顧客のエンタイトルメント移行リクエストを処理する

Cloud Marketplace プロダクトを再販する場合、次のいずれかの方法で、Cloud Marketplace プロダクトの注文を移行したいというお客様からのリクエストが表示されることがあります。

顧客のエンタイトルメント転送リクエストが成功するには、次のすべての当事者によって承認される必要があります。

概要

次のシーケンスは、お客様のエンタイトルメント移行リクエストの仕組みを示しています。

顧客は、注文したプロダクトを提供する ISV に対し、次のいずれかの方法で注文を移行したいと伝えます。
- 有効な直接注文を、販売パートナーとして行うための変更。
- アクティブな注文を Cloud Marketplace を通じて直接の注文に変更する。
- 有効な注文を行う販売パートナーの変更。
移行対象のプロダクトについて ISV に問い合わせるのではなく、お客様から利用資格の移行をリクエストされた場合は、ISV に利用資格の移行リクエストを作成するように依頼することをおすすめします。
移行されるプロダクトの ISV は、Partner Support Desk を使用して顧客の利用資格の転送をリクエストします。
Google は利用資格の移行リクエストを内部で処理します。
Google は、すべてのエンタイトルメントに利用資格の移行の詳細を送信するメールを送信します。
各関係者は、メールに返信してエンタイトルメントの移行を承認します。
すべての関係者がエンタイトルメントの移行を承認すると、Google は移行の処理を完了し、リクエストに応じてエンタイトルメントを移動します。
エンタイトルメントの移行が完了すると、移行が正常に完了したことを通知するメールが Google から送信されます。

Google は、お客様のエンタイトルメント移行リクエストを処理した後、エンタイトルメント移行の詳細を確認し、移行を承認するようメールの返信を求めるメールを送信します。移行に進むには、移行リクエストの承認が記載されたメールに返信する必要があります。

関連するすべてのエンティティが移行の承認を申請すると、移行が続行されます。