Dialogflow

Crea esperienze di conversazione tra piattaforme e dispositivi diversi.

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Esperienze di conversazione naturali

Esperienze di conversazione naturali

Dialogflow è una suite di sviluppo end-to-end basata sul principio "build-once deploy-everywhere" (crea una volta ed esegui il deployment ovunque), destinata alla creazione di interfacce di conversazione per siti web, app per dispositivi mobili, piattaforme di messaggistica note e dispositivi IoT. Puoi utilizzarla per creare interfacce (ad esempio chatbot e IVR di conversazione) capaci di offrire interazioni naturali e avanzate tra gli utenti e la tua azienda. Gli utenti di Dialogflow Enterprise Edition hanno accesso all'assistenza di Google Cloud e a un accordo sul livello del servizio (SLA) per i deployment di produzione.

Sfrutta la tecnologia del machine learning Google

La comprensione del linguaggio naturale consente di riconoscere l'intento di un utente ed estrarre entità predefinite come ora, data e numeri. Puoi addestrare il tuo agente per identificare tipi di entità personalizzati fornendo un piccolo set di dati di esempio. Hai inoltre a disposizione oltre 40 agenti predefiniti da utilizzare come modelli.

Semplifica la creazione di app serverless

Dialogflow fornisce un editor di codice integrato che ti consente di creare in modo nativo applicazioni serverless collegate alla tua interfaccia di conversazione tramite Cloud Functions for Firebase. In alternativa, puoi fornire il tuo WebHook personalizzato che può essere ospitato nel cloud oppure on-premise.

Sfrutta le conoscenze della tua azienda

I connettori di conoscenza Dialogflow (beta) consentono di aggiungere in blocco all'agente i dati della tua azienda, inclusi domande frequenti e articoli della knowledge base. I connettori di conoscenza utilizzano alcune delle tecnologie impiegate dalla Ricerca Google e dall'Assistente Google per estrarre le giuste risposte dal corpus di dati fornito.

Fornisci un servizio telefonico automatizzato

Gateway di telefonia Dialogflow (beta) consente di aggiungere un numero di telefono dedicato all'agente Dialogflow in meno di un minuto. Gli utenti che chiamano il nuovo numero telefonico parleranno direttamente con l'agente Dialogflow. Gateway di telefonia si basa sugli investimenti di Google nella connettività telefonica, nella comprensione del linguaggio naturale, nel riconoscimento vocale, nella sintesi vocale e altro ancora, il tutto in un unico pacchetto di facile utilizzo.

Esegui il deployment su più piattaforme e in più lingue

Dialogflow supporta oltre 20 lingue e l'integrazione con un solo clic con 14 piattaforme diverse. Raggiungi più segmenti di pubblico creando un agente multilingue dalla copertura globale.

Progettato per un mondo voice-first

Puoi espandere la tua interfaccia di conversazione per riconoscere le interazioni vocali e generare una risposta vocale, il tutto con una singola chiamata API. Grazie alle tecnologie Google Cloud Speech-to-Text e Cloud Text-to-Speech, supporta la trasmissione di flussi di dati in tempo reale e le modalità sincrone.

Migliora l'esperienza utente con l'analisi integrata

La dashboard di analisi integrata ti offre informazioni dettagliate sulle interazioni conversazionali, così puoi ottimizzare il tuo bot per riconoscere e rispondere meglio agli intenti dell'utente.

Analizza il sentiment degli utenti

Dialogflow ora esegue analisi del sentiment per ogni query, grazie a Google Cloud Natural Language. I punteggi dell'analisi del sentiment possono essere utilizzati per segnalare gli utenti insoddisfatti agli agenti attivi o per comprendere meglio quali intenti portano al più alto sentiment dei clienti.

