Dialogflow

Crea esperienze di conversazione su piattaforme e dispositivi diversi.

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Logo panoramica di Dialogflow

Esperienze di conversazione naturali

Dialogflow è una suite di sviluppo end-to-end basata sul principio "build-once deploy-everywhere" (crea una volta ed esegui il deployment ovunque), destinata alla creazione di interfacce di conversazione per siti web, applicazioni per dispositivi mobili, piattaforme di messaggistica popolari e dispositivi IoT. Puoi utilizzarla per creare interfacce (ad esempio chatbot e IVR di conversazione) capaci di offrire interazioni naturali e avanzate tra gli utenti e la tua azienda. Gli utenti della versione Enterprise di Dialogflow hanno accesso all'assistenza Google Cloud e a un accordo sul livello del servizio (SLA) per i deployment di produzione.

Logo Sfrutta la tecnologia del machine learning di Google

Sfrutta la tecnologia del machine learning di Google

La comprensione del linguaggio naturale consente di riconoscere l'intent di un utente ed estrarre entità predefinite come ora, data e numeri. Puoi addestrare il tuo agente per identificare tipi di entità personalizzati fornendo un piccolo set di dati di esempi. Hai inoltre a disposizione oltre 40 agenti predefiniti da utilizzare come modelli.

Logo Semplifica la creazione di app serverless

Semplifica la creazione di app serverless

Dialogflow fornisce un editor di codice integrato che ti consente di creare in modo nativo applicazioni serverless collegate alla tua interfaccia di conversazione tramite Cloud Functions for Firebase. In alternativa, puoi fornire il tuo WebHook personalizzato che può essere ospitato nel cloud oppure on-premise.

Logo Sfrutta le conoscenze della tua azienda

Sfrutta le conoscenze della tua azienda

I connettori di conoscenza Dialogflow (beta) consentono di aggiungere in blocco all'agente i dati della tua azienda, inclusi domande frequenti e articoli della knowledge base. I connettori di conoscenza utilizzano alcune delle tecnologie impiegate dalla Ricerca Google e dall'Assistente Google per estrarre le giuste risposte dal corpus di dati fornito.

Logo Fornisci un servizio telefonico automatizzato

Fornisci un servizio telefonico automatizzato

Gateway di telefonia Dialogflow (beta) consente di aggiungere un numero di telefono dedicato all'agente Dialogflow in meno di un minuto. Gli utenti che chiamano il nuovo numero telefonico parleranno direttamente con l'agente Dialogflow. Gateway di telefonia si basa sugli investimenti di Google nella connettività telefonica, nella comprensione del linguaggio naturale, nel riconoscimento vocale, nella sintesi vocale e altro ancora, il tutto in un unico pacchetto di facile utilizzo.

Logo Esegui il deployment su più piattaforme e in più lingue

Esegui il deployment su più piattaforme e in più lingue

Dialogflow supporta oltre 20 lingue e l'integrazione con un solo clic con 14 piattaforme diverse. Raggiungi più segmenti di pubblico creando un agente multilingue dalla copertura globale.

Logo Progettato per un mondo voice-first

Progettato per un mondo voice-first

Puoi espandere la tua interfaccia di conversazione per riconoscere le interazioni vocali e generare una risposta vocale, il tutto con una singola chiamata API. Grazie alle tecnologie Google Cloud Speech-to-Text e Google Cloud Text-to-Speech, supporta la trasmissione di flussi di dati in tempo reale e le modalità sincrone.

Logo Migliora l'esperienza utente con l'analisi integrata

Migliora l'esperienza utente con l'analisi integrata

La dashboard di analisi integrata ti offre informazioni dettagliate sulle interazioni conversazionali, così puoi ottimizzare il tuo bot per riconoscere e rispondere meglio agli intent dell'utente.

