Integraciones

Se puede integrar Dialogflow CX en otras plataformas de conversación. Actualmente, Dialogflow CX proporciona integraciones incorporadas para varios socios de telefonía. Como no tienes que manejar las interacciones directas con el usuario final, puedes enfocarte en crear el agente. El manejo de las interacciones con los usuarios finales varía según la plataforma de la integración, así que debes consultar la documentación correspondiente a tu caso para obtener más detalles.

Existen varios tipos de integraciones de Dialogflow:

  • Integraciones de telefonía incorporadas de socios: Estas integraciones son creación de socios de Google en colaboración con Google. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración. Están disponibles las siguientes integraciones de socios de Google:

  • Integraciones incorporadas de Dialogflow: Estas integraciones tienen compatibilidad total con Dialogflow y se configuran con la consola. Las siguientes opciones están disponibles:

  • Integraciones independientes: Estas integraciones no están incorporadas y son creadas por otras organizaciones e individuos. Se compilan en la API de Dialogflow. Google no ofrece asistencia para ese tipo de integraciones. Para obtener asistencia, deberás comunicarte con el propietario de la integración.