: בחשבון שלכם תהיה יתרת חוב. כדי להמשיך להשתמש בחשבון תצטרכו לבצע תשלום ידני.

טרנזקציות ומסמכים חסרים שקשורים לחיוב ב-Cloud

אפשר לגשת לטרנזקציות ולמסמכים שקשורים לחיוב ב-Cloud דרך מסוףGoogle Cloud .

אם לא הצלחתם לאתר מסמך או טרנזקציה שקשורים לשירות Google Cloudאו ל-Google Maps Platform API, אתם יכולים לפנות לתמיכה בחיוב ב-Cloud כדי לקבל עזרה.

בקשה להחזר כספי

אם יש בחשבון יתרה שלא נוצלה – למשל ביצעתם תשלום מוקדם ונשאר כסף בחשבון – יכול להיות שאתם זכאים להחזר כספי.

אנחנו לא מציעים החזר כספי במקרים הבאים:

  • בחשבון לחיוב נשארה יתרה שלא מומשה מקוד שובר.
  • יש לכם חוב שלא שולם. אם אתם לא בטוחים שזו הסיבה, תוכלו לבחור חשבון לחיוב וללחוץ על הכרטיסייה Payment overview כדי לראות אם קיימת בו יתרת חוב.

כדי לבקש החזר כספי, אתם צריכים להיות אדמינים לענייני חיוב בחשבון לחיוב ב-Cloud.

כדי לבקש החזר כספי:

  1. במסוף Google Cloud , נכנסים לדף Payment overview בחשבון לחיוב ב-Cloud.

    כניסה לדף Payment Overview

  2. בהודעה שמופיעה, בוחרים את החשבון לחיוב ב-Cloud שבשבילו רוצים לבקש החזר כספי. ייפתח הדף Billing Payment Overview מתוך החשבון לחיוב שבחרתם. אם בחשבון יש יתרת זכות, יופיע הלחצן Request a refund.

  3. לוחצים על Request a refund.

  4. כדי לקבל את ההחזר הכספי, מאשרים את אמצעי התשלום. ההחזרים הכספיים יועברו לאמצעי התשלום המקורי.

אם המערכת תעבד את הבקשה להחזר כספי, אמצעי התשלום שמשויך לחשבון לחיוב ב-Cloud יזוכה בסכום ההחזר הכספי.

עיון בזיכויים ובהתאמות

כש-Google צריכה לשנות את היתרה בחשבון, היא מבצעת התאמות. ההתאמות יכולות להיות זיכויים שמפחיתים את היתרה בחשבון, או חיובים שיוצרים חשבוניות נוספות לתשלום.

אם החשבון מוגדר לחיוב בחשבונית חודשית, יכול להיות שיתקבלו גם מסמכים שנקראים תעודות כאשר מונפקת התאמה.

  • תעודות זיכוי יכולות לחול על חשבוניות קודמות, חשבוניות נוכחיות או חשבוניות עתידיות ולהפחית את הסכום לתשלום. הן גם יכולות להישאר בחשבון בסטטוס unapplied כדי לשייך אותן לחשבוניות שתבחרו.

  • תעודות חיוב משמשות כחשבוניות נוספות לתשלום, והן לא משויכות לחשבונית ספציפית.

יכול להיות שבחשבון גם יהיו קרדיטים שיווקיים, שהם נפרדים מההתאמות ומוחלים על חיובים על שימוש עתידי.

הסבר על תעודות והתאמות

תעודות זיכוי ותעודות חיוב מתארות התאמות של זיכויים וחיובים, שהונפקו בחשבון לחיוב ב-Cloud באמצעות חשבוניות.

  • תעודות זיכוי מתארות התאמות שמפחיתות את הסכום לתשלום בחודש שבו חלה התאמת הזיכוי.
  • תעודות חיוב מתארות התאמות שמגדילות את הסכום לתשלום בחודש שבו חלה התאמת החיוב.