Affidati alla correzione automatica dell'ortografia

Molti utenti interagiscono negli ambienti di chat con una certa fretta e non si preoccupano della correttezza ortografica o grammaticale delle loro conversazioni. Con la funzionalità di correzione automatica degli errori ortografici, Dialogflow corregge automaticamente gli errori ortografici utilizzando una tecnologia simile a quella impiegata da Google per la Ricerca e altri prodotti.

Casi d'uso

Assistenza clienti

Crea interfacce di conversazione in grado di eseguire attività come il follow-up degli ordini precedenti, la pianificazione degli appuntamenti, la risposta a domande comuni o l'assistenza per semplici richieste da parte di un utente.

Commercio

Conduci le transazioni con i tuoi utenti sulla loro piattaforma preferita, in qualunque momento e da qualsiasi parte del mondo. Sia che si tratti di acquistare beni o programmare consegne, Dialogflow offre un'esperienza self-service agli utenti che vogliono risposte personalizzate e dettagliate.

Produttività aziendale

Utilizza le esperienze di conversazione all'interno delle tue applicazioni aziendali per semplificare l'accesso dei dipendenti a informazioni aziendali cruciali e migliorare la produttività (ad es. fornisci al team di vendita informazioni sulle opportunità locali).

Dispositivi IoT

Rendi i tuoi dispositivi IoT più smart con le interfacce di conversazione. Dialogflow aggiunge un livello di intelligenza ai tuoi smart device, consentendo di comprendere il contesto delle interazioni degli utenti e di rispondere con precisione.

Dialogflow adotta un approccio aperto che facilita l'accesso ai nuovi canali senza costosi interventi di integrazione. In più, la piattaforma è intuitiva, ben documentata e facile da usare. Scegliere Dialogflow è stato un gioco da ragazzi.

Max Glaisher, Product Innovation Manager, DPD UK

Prezzi


Funzionalità Standard Edition Enterprise Edition
Essentials Plus
Connettori di conoscenza
(beta)
Limitata
Gratuita
Limitata Illimitata*
Testo o Assistente Google Illimitata*
Gratuita
Illimitata*
$ 0,002 per richiesta
Illimitata*
$ 0,004 per richiesta
Input audio
Include il rilevamento delle richieste di intento con input audio (riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT).
Limitata
Gratuita
Illimitata*
$ 0,0065 per 15 secondi di audio
Illimitata*
$ 0,0085 per 15 secondi di audio
Output audio
Include il rilevamento delle richieste di intento con output audio (sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS).
Limitata
Gratuita
Illimitata*

Voci standard: $ 4/1 milione di caratteri

Voci WaveNet: $16/1 milione di caratteri
Illimitata*

Voci standard: $ 4/1 milione di caratteri

Voci WaveNet:$ 16/1 milione di caratteri
Analisi del sentiment n/d Illimitata*

0-1 milione di query: $ 1/1000 query

1-5 milioni di query: $ 0,5/1000 query

5-20 milioni di query: $ 0,25/1000 query
Illimitata*

0-1 milione di query: $ 1/1000 query

1-5 milioni di query: $ 0,5/1000 query

5-20 milioni di query: $ 0,25/1000 query
Chiamata telefonica (beta)
Include connettività telefonica, riconoscimento vocale, comprensione del linguaggio naturale, sintesi vocale
Limitata
Gratuita
Illimitata*
$ 0,05 per ogni minuto di chiamata telefonica elaborata
Illimitata*
$ 0,065 per ogni minuto di chiamata telefonica elaborata
Chiamata verso numeri verdi (beta) n/d $ 0,06 per ogni minuto di chiamata telefonica elaborata $ 0,075 per ogni minuto di chiamata telefonica elaborata
Accordo sul livello del servizio No SLA
Assistenza Assistenza dalla community e via email Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione
Termini di servizio Termini di servizio Dialogflow Standard Edition Termini di servizio Google Cloud Platform
Google Cloud

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I prodotti o le funzionalità elencati in questa pagina sono in versione beta. Per ulteriori informazioni sulle fasi di lancio dei nostri prodotti, visita questa pagina.

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