תמיכה בחיוב ב-Cloud

קל לארגן דפים בעזרת אוספים אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.

כל החשבונות ב-Google Cloud, בפלטפורמה של מפות Google וב-Google Workspace מקבלים תמיכה בחינם בנושאי חיוב ותשלומים. כאן מוסבר איך מקבלים תמיכה לחשבון לחיוב ב-Cloud ואיך פונים לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud, בהתאם למוצרים שבהם אתם משתמשים:

בדף הזה מוסבר גם איפה אפשר למצוא עוד מידע על ניהול ופתרון בעיות בחשבון לחיוב ב-Cloud.

התמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud זמינה בכמה אזורים ובמספר שפות. במאמר תוכניות תמיכה ב-Google Cloud מפורט על זמינות התמיכה.

משאבים לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud

  • אפשר לקבל עזרה אינטראקטיבית במסוף באמצעות העוזר הדיגיטלי בנושאי חיובים.

    כניסה למסוף

  • במרכז העזרה בנושא חיוב ב-Cloud תמצאו מאמרים שיעזרו לכם לנהל את החשבון לחיוב, לשנות את ההגדרות ולפתור בעיות נפוצות.

  • בדף Cloud Billing במסוף Google Cloud תוכלו לשנות את ההגדרות בחשבון לחיוב, להגדיר תקציבים והתראות, לראות את היסטוריית התשלומים ולייצא את נתוני החיוב.

    לדף Cloud Billing

תמיכה בנושאי חיוב ללקוחות Google Cloud

אם לא הצלחתם לפתור את הבעיות בנושאי חיוב ותשלומים, תוכלו לפנות לתמיכה לחיוב ב-Cloud.

איך פונים לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud?

אדמינים לענייני חיוב

אם יש לכם חשבון לחיוב ב-Cloud, תוכלו כאן למטה לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud. שימו לב: רק משתמשים עם התפקיד אדמין לענייני חיוב לפחות בחשבון אחד לחיוב ב-Cloud יכולים לפנות בדרך הזו לתמיכה.

פנייה לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud

ניסיתם לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud והופיעה הודעת שגיאה? שימו לב:

  • עליכם להיכנס לחשבון של אדמין לענייני חיוב או לבקש מאדמין של חשבון לחיוב ב-Cloud לפנות לתמיכה בשמכם.
  • אם אתם משתמשים ב-Google Cloud דרך מפיץ או שותף Google אחר, עליכם לפנות אליהם לקבלת תמיכה בנושאי חיוב.

דרכים חלופיות ליצירת קשר עם התמיכה

אם אתם לא אדמינים לענייני חיוב לפחות בחשבון אחד לחיוב ב-Cloud, ואתם לא יודעים איך ליצור קשר עם האדמין לענייני חיוב, תוכלו להיעזר בפותר הבעיות שלנו כדי למצוא דרך חלופית ליצירת קשר עם התמיכה, בהתאם לבעיה שבה נתקלתם. דוגמה לבעיות אפשריות:

  • חיובים לא מזוהים ב-Google Cloud
  • בירורים הקשורים להשעיות של חשבונות Google Cloud
  • בקשה לשחזור חשבונות ומשאבים ב-Google Cloud

פנייה לתמיכה בעזרת פותר הבעיות

תמיכה בנושאי חיוב ללקוחות הפלטפורמה של מפות Google

כדי שלקוחות הפלטפורמה של מפות Google יוכלו להשתמש בממשקי ה-API שלה, הם צריכים חשבון תקין לחיוב ב-Cloud.

בעיות נפוצות הקשורות לחיוב ותשלומים:

  • החשבון לחיוב ב-Cloud מושבת.
  • פג התוקף של כרטיס האשראי שבאמצעותו אתם משלמים על החשבון לחיוב ב-Cloud.

כך מקבלים תמיכה בנושאי חיוב בחשבון בפלטפורמה של מפות Google:

  1. במסוף Google Cloud, נכנסים לדף התמיכה בפלטפורמה של מפות Google.

    לתמיכה בפלטפורמה של מפות Google

  2. ברשימה הנפתחת של הפרויקטים ( My Project ) שבראש הדף במסוף Google Cloud, בוחרים בפרויקט שקשור לשאלה בנוגע לחיוב בפלטפורמה של מפות Google.

    • כדי שטופס הפנייה לתמיכה יופיע, לפחות ממשק API אחד של הפלטפורמה של מפות Google צריך לפעול בפרויקט שנבחר.
    • כדי לשלוח בקשת תמיכה בנושא הקשור לחיוב בפלטפורמה של מפות Google, אתם צריכים להיות מוגדרים כבעלים או כעורכים בפרויקט שנבחר.
  3. בטופס הפנייה לתמיכה בפלטפורמה של מפות Google, בשדה Issue type בוחרים באפשרות Billing issue.

  4. ממלאים את כל הפרטים בשאר השדות בטופס ולוחצים על Submit.

    אחרי שליחת הטופס תיפתח בקשת תמיכה חדשה תוך כמה דקות.

תמיכה בנושאי חיוב ללקוחות Google Workspace

במרכז העזרה לאדמינים ב-Google Workspace תוכלו לקרוא מאמרים בנושאי חיוב ותשלומים, עם פתרונות לבעיות שקשורות להשעיית חשבון או שירות ב-Google Workspace. תוכלו גם להיעזר בהם כדי לבדוק אם הוספתם אמצעי תשלום תקין.

אם אין לכם יותר גישה לחשבון של אדמין לענייני חיוב שמקושר לחשבון Google Workspace, תוכלו לפנות לסופר-אדמין או לתמיכה לאדמינים ב-Google Workspace כדי לקבל עזרה.