כאן מוסבר איך מנהלים באמצעות מסוףGoogle Cloud את בקשות התמיכה שקשורות לחיוב ב-Cloud.
רוצים ליצור בקשת תמיכה? כאן מוסבר איך אפשר לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud.
לפני שמתחילים
רק בעלי הרשאות של תפקיד אדמין של חשבון לחיוביכולים לנהל את בקשות התמיכה לחיוב ב-Cloud.
ניהול בקשות תמיכה לחיוב ב-Cloud
כדי לראות את בקשות התמיכה שקשורות לחיוב ב-Cloud, פותחים את הדף Billing support cases במסוף Google Cloud .
כניסה לדף Billing support cases
דרך המקטע Filter אפשר לסנן את רשימת הבקשות.
כך מציגים או מעדכנים בקשת תמיכה:
- בדף Cases, לוחצים על הכותרת של בקשת התמיכה מהרשימה.
- אם בקשת התמיכה פתוחה, תוכלו להוסיף לה הערות, לצרף אליה קבצים או לשנות את מאפייני הבקשה.
- אם בקשת התמיכה נסגרה לפני פחות מ-15 ימים, תוכלו לפתוח אותה מחדש. אחרת, כדי להפעיל מחדש בקשת תמיכה שנסגרה צריך ליצור בקשת תמיכה חדשה.