Effectuer un paiement (composant prédéfini)

Le composant prédéfini "Effectuer un paiement" authentifie l'utilisateur et lui permet d'effectuer un paiement. Ce composant utilise une version personnalisée du composant prédéfini Authentication pour authentifier les titulaires de compte et les titulaires de carte. Il utilise également les composants prédéfinis Collecte du nom, Collecte des informations sur la date d'expiration des cartes de crédit et Collecte des CVV des cartes de crédit pour collecter les informations requises pour effectuer des paiements.

Modes de paiement

Il permet de payer les factures de carte de crédit et les comptes bénéficiaires. Pour les factures de carte de crédit, les utilisateurs peuvent choisir de régler le montant minimal, total ou personnalisé de leur facture. L'utilisateur peut effectuer des paiements depuis son compte bancaire, sa carte de débit ou de crédit, ou un paiement mobile.

Type de paiement Modes de paiement disponibles Montants disponibles pour les paiements
Facture de carte de crédit Compte bancaire, carte de débit, paiement mobile Montant minimal, total ou personnalisé
Compte du bénéficiaire Compte bancaire, carte de crédit, carte de débit, paiement mobile Montant personnalisé

Limites

Outre les limites courantes relatives aux composants prédéfinis, ce composant prédéfini présente les limites suivantes:

  • Ce composant ne chiffre aucune donnée.

Exemples de boîtes de dialogue

Les exemples de boîtes de dialogue suivants illustrent des scénarios courants gérés par ce composant prédéfini. Les exemples de boîtes de dialogue illustrent le comportement lorsque le composant est appelé par téléphone, ce qui déclenche l'intent d'accueil par défaut et la première réponse de l'agent au début de la conversation.

Paiement au niveau du compte du bénéficiaire

L'agent identifie que l'utilisateur n'a pas été authentifié et collecte des informations pour vérifier qu'il est bien inscrit. L'utilisateur indique qu'il souhaite effectuer un paiement sur le compte d'un bénéficiaire. L'agent collecte les informations requises, y compris le nom du bénéficiaire, et confirme le numéro de compte. Enfin, l'utilisateur choisit d'effectuer un paiement à l'aide de sa carte de débit. L'agent récupère donc le numéro de la carte de débit, la date d'expiration et le CVV, puis confirme le paiement.

Entrée utilisateur Réponse de l'agent
L'agent authentifie l'utilisateur à l'aide du composant prédéfini Authentication
Merci, votre authentification a bien été effectuée.
Souhaitez-vous régler la facture de votre carte de crédit enregistrée ou effectuer un paiement sur le compte d'un bénéficiaire existant ?
Bénéficiaire
L'agent collecte le nom du bénéficiaire à l'aide du composant prédéfini Collecte du nom
Merci, nous avons recueilli le nom du bénéficiaire.

D'après nos informations, le numéro de compte se termine par 7821. Veuillez dire "Oui" pour confirmer le numéro de compte.
Oui
Veuillez confirmer le montant que vous souhaitez payer. Par exemple, si vous souhaitez payer 100,30 €, dites 100 point 30.
50 dollars
Voulez-vous payer par compte bancaire, carte de débit, carte de crédit ou via un paiement mobile ?
Débit
Pouvez-vous nous fournir les quatre derniers chiffres du numéro de carte de débit auquel vous faites référence ?
1234
Les quatre derniers chiffres du numéro de carte de débit que nous avons obtenu sont 1234. C'est bien cela ?
Oui, c'est exact
L'agent collecte la date d'expiration de la carte de débit à l'aide du composant prédéfini Collecte des dates d'expiration de la carte de crédit
Parfait, nous avons terminé de recueillir la date d'expiration de la carte de débit.
L'agent collecte le CVV de la carte de débit à l'aide du composant prédéfini Collecte CVV de carte de crédit
Parfait, nous avons terminé la collecte du CVV.
D'accord, nous allons effectuer un paiement de 50 $à Jane avec le numéro de carte de débit dont le numéro se termine par 1234. Confirmez-vous cette action ?
Oui
Pour continuer, nous vous enverrons un code. Préférez-vous recevoir le code par téléphone ou par e-mail ?
Envoyer un e-mail s'il te plaît
Nous avons envoyé un code à votre adresse e-mail enregistrée john.doe@google.com. Cela peut prendre quelques secondes. Pouvez-vous confirmer le code ?
123456
D'accord. Veuillez patienter quelques secondes, le temps que nous effectuions le paiement.

