La integración de Google Chat de Dialogflow CX te permite crear Google Chat con comprensión del lenguaje natural basada en la tecnología de Dialogflow CX.
Limitaciones
- Solo la entrada de texto en el idioma predeterminado del agente es compatible con esta integración.
Configura Google Chat
Para configurar la integración de Google Chat para tu agente, necesitarás la lo siguiente:
- Una cuenta de Google Workspace con acceso a Google Chat
- Un proyecto de Google Cloud
Habilita la API de Google Chat
Antes de usar las APIs de Google, debes activarlas en un proyecto de Google Cloud. Puedes activar una o más APIs en un solo proyecto de Google Cloud.
En la consola de Google Cloud, habilita la API de Google Chat y la API de Dialogflow.
Confirma que estás habilitando las APIs en el proyecto de Cloud correcto y, luego, haz clic en Siguiente.
Confirma que estás habilitando las APIs correctas y, luego, haz clic en Habilitar.
Configuración desde Dialogflow CX
- Ir a la consola de Dialogflow CX
- Elige tu proyecto de Google Cloud.
- Selecciona el agente.
- Selecciona la pestaña Administrar.
- Haz clic en Integrations, en el menú de la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Conectar en Google Chat.
- Completa la siguiente información obligatoria:
- Nombre: Es el nombre que se muestra a los usuarios que interactúan con el contenido creado por la app o lo consumen, como en mensajes, búsquedas y menciones con @. Por ejemplo,
Dialogflow CX App. - URL del avatar: La imagen del avatar que se muestra a los usuarios que interactúan con la app. Especifica una URL HTTPS que aloje una imagen PNG cuadrada (con una relación de aspecto de 1:1). Tamaño mínimo recomendado: 256 por 256 píxeles. Por ejemplo,
https://developers.google.com/workspace/chat/images/quickstart-app-avatar.png. - Descripción: Una descripción de la app Por ejemplo,
A helpful bot that responds to real human conversation.
- Nombre: Es el nombre que se muestra a los usuarios que interactúan con el contenido creado por la app o lo consumen, como en mensajes, búsquedas y menciones con @. Por ejemplo,
- Elige un entorno según corresponda.
- Ingresa direcciones de correo electrónico a fin de que esta app de Chat esté disponible para personas y grupos específicos, según corresponda.
- Haz clic en Iniciar.
Prueba
Para probar la app configurada, menciónala en un espacio de Google Chat o envíale un MD. Por ejemplo:
- Abre Google Chat.
- Haz clic en Nuevo chat.
- En el campo Add 1 or more people, escribe el nombre de tu app de Chat.
- Selecciona tu app de Chat en los resultados. Se abrirá un mensaje directo.
Mensajes de respuesta enriquecida
Los mensajes de respuesta enriquecida son compatibles con la Carga útil personalizada en Entrega. Consulta API de mensajes de Google Chat para el formato del mensaje.
Mensaje de texto
La siguiente carga útil personalizada proporciona una capa de Google Chat mensaje de texto:
{
"text": "Hello, world"
}
Mensaje de tarjeta
La siguiente carga útil personalizada proporciona un mensaje de tarjeta de Google Chat:
{
'cardsV2': [{
'cardId': 'createCardMessage',
'card': {
'header': {
'title': 'A card message!',
'subtitle': 'Sent from Dialogflow',
'imageUrl': 'https://developers.google.com/chat/images/chat-product-icon.png',
'imageType': 'CIRCLE'
},
'sections': [
{
'widgets': [
{
'buttonList': {
'buttons': [
{
'text': 'Read the docs!',
'onClick': {
'openLink': {
'url': 'https://developers.google.com/workspace/chat'
}
}
}
]
}
}
]
}
]
}
}]
}
Respuestas específicas del canal
Cuando se configuren, las respuestas específicas del canal con el canal DF_CX_GOOGLE_CHAT se usarán automáticamente cuando el agente responda a los mensajes de Google Chat.