החודש שבו הונפקה תעודה יכול להיות שונה מהחודש שבו ההתאמה חלה על החשבונית. אפשר להשתמש בתעודות זיכוי בחשבוניות קודמות, בחשבוניות נוכחיות או בחשבוניות עתידיות. לדוגמה, יכול להיות שבאפריל תונפק תעודת זיכוי שמתייחסת להתאמה שבוצעה בחשבונית של מרץ. באופן דומה, יכול להיות שבמאי תונפק תעודת זיכוי שמתייחסת להתאמת זיכוי שתחול על החשבונית של יוני.

כשתעודת זיכוי חלה על חשבונית, הסכום שלה מופיע בחשבונית כסכום ששולם, תוך הפחתת יתרת החוב בחשבונית.

בטבלה הבאה מוסבר איך מופיעות תעודות הזיכוי והחיוב בכל דף, דוח ופלט.

דף, דוח או פלט תיאור
הדף Documents בחיוב ב-Cloud

גישה למסמכים שהונפקו לחשבון לחיוב ב-Cloud, שבהם אפשר לצפות במידע מפורט על כל אחת מתעודות החיוב והזיכוי ועל ההתאמות שקשורות אליהן.

  • כשפותחים חשבונית בדף Documents במסוף Google Cloud , אפשר לראות את כל תעודות הזיכוי ששויכו לחשבונית במהלך תקופת החשבונית. כשמורידים קובץ PDF של החשבונית, הזיכויים בעקבות התעודות לא מופיעים בקובץ.
  • כשפותחים תעודת זיכוי בדף Documents במסוף Google Cloud , אפשר לראות לאיזו חשבונית היא משויכת. תעודות חיוב לא משויכות לחשבונית ספציפית.
הדוח Cost table

בדוח Cost table מופיעה טבלה מפורטת של העלויות לפי חשבונית בודדת. בדוח מופיע פירוט של כל ההתאמות, ואפשר לראות את תעודות הזיכוי והחיוב שמשויכות לחשבונית שמופיעה. בהתאם לסוג התיקון שבוצע בחיוב, יכול להיות שסכומי ההתאמות יופיעו רק בכותרת התחתונה של הדוח. הדוח לא כולל תעודות שהונפקו אבל לא שויכו במהלך תקופת החשבונית.

אפשר להוריד לקובץ CSV את הנתונים מדוח טבלת העלויות.
דוחות חיוב

בדוחות החיוב אפשר לבחור הגדרות רבות ומסננים שונים כדי להציג ולנתח את עלויות השימוש ב- Google Cloud. כדי לראות את השינויים או ההתאמות בחיוב בדוח החיוב, צריך לשנות את טווח הזמנים של הדוח (Time range) לחודש החשבונית (Invoice month). השינויים מסומנים בתווית Adjustments ומופיעים בכותרת התחתונה של דוח החיוב.

ההתאמות מצטברות בכל החשבוניות שהונפקו בחודשים שמוצגים, כך שאפשר לראות את סך כל תעודות הזיכוי והחיוב ששוייכו לכל החשבוניות שהונפקו במהלך חודשי החשבוניות. נתוני ההתאמות זהים לנתונים שמופיעים בחשבונית, בתעודת הזיכוי ובתעודת החיוב. הן נמצאות במסוף Google Cloud , באזור Documents שבקטע Billing. הדוח לא כולל תעודות שהונפקו אבל לא שויכו במהלך תקופת החשבונית.

אם אתם רוצים לנתח את העלויות ב- Google Cloud אחרי קבלת תיקונים ברמת המק"ט, כמו התאמת מחיר רטרואקטיבית לשירות שכבר חויב, אתם יכולים להציג את העלויות לפי טווח זמנים שמבוסס על תאריך השימוש (Usage date Time range). כשמציגים את העלויות לפי תאריך השימוש, התיקונים או החיובים על עלויות שימוש שחויבו באיחור מצטברים, ולא צריך לדאוג שיופיעו נתונים שגויים זמנית.