Le paiement de votre compte bénéficiaire a bien été effectué.

Paiement de factures par carte de crédit

L'agent identifie que l'utilisateur n'a pas été authentifié et collecte des informations pour vérifier qu'il est bien inscrit. L'utilisateur indique qu'il souhaite régler la facture de sa carte de crédit à l'aide de son compte bancaire. L'agent confirme le montant du paiement et les détails du mode de paiement, puis finalise le paiement.

Entrée utilisateur Réponse de l'agent
L'agent authentifie l'utilisateur à l'aide du composant prédéfini Authentication
Merci, votre authentification a bien été effectuée.
Souhaitez-vous régler la facture de votre carte de crédit enregistrée ou effectuer un paiement sur le compte d'un bénéficiaire existant ?
Facture de carte de crédit
Pouvez-vous nous fournir les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit auquel vous faites référence ?
4321
Les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit que nous avons obtenu sont 4321. C'est bien cela ?
Oui
Le montant total dû s'élève à 300 € et votre paiement minimal s'élève à 20 €. Souhaitez-vous payer le montant total, le montant minimal ou tout autre montant ?
Montant total
Voulez-vous payer par compte bancaire, carte de débit ou via un paiement mobile ?
Compte d'épargne
Nous avons constaté que deux comptes sont associés à votre numéro. Pouvez-vous nous fournir les quatre derniers chiffres du compte auquel vous faites référence ?
1001
Les quatre derniers chiffres du numéro de compte que nous avons obtenu sont 1001. C'est bien cela ?
Oui
Nous allons donc effectuer un paiement de 300 $pour la facture de votre carte de crédit se terminant par 4321 et dont le numéro de compte se termine par 1001. Confirmez-vous cette action ?
Oui
Pour continuer, nous vous enverrons un code. Préférez-vous recevoir le code par téléphone ou par e-mail ?
M'envoyer par e-mail
Nous avons envoyé un code à votre adresse e-mail enregistrée john.doe@google.com. Cela peut prendre quelques secondes. Pouvez-vous confirmer le code ?
123456
D'accord. Veuillez patienter quelques secondes, le temps que nous effectuions le paiement.

Le paiement par carte de crédit a bien été effectué.

Fonds ou limites insuffisants

L'agent identifie que l'utilisateur n'a pas été authentifié et collecte des informations pour vérifier qu'il est bien inscrit. L'utilisateur tente de régler la facture de sa carte de crédit à l'aide de son compte bancaire et de sa carte de débit, mais les deux paiements sont refusés en raison de fonds insuffisants ou de limites. Enfin, l'utilisateur choisit d'effectuer un paiement mobile et l'agent lui envoie un lien pour finaliser le paiement sur mobile.

Entrée utilisateur Réponse de l'agent
L'agent authentifie l'utilisateur à l'aide du composant prédéfini Authentication
Merci, votre authentification a bien été effectuée.
Souhaitez-vous régler la facture de votre carte de crédit enregistrée ou effectuer un paiement sur le compte d'un bénéficiaire existant ?
Carte de crédit
Pouvez-vous nous fournir les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit auquel vous faites référence ?
4321
Les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit que nous avons obtenu sont 4321. C'est bien cela ?
Oui
Le montant total dû s'élève à 300 € et votre paiement minimal s'élève à 20 €. Souhaitez-vous payer le montant total, le montant minimal ou tout autre montant ?
Montant total
Voulez-vous payer par compte bancaire, carte de débit ou via un paiement mobile ?
Épargne
Nous avons constaté que deux comptes sont associés à votre numéro. Pouvez-vous nous fournir les quatre derniers chiffres du compte auquel vous faites référence ?
1002
Les quatre derniers chiffres du numéro de compte que nous avons obtenu sont 1002. C'est bien cela ?
Oui
Nous allons donc effectuer un paiement de 300 $pour la facture de votre carte de crédit se terminant par 4321 et dont le numéro de compte se termine par 1002. Confirmez-vous cette action ?
Oui
Pour continuer, nous vous enverrons un code. Préférez-vous recevoir le code par téléphone ou par e-mail ?
E-mail
Nous avons envoyé un code à votre adresse e-mail enregistrée john.doe@google.com. Cela peut prendre quelques secondes. Pouvez-vous confirmer le code ?
123456
OK. Veuillez patienter quelques secondes, le temps que nous effectuons le paiement.

