每轮对话过程中，代理必须通过回答问题，询问信息或终止会话来响应最终用户。您的代理可能还需要与您的服务联系，以生成动态响应或执行操作。Fulfillment 用于完成所有这些操作。
fulfillment 可能包含以下任一选项：
- 静态响应消息。
- 用于动态响应和/或执行操作的网络钩子调用。
- 用于设置或替换参数值的参数预设。
在代理每轮对话期间，系统可以（且有时需要）调用多个 fulfillment，每个 fulfillment 都可以生成响应消息。Dialogflow 会在响应队列中维护这些响应。 代理的每轮对话结束后，Dialogflow 会将已排序的响应发送给最终用户。
ES fulfillment 仅限于连接 webhook 服务。 CX 的 fulfillment 范围扩大了，因此现在涵盖了所有类型的提示和响应。
Fulfillment 用例
在所有需要响应消息的地方使用 Fulfillment：
对于每种用例，控制台都会打开一个 Fulfillment 修改面板。
静态响应消息（对话选项）
静态响应消息是您在设计时定义的代理响应。您可以在创建 fulfillment 时定义它们。在运行时，这些响应将添加到响应队列中。
有几种类型的响应消息，我们将在下面的小节中进行介绍。使用控制台时，Fulfillment 面板有一个初始文本响应消息卡片，但您可以点击添加对话框选项以给其他响应消息类型添加更多卡片。
文本
文本响应消息向最终用户发送文本对话框。如果您的检测意图 API 调用或集成调用使用语音合成，则此文本将用于生成音频内容。在这种情况下，提供的文本可以选择使用语音合成标记语言 (SSML)。
您可以定义多个文本响应卡片，并在每个卡片中定义多个文本响应。如果您定义了多个卡片，那么这些卡片会在运行时针对单个响应进行串联。如果您在一个卡片内定义多个响应，那么会在运行时随机选择该卡片中的一条消息。
这些短信可以包含参数引用。
自定义负载
某些集成支持自定义载荷响应以处理丰富的响应。这些自定义载荷以集成文档中定义的 JSON 格式提供。例如，请参阅 Dialogflow Messenger 自定义载荷格式。
您还可以将自定义载荷发送到您开发的集成。Dialogflow 不会处理这类载荷，因此您需要在自己的业务逻辑中进行处理。
在线客服人员交接
此响应会告知检测意图 API 调用方是否应将对话移交给人工客服。Dialogflow 仅使用以下信号来识别出于衡量目的而取消的会话，并且不会以任何方式更改会话状态。您的系统或集成可以使用此信号来采取任何必要的交流措施。Dialogflow 不会对此数据应用任何结构，因此您可以选择任何适合您系统的结构。
对话成功元数据
此响应会告知检测意图 API 调用方与 Dialogflow 代理之间的对话成功。Dialogflow 仅使用此信号来识别成功进行衡量的会话，并且不会以任何方式更改会话状态。您的系统或集成可以使用此信号执行任何必要的操作。Dialogflow 不会对此数据应用任何结构，因此您可以选择任何适合您系统的结构。
播放预先录制的音频
此响应会为支持此功能的集成播放音频文件。您必须提供音频文件的可公开访问网址。例如，您可以使用 Cloud Storage 托管公开文件。
条件式响应
此响应类型用于条件式响应。基本格式为：
if [condition] [response] elif [condition] [response] elif [condition] [response] else [response] endif
其中：
[condition]与路由条件使用的格式相同[response]是文本响应elif和else块是可选的
例如：
if $session.params.user-age >= 21 Ok, you may enter. else Sorry, you cannot enter. endif
网络钩子调用
调用 fulfillment 并且 fulfillment 具有网络钩子时，代理会向您的网络钩子发送请求。您的网络钩子可以在您的服务中执行任何必要的操作，提供动态响应消息，替换参数值以及更改当前页面。
参数预设
您可以使用 fulfillment 提供用于设置或替换当前参数值的预设。系统会在解析静态响应消息或调用网络钩子之前应用这些预设。
响应队列
在代理每轮对话期间，系统可以（且有时需要）调用多个 fulfillment，每个 fulfillment 都可以生成响应消息。Dialogflow 会在响应队列中维护这些响应。 代理的每轮对话结束后，Dialogflow 会将已排序的响应发送给最终用户。