כדי לראות מידע מפורט יותר על התיקונים, צריך להגדיר את דוח החיוב באופן הבא:

  1. בדוח, מגדירים את Time range ל-Invoice month.
  2. בוחרים אפשרות של Group by לפי תאריך (לדוגמה, Date > Service‎).
  3. בטבלה של הדוח, מחפשים חיובים על שימוש שהתאריך שלו היה לפני ההתחלה של חודש החשבונית. החיובים האלה נובעים מתיקונים או מעלויות שימוש שחויבו באיחור.

אפשר להוריד לקובץ CSV את הנתונים מדוח החיוב.
הדוח Cost breakdown

כשרואים את הנתונים בדוח Cost breakdown לפי חודש החשבונית, ההתאמות מצטברות בכל החשבוניות שהונפקו בחודשי החשבונית שמוצגים. כך אפשר לראות את סך כל תעודות הזיכוי והחיוב ששוייכו לכל החשבוניות שהונפקו במהלך חודשי החשבוניות. הדוח לא כולל תעודות שהונפקו אבל לא שויכו במהלך תקופת החשבונית.

אפשר להוריד לקובץ CSV את הנתונים מדוח פירוט העלויות.
ייצוא נתוני החיוב ב-Cloud ל-BigQuery

כשמתבצעות התאמות, לנתונים שמייצאים מצורפים נתונים מתוקנים. ההתאמות האלה מחולקות לשתי קטגוריות: שינויים או תיקונים בחיוב.

  • שינויים בחיוב מופיעים כפריטים נפרדים. אם קיבלתם שינוי בחיוב, הוא יופיע כפריט חדש כשתייצאו את נתוני החיוב ב-Cloud ל-BigQuery. תעודות הזיכוי והחיוב מבוססות על החודש שבו הונפקה ההתאמה. אבל הנתונים שמייצאים לא כוללים מידע לגבי מיקום ומועד שיוך התעודה. כדי לברר אם כן חלה התאמה ואיפה, צריך לקרוא את פרטי המסמכים של החשבונית ותעודות הזיכוי והחיוב, שאותם אפשר לראות בדף Documents בחיוב ב-Cloud.
  • תיקונים מופיעים כנתונים חדשים שמבטלים את הנתונים השגויים במק"טים המקוריים. בחלק מהמקרים, נתונים חדשים יחליפו את החיוב הלא נכון. איך רואים את התיקונים כשמייצאים את הנתונים?

עיון בחשבוניות, בהתאמות ובתעודות שהוחלו על החשבון

חשבוניות, התאמות ותעודות מוצגות בדף Documents בחיוב ב-Cloud.

  1. נכנסים לדף Documents במסוף Google Cloud .

    כניסה לדף Documents

  2. בהודעה שמופיעה, בוחרים את החשבון לחיוב ב-Cloud שרוצים להציג.

בדף Documents:

עיון בפרטים של חשבונית או תעודה

בטבלה Documents, לוחצים על השורה של החשבונית או המסמך שרוצים לראות את הפרטים שלהם. תיפתח תיבת דו-שיח עם פרטים על כותרת המסמך – כולל מספר החשבונית או התעודה, הסכום, הסטטוס, מספר הזמנת הרכש ופרטי החשבון.

  • בקטע Document Activity אפשר לעיין במידע שכולל את כתובות הדואר והאימייל שאליהן המסמך נשלח, וכן בחשבוניות או בתעודות זיכוי וחיוב שמשויכות למסמך.
  • בקטע Associated documents אפשר לראות רשימה של מסמכים וסוגי מסמכים שרלוונטיים למסמך שמוצג.
  • כדי לראות רשימה מפורטת של כל החיובים בחשבונית, צריך להשתמש בדוח Cost table.

עיון בקרדיטים שיווקיים שהוחלו על החשבון

הקרדיטים השיווקיים מוצגים במסוף Google Cloud , בדף Credits שבקטע Billing.

  1. נכנסים לדף Credits במסוף Google Cloud .

    כניסה לדף Billing Credits

  2. בהודעה שמופיעה, בוחרים את החשבון לחיוב ב-Cloud שרוצים להציג.

    ייפתח הדף Credits של החשבון לחיוב ב-Cloud שבחרתם.

