Cloud Marketplace プロダクトに対して再販を有効にしている場合、次のいずれかの方法で、プロダクトの注文を移行するためのお客様からのリクエストが表示されることがあります。
有効な注文に使用している Cloud 請求先アカウントを変更する。
販売パートナーとの有効な注文を、お客様からの直接注文に変更する。
有効な直接注文を販売パートナーを通じて変更する。
有効な注文を行う販売パートナーの変更。
顧客のエンタイトルメント転送リクエストが成功するには、次のすべての当事者によって承認される必要があります。
利用資格の移行をリクエストするお客様。
お客様は、Cloud Marketplace を通じてプロダクトを販売する、独立したソフトウェア ベンダー（ISV）です。
関連する販売パートナー
概要
次のシーケンスは、お客様のエンタイトルメント移行リクエストの仕組みを示しています。
顧客が、次のいずれかの方法で注文を転送したいと伝えます。
有効な直接注文を販売パートナーを通じて変更する。
販売パートナーとの有効な注文を、お客様からの直接注文に変更する。
有効な注文を行う販売パートナーの変更。
有効な注文に使用している Cloud 請求先アカウントを変更する。
お客様のリクエストを承認する場合は、Partner Support Desk を使用して顧客の移行をリクエストします。
Google は利用資格の移行リクエストを内部で処理します。
Google は、すべてのエンタイトルメントに利用資格の移行の詳細を送信するメールを送信します。
各関係者は、メールに返信してエンタイトルメントの移行を承認します。
すべての関係者がエンタイトルメントの移行を承認すると、Google は移行の処理を完了し、リクエストに応じてエンタイトルメントを移動します。
エンタイトルメントの移行が完了すると、移行が正常に完了したことを通知するメールが Google から送信されます。
顧客のエンタイトルメントの移行をリクエストする
お客様から利用資格の移行リクエストを受け取り、そのリクエストを承認する場合は、次の手順を行います。
Producer Portal の [概要] ページにアクセスします。
[概要] ページで [Marketplace サポートに問い合わせる] をクリックして、Partner Support Desk にアクセスします。
[問題の概要] に、リクエストの概要を入力します。
クリックして [利用資格の転送 - Google Cloud Marketplace] を選択します。
表示されたプロダクトのリストから、[Google Cloud] を選択します。
表示されるフィールドに、お客様のリクエストの詳細な説明を追加します。説明には次の情報を記載する必要があります。
利用資格の移行をリクエストするお客様の会社名。
お客様の現在有効なエンタイトルメントのエンタイトルメント ID。
顧客が現在有効な注文の特典 ID。
Cloud Marketplace が現在アクティブな注文に使用している Cloud 請求先アカウント ID。
お客様が Cloud Marketplace で注文を転送する Cloud 請求先アカウント ID。
[次へ] をクリックします。
[パートナー会社のレポートの問題] フィールドで、最も関連性の高い名前を選択します。
更新が必要な連絡先の名前とメールアドレスを追加します。
[送信] をクリックします。
最初のリクエストに必要な情報のすべてが含まれていない場合、Google から残りの詳細をリクエストするように通知されることがあります。
顧客のエンタイトルメント移行を承認する
Google は、お客様のエンタイトルメント移行リクエストを処理した後、エンタイトルメント移行の詳細を確認し、移行を承認するようメールの返信を求めるメールを送信します。移行に進むには、移行リクエストの承認が記載されたメールに返信する必要があります。
関連するすべてのエンティティが移行の承認を申請すると、移行が続行されます。