Anfragen zur Übertragung von Kundenberechtigungen verarbeiten

Wenn Sie Cloud Marketplace-Produkte weiterverkaufen, erhalten Sie möglicherweise Anfragen von Kunden, ihre Bestellungen von Cloud Marketplace-Produkten auf eine der folgenden Arten zu übertragen:

  • Eine aktive direkte Bestellung ändern, damit sie über Sie als Reseller erfolgt.

  • Sie wandeln eine aktive Bestellung bei Ihnen in eine direkte Bestellung über Cloud Marketplace um.

  • Ändern, durch welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird

Damit die Anfrage zur Berechtigungsübertragung eines Kunden erfolgreich ist, muss sie von allen folgenden Parteien genehmigt werden:

  • Den Kunden, der die Übertragung der Berechtigung anfordert.

  • Der unabhängige Softwareanbieter, der seine Produkte über den Cloud Marketplace verkauft.

  • Sie und alle anderen beteiligten Reseller

Überblick

In der folgenden Reihenfolge wird die Funktionsweise einer Anfrage zur Übertragung von Kundenberechtigungen beschrieben:

  1. Dein Kunde teilt dir oder dem ISV, der das bestellte Produkt anbietet, mit, dass er eine Bestellung auf eine der folgenden Arten übertragen möchte:

    • Eine aktive direkte Bestellung ändern, damit sie über Sie als Reseller erfolgt.

    • Sie wandeln eine aktive Bestellung bei Ihnen in eine direkte Bestellung über Cloud Marketplace um.

    • Ändern, durch welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird

    Wenn der Kunde dich wegen einer Berechtigungsübertragung anfordert, statt den ISV für das zu übertragende Produkt zu kontaktieren, solltest du ihn bitten, den ISV darum zu bitten, die Berechtigungsübertragungsanfrage zu erstellen.

  2. Der ISV für das übertragene Produkt fordert über den Partner Support Desk eine Berechtigungsübertragung für den Kunden an.

  3. Google verarbeitet die Anfrage zur Berechtigungsübertragung intern.

  4. Google sendet E-Mails mit einer Bestätigung der Details der Berechtigungsübertragung an alle beteiligten Parteien.

  5. Alle betroffenen Parteien antworten auf die E-Mail und genehmigen die Berechtigungsübertragung.

  6. Nachdem alle beteiligten Parteien die Berechtigungsübertragung genehmigt haben, schließt Google die Verarbeitung der Übertragung ab und verschiebt die Berechtigungen wie angefordert.

  7. Nach Abschluss der Berechtigungsübertragung sendet Google Ihnen eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Übertragung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Berechtigungsübertragung für einen Kunden genehmigen

Nachdem Google die Anfrage zur Übertragung von Berechtigungen des Kunden verarbeitet hat, sendet Google dir eine E-Mail mit den Details der Berechtigungsübertragung und bittet dich, auf diese E-Mail zu antworten, um die Übertragung zu genehmigen. Damit die Übertragung fortgesetzt werden kann, müssen Sie auf diese E-Mail antworten und der Übertragungsanfrage zustimmen.

Nachdem alle betroffenen Entitäten geantwortet haben, um die Übertragung zu genehmigen, wird die Übertragung fortgesetzt.