前往以下网址以打开 ServiceNow 门户：
https://support.operations.GDC_URL/gdch_support。将 GDC_URL 替换为用于访问 Distributed Cloud 实例的域名。
输入您的用户 ID，然后点击提交。
系统会将您重定向到登录页面。输入与您的身份提供方 (IdP) 关联的用户名和密码。
点击登录。
在 ServiceNow 客户服务页面上，点击获取帮助。
填写新建支持请求模板，提供有关您的问题的详细信息。
在以下字段中输入您的详细信息：
- Number：用于输入您的支持请求编号的输入字段。
- 问题发生时间：问题发生的日期。 通过输入字段中的日历图标选择日期。
- 类别：一个下拉菜单，用于选择出现问题的 GDC 服务。例如：结算。
- 优先级：用于选择支持请求优先级的下拉菜单。 例如：4 - 低 表示优先级较低。
- 子类别：一个下拉菜单，用于选择 GDC 服务的子类别（如果有）。
- 组织 ID：一个输入字段，用于输入您的字母数字 GDC 组织标识符。
- 观看列表：用于输入您的姓名的输入字段。
- 项目 ID：一个输入字段，用于输入您的字母数字 GDC 项目标识符。
- 主题：用于输入邮件主题行的输入字段。
- 详细描述您的问题：用于输入详细描述您的问题的消息的输入正文。
点击提交。
请求支持
如果您在 Google Distributed Cloud (GDC) 空气隔离实例方面遇到任何硬件或软件问题，需要获得帮助，请向 ServiceNow 工单系统提交支持请求。