Logo Analizza il sentiment degli utenti

Analizza il sentiment degli utenti

Dialogflow ora esegue analisi del sentiment per ogni query dell'utente, grazie a Google Cloud Natural Language. I punteggi dell'analisi del sentiment possono essere utilizzati per passare gli utenti insoddisfatti ad agenti umani o per comprendere meglio quali intent portano al più alto sentiment dei clienti.

Logo Affidati alla correzione automatica dell'ortografia

Affidati alla correzione automatica dell'ortografia

Molti utenti interagiscono negli ambienti di chat con una certa fretta e non si preoccupano della correttezza ortografica o grammaticale delle loro conversazioni. Con la funzionalità di correzione automatica degli errori ortografici, Dialogflow corregge automaticamente gli errori ortografici utilizzando una tecnologia simile a quella impiegata da Google per Ricerca e altri prodotti.

Casi d'uso

Logo Assistenza clienti

Assistenza clienti

Crea interfacce di conversazione in grado di eseguire attività come il follow-up degli ordini, la pianificazione degli appuntamenti, la risposta a domande frequenti o l'assistenza per semplici richieste da parte di un utente.

Logo commercio

Commercio

Conduci le transazioni con i tuoi utenti sulla loro piattaforma preferita, in qualunque momento e da qualsiasi parte del mondo. Sia che si tratti di acquistare beni o programmare consegne, Dialogflow offre un'esperienza self-service agli utenti che vogliono risposte personalizzate e dettagliate.

Logo produttività aziendale

Produttività aziendale

Utilizza le esperienze di conversazione all'interno delle tue applicazioni aziendali per semplificare l'accesso dei dipendenti a informazioni aziendali cruciali e migliorare la produttività (ad esempio puoi fornire al team addetto alle vendite informazioni sulle opportunità locali).

Logo Dispositivi IoT

Dispositivi IoT

Rendi i tuoi dispositivi IoT più smart con le interfacce di conversazione. Dialogflow aggiunge un livello di intelligenza ai tuoi smart device, consentendo loro di comprendere il contesto delle interazioni degli utenti e di rispondere con precisione.

Dialogflow adotta un approccio aperto che facilita l'accesso ai nuovi canali senza costosi interventi di integrazione. In più, la piattaforma è intuitiva, ben documentata e facile da usare. Passare a Dialogflow è stata una scelta naturale.

Max Glaisher, Product Innovation Manager, DPD UK

Prezzi

Versione Standard Versione Enterprise
Essentials Plus
Testo Quota production-ready
Nessun costo
Quota production-ready
$ 0,002 per richiesta
Quota production-ready
$ 0,004 per richiesta
Input audio
(anche denominato riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT)
Quota limitata
Nessun costo
Quota production-ready
$ 0,0065 per 15 secondi di audio
Quota production-ready
$ 0,0085 per 15 secondi di audio
Output audio
(anche denominato sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS)
Quota limitata
Nessun costo
Quota production-ready
Da $ 4 a $ 16 per milione di caratteri
Quota production-ready
Da $ 4 a $ 16 per milione di caratteri
Connettori di conoscenza (beta) Quota limitata
Nessun costo
Quota limitata
Nessun costo
Quota production-ready
Nessun costo
Analisi del sentiment Non disponibile Quota illimitata
Da $ 0,25 a $ 1,00 per 1000 richieste
Quota illimitata
Da $ 0,25 a $ 1,00 per 1000 richieste
Mega-agente (beta) Quota limitata
Nessun costo
Quota illimitata
Da $ 0,002 a $ 0,006 per richiesta
Quota illimitata
Da $ 0,002 a $ 0,006 per richiesta
Gateway di telefonia Dialogflow (beta)
Include input e output audio.
Numero verde non disponibile
Quota limitata
Nessun costo
Quota production-ready
Da $ 0,05 a $ 0,06 al minuto
Quota production-ready
Da $ 0,065 a $ 0,075 al minuto
Accordo sul livello del servizio Nessuno SLA
Assistenza Assistenza dalla community e via email Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione
Termini di servizio Termini di servizio Dialogflow Standard Edition Termini di servizio Google Cloud Platform

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