Wenn Sie für Ihre Cloud Marketplace-Produkte den Weiterverkauf aktiviert haben, erhalten Sie möglicherweise Anfragen von Ihren Kunden, Bestellungen Ihrer Produkte auf eine der folgenden Arten zu übertragen:
Das Cloud-Rechnungskonto ändern, das für eine aktive Bestellung verwendet wird.
Eine aktive Bestellung bei einem Reseller wird in eine direkte Bestellung bei Ihnen umgewandelt.
Eine aktive direkte Bestellung wird an einen Reseller geändert.
Ändern, durch welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird
Damit die Anfrage zur Berechtigungsübertragung eines Kunden erfolgreich ist, muss sie von allen folgenden Parteien genehmigt werden:
Den Kunden, der die Übertragung der Berechtigung anfordert.
Sie, der unabhängige Softwareanbieter (Independent Software Vendor, ISV), der Ihre Produkte über Cloud Marketplace verkauft.
Alle beteiligten Reseller
Überblick
In der folgenden Reihenfolge wird die Funktionsweise einer Anfrage zur Übertragung von Kundenberechtigungen beschrieben:
Dein Kunde teilt dir mit, dass er eine Bestellung auf eine der folgenden Arten übertragen möchte:
Eine aktive direkte Bestellung wird an einen Reseller geändert.
Eine aktive Bestellung bei einem Reseller wird in eine direkte Bestellung bei Ihnen umgewandelt.
Ändern, durch welchen Reseller eine aktive Bestellung abgewickelt wird
Das Cloud-Rechnungskonto ändern, das für einen aktiven Auftrag verwendet wird
Nachdem Sie die Anfrage Ihres Kunden genehmigt haben, fordern Sie über den Partner Support Desk eine Berechtigungsübertragung für Ihren Kunden an.
Google verarbeitet die Anfrage zur Berechtigungsübertragung intern.
Google sendet E-Mails mit einer Bestätigung der Details der Berechtigungsübertragung an alle beteiligten Parteien.
Alle betroffenen Parteien antworten auf die E-Mail und genehmigen die Berechtigungsübertragung.
Nachdem alle beteiligten Parteien die Berechtigungsübertragung genehmigt haben, schließt Google die Verarbeitung der Übertragung ab und verschiebt die Berechtigungen wie angefordert.
Nach Abschluss der Berechtigungsübertragung sendet Google Ihnen eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Übertragung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Berechtigungsübertragung für Kunden anfordern
Nachdem du von einem Kunden eine Anfrage für eine Berechtigungsübertragung erhalten und sie genehmigt hast, führe die folgenden Schritte aus:
Gehen Sie zur Übersichtsseite des Producer Portal.
Klicken Sie auf der Seite Übersicht auf Marketplace-Support kontaktieren, um den Partner Support Desk aufzurufen.
Geben Sie unter Summize your issue (Problem zusammenfassen) in das Feld eine Zusammenfassung Ihrer Anfrage ein.
Klicken Sie auf Berechtigungsübertragung – Google Cloud Marketplace.
Wählen Sie in der Liste der Produkte Google Cloud aus.
Geben Sie im angezeigten Feld eine detaillierte Beschreibung der Anfrage Ihres Kunden ein. Die Beschreibung muss die folgenden Informationen enthalten:
Der Name des Unternehmens des Kunden, der die Übertragung der Berechtigung anfordert.
Die Berechtigungs-ID für die derzeit aktive Berechtigung des Kunden.
Die Angebots-ID für die derzeit aktive Bestellung des Kunden.
Die Cloud-Rechnungskonto-ID, die Cloud Marketplace für die derzeit aktive Bestellung des Kunden verwendet.
Die Cloud-Rechnungskonto-ID, auf die der Kunde seine Bestellung von Cloud Marketplace übertragen soll.
Klicken Sie auf Next (Weiter).
Wählen Sie im Feld Bericht des Partnerunternehmens den relevantesten Namen aus.
Fügen Sie die Namen und E-Mail-Adressen aller Kontakte hinzu, die Sie über Ihre Anfrage auf dem Laufenden halten möchten.
Klicken Sie auf Senden.
Wenn Sie in Ihrem ursprünglichen Antrag nicht alle erforderlichen Informationen angeben, werden Sie möglicherweise von Google um weitere Details gebeten.
Berechtigungsübertragung für einen Kunden genehmigen
Nachdem Google die Anfrage zur Übertragung von Berechtigungen des Kunden verarbeitet hat, sendet Google dir eine E-Mail mit den Details der Berechtigungsübertragung und bittet dich, auf diese E-Mail zu antworten, um die Übertragung zu genehmigen. Damit die Übertragung fortgesetzt werden kann, müssen Sie auf diese E-Mail antworten und der Übertragungsanfrage zustimmen.
Nachdem alle betroffenen Entitäten geantwortet haben, um die Übertragung zu genehmigen, wird die Übertragung fortgesetzt.