בדף Credits מופיעה טבלה עם הקרדיטים השיווקיים. ליד כל קרדיט שיווקי מופיעים הפרטים הבאים: שם הזיכוי, סטטוס הזיכוי (זמין, בשימוש או פג תוקף), הסכום שנותר והסכום המקורי, הסוג (קבוע או חד-פעמי), מזהה הזיכוי שמופיע בחשבוניות, ההיקף אם הזיכוי מוגבל לשירותים או למק"טים ספציפיים, תאריך ההתחלה ותאריך הסיום.

הנחות הן קטגוריה אחרת של זיכוי, והן לא מופיעות בדף Credits. זיכויים שמקורם בהנחות יכולים להיות כתוצאה מתוכנית ללא תשלום, מהנחה על שימוש קבוע, מהנחה תמורת התחייבות לשימוש (CUD), מהנחה תמורת התחייבות להוצאה (בחוזה), ממינוי או מהנחת מפיצים.

כדי לראות את הפרטים של סוגי הזיכויים השונים בחשבון לחיוב ב-Cloud, כולל הנחות ומבצעים, אפשר לבדוק את דוחות החיוב.

אפשר להגיע לדף Credits גם מהדף Billing Account Overview.

  • בדף Billing Account Overview, העלויות של החודש הנוכחי מסוכמות בכרטיס של דוח סיכום העלויות, והוא כולל סכום של הזיכויים שנוצלו – בעמודה Credits used.
  • הסכום שמופיע בעמודה Credits used הוא סך כל סוגי הזיכויים שהתקבלו בחשבון בטווח הזמנים של סיכום העלויות, כולל זיכויים שמקורם בהנחות (כמו הנחות תמורת התחייבות לשימוש או מינויים) וזיכויים שמקורם בקרדיטים שיווקיים.
  • כדי לראות רשימה מפורטת של כל הקרדיטים השיווקיים, כולל כאלה שמומשו ושפג תוקפם, לוחצים על View details מתחת לסכום שבעמודה Credits used ופותחים את הדף Credits.
  • כדי לראות פירוט של כל הזיכויים שכלולים בסכום של Credits used, לוחצים על View details on Reports.

פתרון בעיות של תשלומים שנדחו בחשבונות בשירות עצמי (תשלום אוטומטי)

לפעמים תשלומים נדחים, ובמקרים כאלה ייתכן שנפסיק להפעיל את השירותים שלכם עד שנעבד את התשלום. תוכלו להפעיל שוב את השירותים בכמה שלבים פשוטים.

  1. בירור הסיבה לדחייה. בדף Transactions מופיעים פרטי התשלום שנדחה בחשבון לחיוב. בהיסטוריית הטרנזקציות תוכלו לראות את תאריך הדחייה, את הסכום ואת הסיבה לדחייה – אם הבנק שיתף איתנו את המידע הזה (חשוב לזכור שתשלומים לא נדחים על ידי Google, אלא על ידי הבנק או חברת האשראי).

  2. יצירת קשר עם הבנק או עם חברת האשראי. אם לא הצלחתם לגלות את הסיבה לדחיית התשלום או לפתור את הבעיה, תוכלו לפנות לבנק או לחברת האשראי. עליכם למסור להם את התאריך והסכום של התשלום שנדחה, והם אמורים להסביר לכם מה הבעיה ואיך אפשר לפתור אותה.

  3. הפעלה מחדש של אמצעי התשלום. אחרי שפניתם לבנק ווידאתם שאמצעי התשלום תקין, אתם יכולים להפעיל אותו מחדש:

    1. נכנסים לדף Payment method במסוף Google Cloud .

      כניסה לדף Payment method

    2. בהודעה שמופיעה, בוחרים את החשבון לחיוב ב-Cloud שרוצים לנהל.

    3. בדף Payment method, מאתרים את אמצעי התשלום הרצוי ומוודאים שכל הפרטים שלו נכונים.

    4. לוחצים על Fix מתחת לפרטים של אמצעי התשלום.

