Dialogflow
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Esperienze di conversazione naturali
Dialogflow è una suite di sviluppo end-to-end basata sul principio "build-once deploy-everywhere" (crea una volta ed esegui il deployment ovunque), destinata alla creazione di interfacce di conversazione per siti web, applicazioni per dispositivi mobili, piattaforme di messaggistica popolari e dispositivi IoT. Puoi utilizzarla per creare interfacce (ad esempio chatbot e IVR di conversazione) capaci di offrire interazioni naturali e avanzate tra gli utenti e la tua azienda. Gli utenti della versione Enterprise di Dialogflow hanno accesso all'assistenza Google Cloud e a un accordo sul livello del servizio (SLA) per i deployment di produzione.
Sfrutta la tecnologia del machine learning di Google
La comprensione del linguaggio naturale consente di riconoscere l'intent di un utente ed estrarre entità predefinite come ora, data e numeri. Puoi addestrare il tuo agente per identificare tipi di entità personalizzati fornendo un piccolo set di dati di esempi. Hai inoltre a disposizione oltre 40 agenti predefiniti da utilizzare come modelli.
Semplifica la creazione di app serverless
Dialogflow fornisce un editor di codice integrato che ti consente di creare in modo nativo applicazioni serverless collegate alla tua interfaccia di conversazione tramite Cloud Functions for Firebase. In alternativa, puoi fornire il tuo WebHook personalizzato che può essere ospitato nel cloud oppure on-premise.
Sfrutta le conoscenze della tua azienda
I connettori di conoscenza Dialogflow (beta) consentono di aggiungere in blocco all'agente i dati della tua azienda, inclusi domande frequenti e articoli della knowledge base. I connettori di conoscenza utilizzano alcune delle tecnologie impiegate dalla Ricerca Google e dall'Assistente Google per estrarre le giuste risposte dal corpus di dati fornito.
Fornisci un servizio telefonico automatizzato
Gateway di telefonia Dialogflow (beta) consente di aggiungere un numero di telefono dedicato all'agente Dialogflow in meno di un minuto. Gli utenti che chiamano il nuovo numero telefonico parleranno direttamente con l'agente Dialogflow. Gateway di telefonia si basa sugli investimenti di Google nella connettività telefonica, nella comprensione del linguaggio naturale, nel riconoscimento vocale, nella sintesi vocale e altro ancora, il tutto in un unico pacchetto di facile utilizzo.
Esegui il deployment su più piattaforme e in più lingue
Dialogflow supporta oltre 20 lingue e l'integrazione con un solo clic con 14 piattaforme diverse. Raggiungi più segmenti di pubblico creando un agente multilingue dalla copertura globale.
Progettato per un mondo voice-first
Puoi espandere la tua interfaccia di conversazione per riconoscere le interazioni vocali e generare una risposta vocale, il tutto con una singola chiamata API. Grazie alle tecnologie Google Cloud Speech-to-Text e Google Cloud Text-to-Speech, supporta la trasmissione di flussi di dati in tempo reale e le modalità sincrone.
Migliora l'esperienza utente con l'analisi integrata
La dashboard di analisi integrata ti offre informazioni dettagliate sulle interazioni conversazionali, così puoi ottimizzare il tuo bot per riconoscere e rispondere meglio agli intent dell'utente.
Analizza il sentiment degli utenti
Dialogflow ora esegue analisi del sentiment per ogni query dell'utente, grazie a Google Cloud Natural Language. I punteggi dell'analisi del sentiment possono essere utilizzati per passare gli utenti insoddisfatti ad agenti umani o per comprendere meglio quali intent portano al più alto sentiment dei clienti.
Affidati alla correzione automatica dell'ortografia
Molti utenti interagiscono negli ambienti di chat con una certa fretta e non si preoccupano della correttezza ortografica o grammaticale delle loro conversazioni. Con la funzionalità di correzione automatica degli errori ortografici, Dialogflow corregge automaticamente gli errori ortografici utilizzando una tecnologia simile a quella impiegata da Google per Ricerca e altri prodotti.
Casi d'uso
Assistenza clienti
Crea interfacce di conversazione in grado di eseguire attività come il follow-up degli ordini, la pianificazione degli appuntamenti, la risposta a domande frequenti o l'assistenza per semplici richieste da parte di un utente.
Commercio
Conduci le transazioni con i tuoi utenti sulla loro piattaforma preferita, in qualunque momento e da qualsiasi parte del mondo. Sia che si tratti di acquistare beni o programmare consegne, Dialogflow offre un'esperienza self-service agli utenti che vogliono risposte personalizzate e dettagliate.
Produttività aziendale
Utilizza le esperienze di conversazione all'interno delle tue applicazioni aziendali per semplificare l'accesso dei dipendenti a informazioni aziendali cruciali e migliorare la produttività (ad esempio puoi fornire al team addetto alle vendite informazioni sulle opportunità locali).
Dispositivi IoT
Rendi i tuoi dispositivi IoT più smart con le interfacce di conversazione. Dialogflow aggiunge un livello di intelligenza ai tuoi smart device, consentendo loro di comprendere il contesto delle interazioni degli utenti e di rispondere con precisione.
Dialogflow adotta un approccio aperto che facilita l'accesso ai nuovi canali senza costosi interventi di integrazione. In più, la piattaforma è intuitiva, ben documentata e facile da usare. Passare a Dialogflow è stata una scelta naturale.
Max Glaisher, Product Innovation Manager, DPD UK
Prezzi
| Versione Standard | Versione Enterprise | ||
|---|---|---|---|
| Essentials | Plus | ||
| Testo | Quota production-ready Nessun costo |
Quota production-ready $ 0,002 per richiesta |
Quota production-ready $ 0,004 per richiesta |
| Input audio (anche denominato riconoscimento vocale, conversione della voce in testo, STT) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready $ 0,0065 per 15 secondi di audio |
Quota production-ready $ 0,0085 per 15 secondi di audio |
| Output audio (anche denominato sintesi vocale, conversione del testo in voce, TTS) |
Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready Da $ 4 a $ 16 per milione di caratteri |
Quota production-ready Da $ 4 a $ 16 per milione di caratteri |
| Connettori di conoscenza (beta) | Quota limitata Nessun costo |
Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready Nessun costo |
| Analisi del sentiment | Non disponibile | Quota illimitata Da $ 0,25 a $ 1,00 per 1000 richieste |
Quota illimitata Da $ 0,25 a $ 1,00 per 1000 richieste |
| Mega-agente (beta) | Quota limitata Nessun costo |
Quota illimitata Da $ 0,002 a $ 0,006 per richiesta |
Quota illimitata Da $ 0,002 a $ 0,006 per richiesta |
|
Gateway di telefonia Dialogflow (beta) Include input e output audio. |
Numero verde non disponibile Quota limitata Nessun costo |
Quota production-ready Da $ 0,05 a $ 0,06 al minuto |
Quota production-ready Da $ 0,065 a $ 0,075 al minuto |
| Accordo sul livello del servizio | Nessuno | SLA | |
| Assistenza | Assistenza dalla community e via email | Idonea per pacchetti di assistenza Cloud con tempi di risposta garantiti per il supporto di applicazioni di produzione | |
| Termini di servizio | Termini di servizio Dialogflow Standard Edition | Termini di servizio Google Cloud Platform | |
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