Votre paiement a échoué en raison de fonds insuffisants sur votre compte. Voulez-vous réessayer d'effectuer le paiement avec un autre mode de paiement ?
Oui
Voulez-vous payer par compte bancaire, carte de débit ou via un paiement mobile ?
Carte de débit
Pouvez-vous nous fournir les quatre derniers chiffres du numéro de carte de débit auquel vous faites référence ?
2345
Les quatre derniers chiffres du numéro de carte de débit que nous avons reçu sont 2345. C'est bien cela ?
Oui
L'agent collecte la date d'expiration de la carte de débit à l'aide du composant prédéfini Collecte des dates d'expiration de la carte de crédit
Parfait, nous avons terminé de recueillir la date d'expiration de la carte de débit.
L'agent collecte le CVV de la carte de débit à l'aide du composant prédéfini Collecte CVV de carte de crédit
Parfait, nous avons terminé la collecte du CVV.
Nous allons donc effectuer un paiement de 300 $pour la facture de votre carte de crédit dont le numéro se termine par 4321 et dont le numéro de carte de débit se termine par 2345. Confirmez-vous cette action ?
Oui
Pour continuer, nous vous enverrons un code. Préférez-vous recevoir le code par téléphone ou par e-mail ?
E-mail
Nous avons envoyé un code à votre adresse e-mail enregistrée john.doe@google.com. Cela peut prendre quelques secondes. Pouvez-vous confirmer le code ?
123456
D'accord. Veuillez patienter quelques secondes, le temps que nous effectuions le paiement.

Le paiement a échoué, car la limite a été dépassée sur votre carte de débit. Voulez-vous réessayer d'effectuer le paiement avec un autre mode de paiement ?
Oui
Voulez-vous payer par compte bancaire, carte de débit ou via un paiement mobile ?
Mobile
D'accord. Nous envoyons le lien de paiement à votre numéro de mobile enregistré. Cette action peut prendre quelques secondes. Veuillez confirmer par "Oui" si vous l'avez reçu.
Oui
Parfait ! Vous pouvez maintenant ouvrir le lien et poursuivre votre paiement.

Conventions de nommage

Ce composant prédéfini utilise les conventions d'attribution de noms suivantes:

Caractéristique Format Exemple
Flow [Nom du composant] Effectuer un paiement
Intent spécifique au composant prebuilt_components_[component_name]_[intent_name] prebuilt_components_make_a_payment_payment_type
Type d'entité prebuilt_components_[component_name]_[entity_type] prebuilt_components_make_a_payment_payment_mode
Webhook prebuilt_components_[component_name]:[webhook_action] prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card

Paramètres d'entrée

Les paramètres d'entrée sont des paramètres utilisés pour configurer certains comportements du composant. Les paramètres seront utilisés par une ou plusieurs conditions dans le flux pour déterminer le comportement du composant. Les paramètres de portée flux doivent être définis sur la page d'accueil du composant, comme décrit ci-dessous. Les paramètres de portée session peuvent être définis par un flux d'appel ou sur la page d'accueil de ce composant.