  4. ביצוע תשלום. אחרי שפניתם לבנק ווידאתם שאמצעי התשלום תקין, תוכלו לבצע תשלום ידני. אם אתם משלמים באמצעות חשבון בנק, ייתכן שהסכום יושפע מהאיחור בתשלום.

שימו לב לנקודות הבאות:

  • אחרי שהפעלתם מחדש את אמצעי התשלום, יכול להיות שתצטרכו להפעיל מחדש שירותים מסוימים באופן ידני. אפשר לקרוא מידע נוסף במאמר הפעלה מחדש של שירותי Google Cloud .
  • בזמן שהחשבון לחיוב ב-Cloud לא פעיל, הייצוא ל-BigQuery מושהה. כשמפעילים מחדש את אמצעי התשלום, הייצוא ל-BigQuery לא מתמלא בנתונים חסרים (backfill) מפרק הזמן שבו החשבון לא היה פעיל.
  • הפעלה מחדש של אמצעי התשלום, בלי לבצע תשלום ידני, תגרור חיוב אוטומטי של יתרת החוב. עיבוד התשלום עשוי להימשך כמה שעות. אם לא נצליח לחייב את אמצעי התשלום תוך יום עסקים אחד מרגע שהפעלתם אותו מחדש, תצטרכו לבצע תשלום ידנית או להוסיף אמצעי תשלום חדש כדי להפעיל מחדש את החשבון. תוכלו לקרוא איך מוסיפים, מסירים ומעדכנים את אמצעי התשלום ואיך מבצעים תשלומים ידניים.
  • כדי שהשירותים ימשיכו לפעול, אתם צריכים להזין פרטים של כרטיס אשראי לגיבוי. נחייב את הכרטיס הזה רק אם לא נצליח לחייב את אמצעי התשלום הראשי. תוכלו לקרוא איך מוסיפים, מסירים ומעדכנים את אמצעי התשלום.
  • אם החשבון לחיוב לא פעיל למשך תקופה ממושכת, יכול להיות שחלק מהמשאבים יוסרו מהפרויקטים שמשויכים אליו. לדוגמה, אם אתם משתמשים ב- Google Cloud, יכול להיות שיוסרו משאבים של Compute Engine. אי אפשר לשחזר משאבים שהוסרו.

‫(לקוחות בהודו) תשלומים אוטומטיים שנדחו בגלל התקנות של הבנק המרכזי של הודו (RBI)

בגלל התקנות של הבנק המרכזי של הודו (RBI) לגבי חשבונות חדשים ב-Google Cloud , יכול להיות שלא נוכל לבצע חיוב אוטומטי מהסיבות האלה:

  • אי אפשר לבצע תשלומים אוטומטיים באמצעות הכרטיס שלכם.
  • עלויות השימוש גבוהות מ-5,000₹ – המגבלה שה-RBI קבע לתשלומים אוטומטיים.

במקרים כאלה תופיע הודעת השגיאה Your card does not support automatic recurring payments.

כדי שהשירותים ימשיכו לפעול במקרה שהתשלומים האוטומטיים נדחו, מומלץ לנסות אחד מאלה:

שינויים בפרטי הכרטיס שמאוחסנים ב-Google

החל מ-1 באוקטובר 2022, בעקבות התקנות לאחסון פרטי כרטיסים שקבע הבנק המרכזי של הודו (RBI),‏ Google לא יכולה יותר לשמור פרטי כרטיסים בפורמט הנוכחי. בהתאם לסוג הכרטיס, אתם יכולים לתת לנו הרשאה לשמור את פרטי הכרטיס בפורמט שעומד בתקנות של RBI.

מידע נוסף על מתן הרשאה ל-Google לשמור את פרטי הכרטיס בפורמט חדש

בעיות אחרות בנושא חיוב ב-Cloud

אם אתם רוצים לדבר עם נציג תמיכה בקשר לשאלות או בעיות אחרות שקשורות לחיוב ב-Cloud, בדף תמיכה בחיוב ב-Cloud מוסבר איך אפשר ליצור איתנו קשר.