תמיכה בחיוב ב-Cloud

קל לארגן דפים בעזרת אוספים אפשר לשמור ולסווג תוכן על סמך ההעדפות שלך.

כל חשבונות Google Cloud זכאים לתמיכה בחינם בנושאי חיוב ותשלומים. כאן מוסבר איך פונים לתמיכה כדי לקבל עזרה בקשר לחשבון לחיוב ב-Cloud, ואיפה אפשר למצוא מידע נוסף על ניהול החשבון לחיוב.

התמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud זמינה בכמה אזורים ובמספר שפות. במאמר תוכניות תמיכה ב-Google Cloud מפורט על זמינות התמיכה.

אפשר לקבל עזרה אינטראקטיבית ב-Cloud Console באמצעות העוזר הדיגיטלי בנושאי חיובים.

פנייה לעוזר בנושאי חיובים

איך פונים לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud?

אדמינים לענייני חיוב

אם יש לכם חשבון לחיוב ב-Cloud, תוכלו כאן למטה לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud. שימו לב: רק משתמשים עם התפקיד אדמין לענייני חיוב לפחות בחשבון אחד לחיוב ב-Cloud יכולים לפנות בדרך הזו לתמיכה.

פנייה לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud

ניסיתם לפנות לתמיכה בנושאי חיוב ב-Cloud והופיעה הודעת שגיאה? שימו לב:

  • עליכם להיכנס לחשבון של אדמין לענייני חיוב או לבקש מאדמין של חשבון לחיוב ב-Cloud לפנות לתמיכה בשמכם.
  • אם אתם משתמשים ב-Google Cloud דרך מפיץ או שותף Google אחר, עליכם לפנות אליהם לקבלת תמיכה בנושאי חיוב.

דרכים חלופיות ליצירת קשר עם התמיכה

אם אתם לא אדמינים לענייני חיוב לפחות בחשבון אחד לחיוב ב-Cloud, ואתם לא יודעים איך ליצור קשר עם האדמין לענייני חיוב, תוכלו להיעזר בפותר הבעיות שלנו כדי למצוא דרך חלופית ליצירת קשר עם התמיכה, בהתאם לבעיה שבה נתקלתם.

פנייה לתמיכה בעזרת פותר הבעיות

משאבים אחרים בנושא חיוב ב-Cloud

קבלת תמיכה בנושאי חיוב במוצרים אחרים של Google

אם נתקלתם בבעיות בחשבון לחיוב שמשויך לפרויקטים בפלטפורמה של מפות Google או בחשבון Google Workspace, תוכלו להיעזר בכלים אחרים לפתרון בעיות ובאפשרויות נוספות ליצירת קשר.

הפלטפורמה של מפות Google

כדי שלקוחות הפלטפורמה של מפות Google יוכלו להשתמש בממשקי ה-API שלה, הם צריכים חשבון תקין לחיוב ב-Cloud.

כך מקבלים תמיכה בנושאי חיוב בחשבון בפלטפורמה של מפות Google:

  1. במסוף Google Cloud, נכנסים לדף התמיכה בפלטפורמה של מפות Google.

    לתמיכה בפלטפורמה של מפות Google

  2. ברשימה הנפתחת של הפרויקטים ( My Project ) שבראש הדף במסוף Google Cloud, בוחרים בפרויקט שקשור לשאלה בנוגע לחיוב בפלטפורמה של מפות Google.

    • כדי שטופס הפנייה לתמיכה יופיע, לפחות ממשק API אחד של הפלטפורמה של מפות Google צריך לפעול בפרויקט שנבחר.
    • כדי לשלוח בקשת תמיכה בנושא הקשור לחיוב בפלטפורמה של מפות Google, אתם צריכים להיות מוגדרים כבעלים או כעורכים בפרויקט שנבחר.
  3. בטופס הפנייה לתמיכה בפלטפורמה של מפות Google, בשדה Issue type בוחרים באפשרות Billing issue.

  4. ממלאים את כל הפרטים בשאר השדות בטופס ולוחצים על Submit.

    אחרי שליחת הטופס תיפתח בקשת תמיכה חדשה תוך כמה דקות.

Google Workspace

במרכז העזרה לאדמינים ב-Google Workspace תוכלו לקרוא מאמרים בנושאי חיוב ותשלומים, עם פתרונות לבעיות שקשורות להשעיית חשבון או שירות ב-Google Workspace. תוכלו גם להיעזר בהם כדי לבדוק אם הוספתם אמצעי תשלום תקין.

אם אין לכם יותר גישה לחשבון של אדמין לענייני חיוב שמקושר לחשבון Google Workspace, תוכלו לפנות לסופר-אדמין או לתמיכה לאדמינים ב-Google Workspace כדי לקבל עזרה.