Ce composant prédéfini accepte les paramètres d'entrée suivants:

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.auth_level (Facultatif) Indique le niveau d'authentification de l'appelant. entier
$session.params.auth_level_req Indique le niveau d'authentification nécessaire pour qu'un utilisateur puisse accéder à l'historique de ses transactions. Cette valeur est configurée dans les préréglages des paramètres du traitement des entrées de page sur la page check auth level. La valeur par défaut est 1. entier
$session.params.account_auth_enabled Indique si l'utilisateur doit être authentifié en tant que titulaire d'un compte, comme décrit dans la section Types d'authentification. Cette valeur est configurée dans les préréglages des paramètres du traitement des entrées de page sur la page check auth level. La valeur par défaut est true. boolean
$session.params.card_auth_enabled Indique si l'utilisateur doit être authentifié en tant que titulaire de carte, comme décrit dans la section Types d'authentification. Cette valeur est configurée dans les préréglages des paramètres du traitement des entrées de page sur la page check auth level. La valeur par défaut est false. boolean
$session.params.phone_number (Facultatif) Numéro de téléphone enregistré du client utilisé pour l'authentification. chaîne
$flow.payment_success_code Spécifie la valeur du champ payment_status_code renvoyé par les webhooks process_payment, indiquant que le paiement a abouti. La valeur par défaut est "200". chaîne
$flow.insufficient_fund_code Spécifie la valeur du champ payment_status_code renvoyé par les webhooks process_payment, indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué en raison de fonds insuffisants. La valeur par défaut est "400". chaîne
$flow.limit_exceed_code Spécifie la valeur du champ payment_status_code renvoyée par les webhooks process_payment, indiquant que le paiement n'a pas pu être effectué en raison du dépassement de la limite quotidienne. La valeur par défaut est "401". chaîne
$flow.max_retry_mop_counter Indique le nombre de fois qu'un utilisateur est autorisé à modifier son mode de paiement. La valeur par défaut est 2. entier
$flow.max_retry_credit_card_payment Spécifie le nombre de tentatives autorisées lors d'une tentative de paiement en utilisant une carte de crédit comme mode de paiement. La valeur par défaut est 3. entier
$flow.max_retry_mobile_payment_counter Spécifie le nombre de tentatives autorisées lorsque vous tentez d'effectuer un paiement via le paiement mobile. La valeur par défaut est 2. entier
$flow.max_retry_creditcard_count Spécifie le nombre de tentatives autorisées lors de la collecte d'un numéro de carte de crédit valide pour effectuer un paiement. La valeur par défaut est 3. entier
$flow.max_retry_acc_number Spécifie le nombre de tentatives autorisées lors de la collecte d'informations de compte valides pour effectuer un paiement. La valeur par défaut est 3. entier
$flow.max_retry_debit_card_details Spécifie le nombre de tentatives autorisées lors de la collecte d'informations de carte de débit valides pour effectuer un paiement. La valeur par défaut est 3. entier
$flow.max_retry_credit_card_details Spécifie le nombre de tentatives autorisées lors de la collecte d'informations de carte de crédit valides pour effectuer un paiement. La valeur par défaut est 3. entier
$flow.otp_length Spécifie la longueur attendue du mot de passe à usage unique envoyé à l'utilisateur. La valeur par défaut est 6. entier
$flow.max_retry_otp_count Spécifie le nombre de tentatives autorisées lors de la collecte d'un mot de passe à usage unique (OTP) valide auprès de l'utilisateur. La valeur par défaut est 3. entier
$flow.max_waiting_room_counter Spécifie le nombre de fois où l'utilisateur peut demander à l'agent d'attendre la réception du lien pour le paiement mobile. La valeur par défaut est 2. entier

Pour configurer les paramètres d'entrée de ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Build (Compilation).
  5. Cliquez sur le composant importé dans la section Flux.
  6. Cliquez sur "Page d'accueil" dans la section Pages.
  7. Cliquez sur true Route sur la page d'accueil.
  8. Dans la fenêtre "Route", modifiez les valeurs Parameter Presets (Préréglages de paramètres) si nécessaire.
  9. Cliquez sur Enregistrer.

