Dialogflow

Soddisfa i clienti con un'AI di conversazione intuitiva omnicanale.

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Dialogflow CX

Dialogflow CX è una suite di sviluppo avanzata destinata alla creazione di applicazioni di AI di conversazione, tra cui chatbot, voicebot e bot IVR. Comprende una piattaforma visiva per la creazione di bot, strumenti di collaborazione e di controllo delle versioni e un supporto di funzionalità IVR avanzate ed è ottimizzato per scalabilità e complessità di livello enterprise. Dialogflow CX funziona su più piattaforme e può collegarsi alle tue app, a piattaforme di telefonia esistenti e a piattaforme digitali. Gli utenti di Dialogflow CX hanno accesso all'assistenza Google Cloud e a un accordo sul livello del servizio (SLA) per i deployment di produzione.

Logo Sfrutta la tecnologia del machine learning di Google

Prodotti e servizi di machine learning Google

Con Dialogflow CX, sfrutta il meglio delle funzionalità AI di Google, ad esempio modelli avanzati di linguaggio naturale, modelli ottimizzati di conversione della voce in testo, adattamento vocale automatico e i progressi più recenti della sintesi vocale.

Logo Builder di flussi visuale

Builder di flussi visuale

Le visualizzazioni di flussi interattive consentono agli sviluppatori delle conversazioni di visualizzare, comprendere, modificare e condividere rapidamente il proprio lavoro. Inoltre, questa funzionalità semplifica la collaborazione tra i team.

Logo Implementazione omnicanale

Implementazione omnicanale

Crea una volta, esegui il deployment ovunque. Puoi creare su più piattaforme, incluse quelle web, UI per dispositivi mobili e integrazioni di telefonia comunemente utilizzate, ad esempio Genesys, Avaya o Cisco, e sui canali digitali.

Logo Prontezza di livello enterprise

Prontezza di livello enterprise

Supporta scalabilità aziendale fino a 40.000 intent e gestisci domande complesse da parte dei clienti, contando su sicurezza, conformità e regionalizzazione di livello enterprise.

Logo Impostazioni IVR native

Impostazioni IVR native

Ottimizzato per i deployment di Contact Center AI, si integra con le piattaforme di telefonia comunemente utilizzate come Genesys, Avaya e Cisco. Supporta le impostazioni IVR come barge-in, DTMF e il passaggio ad agenti umani.

Logo Modelli di dati basati sullo stato

Modelli di dati basati sullo stato

Consente agli sviluppatori di riutilizzare intent, definire intuitivamente transizioni e condizioni dei dati e gestire domande supplementari.

Logo Moduli basati sui flussi

Moduli basati sui flussi

Consente la modularizzazione dei bot per semplificare la gestione. Offre a diversi team la capacità di lavorare su flussi indipendenti utilizzando lo stesso bot. Supporta il controllo delle versioni e i test A/B per i moduli basati sui flussi.

Logo Supporto multilingue

Supporto multilingue

Dialogflow CX supporta oltre 20 lingue, consentendoti di raggiungere più segmenti di pubblico creando agenti multilingue per una copertura globale.

Logo Esperienza clienti efficiente

Esperienza clienti efficiente

Offre agli utenti finali esperienze naturali che comprendono conversazioni multi-turno. Gestisce le domande supplementari, cioè consente agli utenti finali di deviare dall'argomento principale per poi tornare agevolmente al flusso originario.

Logo Funzionalità di linguaggio naturale e parlato avanzate

Funzionalità di linguaggio naturale e parlato avanzate

La comprensione del linguaggio naturale in Dialogflow Essentials consente agli sviluppatori di sfruttare oltre 40 agenti predefiniti come modelli. Grazie alle tecnologie Speech-to-Text e Text-to-Speech, Dialogflow Essentials supporta la trasmissione di flussi di dati in tempo reale e le modalità sincrone.

Logo commercio

Creazione e deployment rapidi

Builder rapido e semplice per bot di piccole dimensioni con conversazioni monotematiche. Ideale per interazioni semplici con le esigenze dei clienti in continuo aumento. 

Logo Multicanale

Multicanale

Esegui il deployment per diversi canali digitali comunemente utilizzati, tra cui Assistente Google, Facebook Messenger, Slack e molti altri.

Dialogflow CX porta la gestione dello stato delle conversazioni a un livello completamente nuovo.

Lukasz Rewerenda, Principal Solutions Architect, Randstad (Paesi Bassi)

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