Avaya

Dialogflow se integra al proveedor de telecomunicaciones Avaya.

Configuración

Para crear una integración de telefonía con este sistema, haz lo siguiente:

  1. Abre la consola de Dialogflow CX.
  2. Elige tu proyecto de GCP.
  3. Selecciona el agente.
  4. Selecciona la pestaña Administrar.
  5. Haz clic en Integraciones de telefonía en la sección Integraciones de la pestaña Administrar.
  6. Haz clic en el botón Conectar para la integración de AudioCodes.
  7. Se te redireccionará a Avaya. Proporciona la información de la configuración que solicita Avaya.
  8. Se te redireccionará a la consola de Dialogflow, y la integración estará habilitada para tu agente.

Para obtener más información sobre esta integración, consulta la documentación de Avaya.

Países admitidos

Esta integración admite números de teléfono en los siguientes países:

  • Argentina
  • Austria
  • Australia
  • Baréin
  • Bélgica
  • Brasil
  • Bulgaria
  • Canadá
  • Chile
  • China
  • Colombia
  • Croacia
  • Chipre
  • República Checa
  • Dinamarca
  • República Dominicana
  • El Salvador
  • Finlandia
  • Francia
  • Georgia
  • Alemania
  • Grecia
  • Hong Kong
  • Hungría
  • India
  • Irlanda
  • Israel
  • Italia
  • Japón
  • Corea del Sur
  • Letonia
  • Lituania
  • Luxemburgo
  • Malasia
  • Malta
  • México
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Noruega
  • Panamá
  • Perú
  • Polonia
  • Portugal
  • Puerto Rico
  • Rumania
  • Singapur
  • Eslovaquia
  • Eslovenia
  • Sudáfrica
  • España
  • Suecia
  • Suiza
  • Turquía
  • Reino Unido
  • Estados Unidos

Precios y cuotas

Los precios y las cuotas de esta integración se aplican como una sesión de voz.

Idiomas admitidos

Si el idioma predeterminado de tu agente de Dialogflow no es inglés, debes configurar el idioma con el sistema de Avaya. La configuración de InboundXML de Avaya tiene un elemento Gather. Configura el atributo language de este elemento en el idioma predeterminado de tu agente de Dialogflow. La lista de códigos de idioma que admite Avaya se proporciona en la documentación de Gather.