Paramètres de sortie

Les paramètres de sortie sont des paramètres de session qui restent actifs après avoir quitté le composant. Ces paramètres contiennent des informations importantes collectées par le composant. Ce composant prédéfini fournit des valeurs pour les paramètres de sortie suivants:

Nom du paramètre Description Format de sortie
auth_level Indique le niveau d'authentification de l'appelant. entier
phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
transfer_reason Ce paramètre indique la raison pour laquelle le flux s'est fermé s'il a échoué. La valeur renvoyée est l'une des suivantes:

agent: l'utilisateur final a demandé un agent humain à un moment donné de la conversation.

denial_of_information: l'utilisateur final a refusé de partager les informations demandées par le composant.

max_no_input: le nombre maximal de tentatives pour les événements sans saisie a été atteint. Affichez les événements intégrés sans entrée.

max_no_match: le nombre maximal de tentatives pour les événements sans correspondance a été atteint pour la conversation. Consultez les événements intégrés sans correspondance.

webhook_error: une erreur de webhook s'est produite. Consultez la section Événement intégré webhook.error.

webhook_not_found: une URL de webhook est inaccessible. Consultez la section Événement intégré webhook.error.not-found.		 chaîne

Configuration de base

Pour configurer ce composant prédéfini:

  1. Importez le composant prédéfini.
  2. Configurez les webhook flexibles fournis avec une configuration décrivant vos services externes Dialogflow. Consultez la section "Configurer des webhooks" ci-dessous.

Configuration du webhook

Pour utiliser ce composant, vous devez configurer les webhooks flexibles inclus afin de récupérer les informations nécessaires à partir de vos services externes.

Authentification

Si vous n'avez pas encore configuré de services externes requis pour l'authentification, vous devez les configurer pour activer l'authentification des utilisateurs pour ce composant. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez la section Configuration du webhook d'authentification.

Valider le compte

Le webhook prebuilt_components_account_services:validate_account permet au composant de vérifier qu'un compte existe en fonction du numéro de téléphone enregistré de l'utilisateur et des quatre derniers chiffres du numéro de compte fourni. Le webhook renvoie également le solde du compte, le cas échéant.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$session.params.last_four_digit_of_account_number Les quatre derniers chiffres du numéro de compte sélectionné par l'utilisateur et dont l'utilisateur a confirmé qu'il souhaite effectuer un paiement. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
account_found Indique s'il existe un compte associé aux quatre derniers chiffres fournis pour le compte enregistré de l'utilisateur. boolean
solde Montant du solde actuel du compte, le cas échéant. nombre

Pour configurer le webhook de compte de validation pour ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_account_services:validate_account.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Informations sur la fiche utilisateur

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:user_card_details pour obtenir les détails des cartes de débit et de crédit d'un utilisateur enregistré.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
credit_card_count Nombre de cartes de crédit associées au numéro de téléphone enregistré. entier
last_four_digit_of_credit_card_number Quatre derniers chiffres de la carte de crédit de l'utilisateur. Si le client possède plusieurs cartes de crédit, cette valeur est null. chaîne
debit_card_count Nombre de cartes de débit associées au numéro de téléphone enregistré. entier
last_four_digit_of_debit_card_number Quatre derniers chiffres de la carte de débit de l'utilisateur. Si le client possède plusieurs cartes de débit, cette valeur est null. chaîne

Pour configurer le webhook des informations de la fiche utilisateur pour ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:user_card_details.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Valider le nom du bénéficiaire

Le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_beneficiary_name permet au composant de vérifier qu'un compte bénéficiaire existe pour le nom fourni par l'utilisateur.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$session.params.name_collection_first_name Prénom du bénéficiaire. chaîne
$session.params.name_collection_last_name Nom du bénéficiaire. chaîne
$session.params.name_collection_middle_name Deuxième prénom du bénéficiaire. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
beneficiary_account_number Quatre derniers chiffres du numéro de compte du bénéficiaire indiqué Si aucun compte bénéficiaire n'est trouvé pour le nom fourni, la valeur est null. chaîne

Pour configurer le webhook "Valider le nom du bénéficiaire" pour ce composant, développez la section "Instructions".

