Configurazione e pulizia di Dialogflow CX

Questa guida fornisce tutti i passaggi di configurazione richiesti per iniziare a utilizzare Dialogflow CX. Fornisce inoltre consigli su possibili passaggi di pulizia dopo aver provato o testato Dialogflow.

Prima di iniziare

Prima di leggere questa guida, procedi come descritto di seguito:

1. Leggi le nozioni di base su Dialogflow CX.
2. Leggi Edizioni.

Informazioni sulla Google Cloud Console

La console Google Cloud (documentazione relativa alla visita; console aperta) è una UI web utilizzata per eseguire il provisioning, configurare, gestire e monitorare i sistemi che utilizzano i prodotti Google Cloud. Puoi utilizzare la Google Cloud Console per configurare e gestire le risorse Dialogflow.

Crea un progetto

Per utilizzare i servizi forniti da Google Cloud, devi creare un progetto. Un progetto organizza tutte le tue risorse Google Cloud. Un progetto consiste in un insieme di collaboratori, API abilitate (e altre risorse), strumenti di monitoraggio, dati di fatturazione e controlli di autenticazione e accesso. Puoi creare un solo progetto oppure più progetti e utilizzarli per organizzare le risorse Google Cloud in una gerarchia delle risorse. Quando crei un progetto, prendi nota dell'ID progetto. Questo ID ti servirà per effettuare chiamate API. Per ulteriori informazioni sui progetti, consulta la documentazione di Resource Manager.

Nota: i passaggi seguenti utilizzano la Google Cloud Console per creare un progetto. La console Dialogflow CX (documentazione relativa alla visita, apertura della console) può facoltativamente creare un progetto.

Avviso: se un progetto viene eliminato, non è possibile recuperare gli agenti Dialogflow collegati al progetto.

Nella console di Google Cloud Console, nella pagina del selettore dei progetti, seleziona o crea un progetto Google Cloud.

Vai al selettore progetti

Abilita fatturazione

Un account di fatturazione viene utilizzato per definire chi paga per un determinato insieme di risorse e può essere collegato a uno o più progetti. L'utilizzo del progetto viene addebitato all'account di fatturazione collegato. Nella maggior parte dei casi, devi configurare la fatturazione quando crei un progetto. Per ulteriori informazioni, consulta la documentazione per la fatturazione.

Assicurati che la fatturazione sia attivata per il tuo progetto Google Cloud.

Abilita l'API

Devi abilitare l'API Dialogflow per il tuo progetto. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione delle API, consulta la documentazione sull'utilizzo dei servizi.

Attiva Dialogflow API.

Abilita l'API

Installa e inizializza Google Cloud CLI

Nota: puoi saltare questo passaggio se non utilizzerai l'API.

Se prevedi di utilizzare l'API Dialogflow, devi installare e inizializzare Google Cloud CLI. Gcloud CLI è un insieme di strumenti che puoi utilizzare per gestire le risorse e le applicazioni ospitate su Google Cloud.

Il seguente link fornisce istruzioni:

Installa Google Cloud CLI, quindi inizializzalo eseguendo il comando seguente:

gcloud init

Configurare l'autenticazione e controllo dell'accesso

Nota: puoi saltare questo passaggio se non utilizzerai l'API.

Se prevedi di utilizzare l'API Dialogflow, devi configurare l'autenticazione. Qualsiasi applicazione client che utilizza l'API deve essere autenticata e autorizzata ad accedere alle risorse richieste. Questa sezione descrive importanti concetti di autenticazione e fornisce i passaggi per configurarli. Per saperne di più, consulta la panoramica sull'autenticazione di Google Cloud.

Autenticazione con account utente

Gli account utente sono l'opzione di autenticazione migliore quando si apprende l'API Dialogflow e per lo sviluppo locale. Puoi utilizzare il tuo account utente per eseguire l'autenticazione per le esecuzioni della riga di comando REST o per le chiamate della libreria client.

