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Ediciones

Los agentes de Dialogflow están disponibles en varios tipos y ediciones de agentes. El tipo de agente, las funciones, los precios y las cuotas varían para cada edición.

Tipos de agentes

Los siguientes tipos de agentes están disponibles:

Término Definición
Agente de CX Este es un tipo de agente avanzado que es adecuado para agentes grandes o muy complejos. Los flujos y las páginas son los componentes básicos del diseño de las conversaciones, y los controladores de estado se usan para controlar las rutas de las conversaciones. El tipo de agente de CX se resume en los conceptos básicos de Dialogflow CX.
Agente de ES Es el tipo de agente estándar adecuado para agentes pequeños a medianos y simples a moderadamente complejos. Los intents son los componentes básicos del diseño de las conversaciones, y los contextos se usan para controlar las rutas de las conversaciones. El tipo de agente de ES se resume en los conceptos básicos de ES de Dialogflow.

En la siguiente tabla, se muestra una comparación detallada entre los tipos de agentes:

Category Agente de ES Agente de CX
Ediciones Dialogflow Trial Edtion, Dialogflow Essentials Edition Edición de Dialogflow CX
Componentes básicos del agente Estructura plana de intents Estructura grafo de flujos y páginas
Control de conversaciones Rutas de conversación lineal que simulan rutas no lineales mediante intents como nodos y contextos para controlar rutas Modelo de máquina de estado con control de conversaciones explícitas mediante el uso de páginas como nodos y controladores de estado para controlar rutas de acceso
Experiencia del usuario de la consola En su mayoría, formularios de textos Grafos visuales que muestran rutas de conversaciones y formularios de textos para configuraciones
Reutilización del intent Los intents se combinan con entregas, eventos y respuestas. Específica para un estado de conversación, tan difícil de reutilizar Los intents se simplifican para quitar este vínculo y se vuelven muy reutilizables.
Control de errores de webhook Errores que el agente ignora en silencio y se pasan al emisor de la API si están presentes Control de eventos de error integrado explícito para tu agente
Control de eventos Coincidencias de intent del activador de eventos invocados Los controladores de eventos son tipos de primera clase con controles potentes.
Mensajes de respuesta condicional Requiere llamadas de webhooks Se puede configurar de forma estática en una entrega, con condiciones estáticas para una ruta o con llamadas de webhooks.
Alcance del parámetro Se puede definir como intent, contexto o evento Se puede asignar un alcance al intent, al formulario o a la sesión
Agentes por proyecto 1 100
Tamaño del agente recomendado Agentes hasta el tamaño medio Hasta muy grandes
Complejidad recomendada del agente Hasta agentes complejos en moderación Hasta agentes muy complejos
Curva de aprendizaje para diseñar un agente simple Basic Moderada
Curva de aprendizaje para diseñar un agente complejo Alta Costo moderado
Precios y cuotas Control Simplificado

Comparación de edición

Están disponibles las siguientes ediciones:

Término Definición
Dialogflow Trial Edition Es una edición gratuita que proporciona la mayoría de las características del tipo estándar del agente de ES. Ofrece cuota limitada y asistencia de la comunidad y mediante correo electrónico. Esta edición es adecuada para experimentar con Dialogflow.
Dialogflow ES Edition Dialogflow Essentials (ES) Edition es una edición prepaga que proporciona el tipo estándar del agente de ES. Essentials Edition ofrece cuotas listas para la producción y la asistencia de Google Cloud.
Edición de Dialogflow CX Dialogflow Customer Experience (CX) Edition es una edición prepaga que proporciona el tipo avanzado del agente de CX. CX Edition ofrece cuotas listas para la producción y la asistencia de Google Cloud.

En las siguientes tablas, se proporciona una comparación de resumen de las ediciones por tipo de agente. Si deseas obtener más información, consulta Precios y Límites y cuotas.

Agente de CX

Función Edición CX
Texto 1,200 solicitudes por minuto
$20 por 100 sesiones de chat
Entrada/salida de audio
(reconocimiento de voz, voz a texto o STT, síntesis de voz, texto a voz o TTS)
600 solicitudes por minuto
$45 por 100 sesiones de voz
Acuerdo de Nivel de Servicio ANS
Asistencia Apto para paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones de producción
Condiciones del Servicio Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform

Agente de ES

Función Edición de prueba Edición Essentials
Texto Cuota lista para la producción
Gratis
Cuota lista para la producción
$0.002 por solicitud
Entrada de audio
(también conocida como reconocimiento de voz, voz a texto o STT)
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
$0.0065 por 15 segundos de audio
Salida de audio
(también conocida como síntesis de voz, texto a voz o TTS)
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
De $4 a $16 por millón de caracteres
Conectores de conocimiento (Beta) Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
Gratis
Análisis de opiniones No disponible Cuota ilimitada
De $0.25 a $1.00 por 1,000 solicitudes
Dialogflow Phone Gateway (Beta)
Incluye entrada y salida de audio
Número gratuito no disponible
Cuota limitada
Gratis
Cuota lista para la producción
De $0.05 a $0.06 por minuto
Agente combinado Cuota limitada
Gratis
Cuota ilimitada
De $0.002 a $0.006 por solicitud
Acuerdo de Nivel de Servicio Ninguno ANS
Asistencia Asistencia de la comunidad y por correo electrónico Apto para paquetes de Asistencia de Cloud con tiempos de respuesta acordados para aplicaciones de producción
Condiciones del Servicio Condiciones del Servicio de la edición de prueba de Dialogflow Condiciones del Servicio de Google Cloud Platform