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_beneficiary_name.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Obtenir le montant dû

Le webhook prebuilt_components_make_a_payment:get_due_amount est utilisé par le composant pour obtenir des informations sur le montant minimal et total dû à la facture de la carte de crédit de l'utilisateur.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$flow.user_credit_card_number Quatre derniers chiffres de la carte de crédit de l'utilisateur. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
minimum_amount Montant minimal dû pour la facture de carte de crédit spécifiée. nombre
total_amount Montant total dû pour la facture de carte de crédit spécifiée. nombre

Pour configurer le webhook "Obtenir le montant dû" pour ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:get_due_amount.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Valider le numéro de carte de crédit

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_number pour vérifier que le numéro de carte de crédit fourni est enregistré dans le compte de l'utilisateur.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$flow.user_credit_card_number Quatre derniers chiffres de la carte de crédit de l'utilisateur. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
card_found Indique si la carte de crédit fournie a été trouvée. boolean

Pour configurer le webhook de validation du numéro de carte de crédit pour ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_number.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Valider les informations relatives à la carte de crédit

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_details pour vérifier que les informations fournies (y compris la date d'expiration et le CVV) sont valides pour la carte de crédit fournie par l'utilisateur.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
numéro_carte_paiement_flux Quatre derniers chiffres de la carte de crédit de l'utilisateur. chaîne
$flow.credit_card_exp_date Date d'expiration fournie par l'utilisateur pour la carte de crédit indiquée. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.credit_card_cvv_code Code CVV fourni par l'utilisateur pour la carte de crédit spécifiée. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
creditcard_verification_status Indique si les informations de carte de crédit fournies ont été validées. boolean

Pour configurer le webhook de validation des informations de carte de crédit pour ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_credit_card_details.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Valider les informations relatives à la carte de débit

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_debit_card_details pour vérifier que les informations fournies (y compris la date d'expiration et le CVV) sont valides pour la carte de débit fournie par l'utilisateur.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
numéro_carte_débit $flow. Quatre derniers chiffres de la carte de débit de l'utilisateur. chaîne
$flow.debit_card_exp_date Date d'expiration fournie par l'utilisateur pour la carte de débit spécifiée. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.debit_card_cvv_code Code CVV fourni par l'utilisateur pour la carte de débit spécifiée. chaîne

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
debitcard_verification_status Indique si les informations relatives à la carte de débit fournies ont été validées. boolean

Pour configurer le webhook de validation des informations relatives à la carte de débit pour ce composant, développez les instructions correspondantes.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:verify_ débit_card_details.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Traiter un paiement par carte de crédit

Le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card permet au composant de traiter un paiement à l'aide des informations de carte de crédit fournies.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$flow.payee_number Quatre derniers chiffres du numéro de compte du bénéficiaire pour le paiement. chaîne
$flow.payment_type Type de paiement. Les valeurs valides sont définies par l'entité personnalisée prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. Par défaut, ce composant est compatible avec "beneficiary_pay" et "credit_card_pay". chaîne
numéro_carte_paiement_flux Quatre derniers chiffres de la carte de crédit de l'utilisateur. chaîne
$flow.credit_card_exp_date Date d'expiration de la carte de crédit fournie par l'utilisateur pour la carte spécifiée. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.credit_card_cvv_code Code CVV fourni par l'utilisateur pour la carte de crédit spécifiée. chaîne
$flow.payment_amount Montant que l'utilisateur a choisi de payer. nombre

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
payment_status_code Indique si le paiement a bien été effectué. Les valeurs valides sont définies par les paramètres d'entrée configurables $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code et $flow.limit_exceed_code. chaîne

Pour configurer le webhook de paiement par carte de crédit pour ce composant, développez les instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_credit_card.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Traiter le paiement par carte de débit

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_debit_card pour traiter un paiement à l'aide des informations de carte de débit fournies.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$flow.payee_number Quatre derniers chiffres du numéro de compte du bénéficiaire pour le paiement. chaîne
$flow.payment_type Type de paiement. Les valeurs valides sont définies par l'entité personnalisée prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. Par défaut, ce composant est compatible avec "beneficiary_pay" et "credit_card_pay". chaîne
numéro_carte_débit $flow. Quatre derniers chiffres de la carte de débit de l'utilisateur. chaîne
$flow.debit_card_exp_date Date d'expiration fournie par l'utilisateur pour la carte de débit spécifiée. 