Autenticazione dell'account utente della riga di comando REST

Nota: se utilizzi Cloud Shell, hai eseguito automaticamente l'accesso a gcloud, quindi non è necessario eseguire gcloud auth login.

Per eseguire l'autenticazione per le chiamate a riga di comando REST, utilizzi l&#gcloud CLI. Il comando gcloud auth login consente di accedere a gcloud con il tuo account utente, da eseguire prima di chiamare l'API. Il comando gcloud auth print-access-token viene utilizzato in tutti gli esempi di riga di comando REST in questa documentazione per autenticare le chiamate REST.

Per creare le credenziali utente per l'ambiente locale:

gcloud auth login

Autenticazione dell'account utente della libreria client

Per eseguire l'autenticazione per le chiamate alla libreria client, utilizzi l&#gcloud CLI. Il comando gcloud auth application-default login consente di accedere a gcloud per le credenziali predefinite dell'applicazione con il tuo account utente, un'operazione che deve essere eseguita prima di chiamare l'API. Il comando gcloud auth application-default set-quota-project deve essere utilizzato per impostare il progetto per la fatturazione e le quote relative alle chiamate API. In genere, si tratta dello stesso progetto utilizzato dall'agente e fornisci l'ID progetto per il progetto creato nei passaggi precedenti.

La variabile di ambiente GOOGLE_APPLICATION_CREDENTIALS non deve essere impostata in modo che le credenziali predefinite dell'applicazione vengano utilizzate dalle librerie client.

Per creare le credenziali predefinite dell'applicazione per il tuo ambiente locale:

gcloud auth application-default login
gcloud auth application-default set-quota-project PROJECT_ID

Autenticazione con account di servizio

Gli account di servizio sono un'altra opzione di autenticazione che deve essere utilizzata solo in ambienti protetti come produzione o gestione temporanea. Un account di servizio fornisce le credenziali per le applicazioni e non per gli utenti finali. Gli account di servizio sono di proprietà dei progetti e puoi creare molti account di servizio per un progetto. Per ulteriori informazioni, vedi:

• Panoramica dell'account di servizio
• Best practice per gli account di servizio
• Creare e gestire gli account di servizio
• Creare e gestire le chiavi degli account di servizio
• Autenticazione con le chiavi degli account di servizio

Controllo dell'accesso con i ruoli

Quando un'entità (account utente, account di servizio e così via) chiama un'API, Google Cloud richiede che l'entità abbia le autorizzazioni appropriate. Per concedere le autorizzazioni, concedi i ruoli a un'entità. Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica del ruolo.

Se hai creato il progetto con il tuo account utente, l'account utente dispone del ruolo di base Proprietario per il progetto. Questo ruolo fornisce l'accesso per chiamare qualsiasi API per il progetto. Tuttavia, se il progetto è stato creato da un altro account, potrebbe essere necessario concedere i ruoli all'account utente prima di poter chiamare l'API. Per le istruzioni, consulta la guida controllo dell'accesso Dialogflow.

Installare la libreria client Dialogflow

Nota: puoi saltare questo passaggio se non utilizzerai l'API.

Hai tre opzioni per chiamare l'API: Librerie client supportate da Google, REST e gRPC.

Sono disponibili librerie client per diversi linguaggi diffusi. Per le istruzioni di installazione, consulta la lingua desiderata nelle librerie client.

Esegui la pulizia

Dopo aver configurato e provato o testato Dialogflow, puoi eliminare le risorse che hai creato:

• Potresti eliminare l'agente.
• Ti consigliamo di arrestare il tuo progetto.
• Se hai chiamato gcloud auth login, questa operazione archivia le credenziali nella directory degli utenti sul tuo computer. Ti consigliamo di eliminare queste credenziali chiamando:

  gcloud auth revoke

• Se hai chiamato gcloud auth application-default login, questa operazione archivia le credenziali nella directory degli utenti sul tuo computer. Ti consigliamo di eliminare queste credenziali chiamando:

  gcloud auth application-default revoke