Vordefinierte Komponente für die Sammlung von Postleitzahlen

Diese vordefinierte Komponente erfasst fünfstellige Postleitzahlen.

Beschränkungen

Neben den allgemeinen Einschränkungen für vordefinierte Komponenten gelten für diese vordefinierte Komponente die folgenden Einschränkungen:

• Postleitzahlen mit mehr als fünf Ziffern werden nicht akzeptiert.
• Alphanumerische Postleitzahlen sind nicht zulässig.

Empfohlene Agent-Einstellungen

Aktivieren Sie DTMF, damit Nutzer numerische Werte über die Telefontastatur eingeben können.

Zusätzliche Features

Die folgenden zusätzlichen Funktionen werden von dieser vordefinierten Komponente bereitgestellt:

• Wiederholen
• Wartezimmer
• Wiedergabe

Beispieldialoge

In den folgenden Beispieldialogen werden häufige Szenarien gezeigt, die von dieser vordefinierten Komponente verarbeitet werden. Die Beispieldialoge veranschaulichen das Verhalten, wenn die Komponente über Telefonie aufgerufen wird. Dadurch werden der Standard-Begrüßungs-Intent und die erste Agent-Antwort zu Beginn der Unterhaltung ausgelöst.

Gültige Postleitzahl

Der Endnutzer hat eine fünfstellige Postleitzahl angegeben, die vom Kundenservicemitarbeiter erfasst wird.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Bitte nenne die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
	Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27656 lautet, richtig?
yes
	Super, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Wiederholen

Der Endnutzer gibt im zweiten Versuch eine fünfstellige Postleitzahl an, die vom Agent akzeptiert wird.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Bitte nenne die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
	Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27657 lautet, richtig?
nein
	Tut mir leid, ich habe dich nicht richtig verstanden. Bitte sage die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
	Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27656 lautet, richtig?
yes
	Super, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Ungültige Postleitzahl

Der Endnutzer hat eine ungültige Postleitzahl angegeben, die mehr als fünf Ziffern lang ist. Der Kundenservicemitarbeiter fordert dann noch einmal auf, die korrigierte Postleitzahl zu erfassen.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Bitte nenne die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
276566
	Ich habe gehört, dass 123456 keine gültige fünfstellige Postleitzahl ist. Bitte nenne die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
27656
	Du hast erwähnt, dass die Postleitzahl 27656 lautet, richtig?
yes
	Super, ich habe die Postleitzahl erfasst.

Unbekannte Eingabe

Die Komponente beendet den Ablauf, nachdem der Endnutzer dreimal eine nicht erkannte Eingabe gesendet hat.

Nutzereingabe	Agent-Antwort
	Bitte nenne die fünfstellige Postleitzahl oder gib sie ein.
Kein Problem
	Das habe ich nicht verstanden. Kannst du die fünfstellige Postleitzahl noch einmal sagen oder eingeben?
Gut
	Hm, das habe ich immer noch nicht verstanden. Achte darauf, dass du die fünfstellige Postleitzahl verwendest. Sie können die Postleitzahl auch über die Tastatur eingeben.
Schön
	Tut mir leid, ich kann deine Antwort nicht verstehen.

Namenskonventionen

Diese vordefinierte Komponente verwendet die folgenden Namenskonventionen:

Funktion	Format	Beispiel
Flow	[Komponentenname]	Erfassung der Postleitzahl
Komponentenspezifischer Intent	vordefinierte_Komponenten_[Komponentenname]_[Absichtsname]	ZIP-Code-Sammlung_der_vordefinierten_Komponenten
Parameter	[Parametername]	zip_code

Ausgabeparameter

Ausgabeparameter sind Sitzungsparameter, die auch nach Beenden der Komponente aktiv bleiben. Diese Parameter enthalten wichtige Informationen, die von der Komponente erfasst werden. Diese vordefinierte Komponente stellt Werte für die folgenden Ausgabeparameter bereit:

Parametername	Beschreibung	Ausgabeformat
Postleitzahlsammlung	Dieser Parameter gibt die Postleitzahl zurück, die vom Unterhaltungsablauf erfasst wurde	String

Grundlegende Einstellungen

So richten Sie diese vordefinierte Komponente ein:

1. Importieren Sie die vordefinierte Komponente.

Fertig

Ihr Agent und sollte jetzt eingerichtet und bereit zum Testen sein.