{
  "year": integer,
  "month": integer
}
$flow.debit_card_cvv_code Code CVV fourni par l'utilisateur pour la carte de débit spécifiée. chaîne
$flow.payment_amount Montant que l'utilisateur a choisi de payer. nombre

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
payment_status_code Indique si le paiement a bien été effectué. Les valeurs valides sont définies par les paramètres d'entrée configurables $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code et $flow.limit_exceed_code. chaîne

Pour configurer le webhook de "Traiter une carte de débit" pour ce composant, développez-le pour obtenir des instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_ Dataflow_card.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Traiter le paiement du compte

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_account pour traiter un paiement à l'aide des informations de compte fournies.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$flow.payee_number Quatre derniers chiffres du numéro de compte du bénéficiaire pour le paiement. chaîne
$flow.payment_type Type de paiement. Les valeurs valides sont définies par l'entité personnalisée prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. Par défaut, ce composant est compatible avec "beneficiary_pay" et "credit_card_pay". chaîne
$session.params.last_four_digit_of_account_number Quatre derniers chiffres du compte de l'utilisateur chaîne
$flow.payment_amount Montant que l'utilisateur a choisi de payer. nombre

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
payment_status_code Indique si le paiement a bien été effectué. Les valeurs valides sont définies par les paramètres d'entrée configurables $flow.payment_success_code, $flow.insufficient_fund_code et $flow.limit_exceed_code. chaîne

Pour configurer le webhook de paiement de compte de processus pour ce composant, développez la section pour obtenir des instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_account.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Traiter un paiement mobile

Le composant utilise le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_mobile pour générer et envoyer un lien de paiement mobile pour les détails du paiement sélectionné par l'utilisateur.

Paramètres de requête API

Les paramètres suivants sont fournis par le composant en tant qu'entrées dans la requête API.

Nom du paramètre Description Format d'entrée
$session.params.phone_number Numéro de téléphone local de l'utilisateur, sans le code pays, permettant de l'identifier. chaîne
$flow.payee_number Quatre derniers chiffres du numéro de compte du bénéficiaire pour le paiement. chaîne
$flow.payment_type Type de paiement. Les valeurs valides sont définies par l'entité personnalisée prebuilt_components_make_a_payment_payment_type. Par défaut, ce composant est compatible avec "beneficiary_pay" et "credit_card_pay". chaîne
$flow.payment_amount Montant que l'utilisateur a choisi de payer. nombre

Paramètres de réponse de l'API

Les paramètres suivants sont extraits de la réponse de l'API pour que le composant puisse les utiliser.

Nom du paramètre Description Format de sortie
payment_link_generated Indique si le lien de paiement mobile a bien été généré et envoyé à l'utilisateur. boolean

Pour configurer le webhook de paiement sur mobile pour ce composant, développez la section pour obtenir des instructions.

  1. Ouvrez la console Dialogflow CX.
  2. Choisissez votre projet Google Cloud.
  3. Sélectionnez votre agent.
  4. Sélectionnez l'onglet Gérer.
  5. Cliquez sur Webhooks.
  6. Sélectionnez le webhook prebuilt_components_make_a_payment:process_payment_mobile.
  7. Remplacez l'URL dans le champ URL du webhook Dialogflow par le point de terminaison du service que vous souhaitez intégrer. Sélectionnez la Méthode appropriée dans le menu déroulant.
  8. Examinez et mettez à jour le corps de la requête pour définir le format de requête approprié pour votre webhook.
  9. Examinez et mettez à jour la configuration de la réponse pour extraire des champs spécifiques de la réponse de votre webhook. Ne modifiez pas les noms des paramètres, car ils sont requis par le composant pour accéder aux valeurs des champs renvoyés.
  10. Vérifiez les paramètres Authentification et modifiez-les si nécessaire.
  11. Cliquez sur Enregistrer.

Terminé

Votre agent et ses webhooks devraient maintenant être configurés et prêts à être testés.

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