对话式客服 (Dialogflow CX) 提供了多项与其他对话平台的内置集成。这些集成会为最终用户提供界面,并且会为您调用 API。您只需构建代理并选择性地实现网络钩子服务即可。每项集成服务均以平台特定的方式处理互动。如需了解详情,请参阅具体的集成文档。
对话代理 (Dialogflow CX) 集成有多种类型。 请参阅每种类型的说明。
合作伙伴电话集成
这些电话集成由 Google 合作伙伴创建 。 Google 不提供对这些集成服务的支持。如需获取支持,请与集成所有者联系。只需轻轻一点,即可通过对话代理 (Dialogflow CX) 启用这些集成。 接下来是合作伙伴所需的配置步骤。 以下是 Google 合作伙伴提供的集成服务:
对话式客服 (Dialogflow CX) 内置集成
这些集成受到对话式代理 (Dialogflow CX) 的全面支持,并通过对话式代理 (Dialogflow CX) 控制台进行配置。您可以使用以下集成:
- Dialogflow CX Phone Gateway
- Dialogflow CX Messenger
- Meta 推出的 Messenger
- Meta Workspace
- LINE
- Slack
- Google Chat
Google 提供的开源集成
这些开源集成服务是由 Google 提供的。您可以随意为自己的集成服务创建分支,以及对这些集成服务进行修改和发布。您可以使用以下集成:
头像集成
对话式客服 (Dialogflow CX) 支持这些化身集成。 您可以使用以下集成:
独立集成
这些集成不是内置的,且由其他组织和个人创建。您还可以使用 Conversational Agents (Dialogflow CX) API。 Google 不提供对这些集成服务的支持。如需获取支持,请与集成所有者联系。