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Precios de Dialogflow

Dialogflow tiene un precio mensual que se basa en la edición y las solicitudes que se realizan durante el mes.

Prueba sin cargo de Dialogflow CX

Los clientes nuevos reciben un crédito de $600 para una prueba sin cargo de Dialogflow CX que se puede cancelar en cualquier momento. Este crédito se activa de forma automática cuando usas Dialogflow CX por primera vez y vence después de 12 meses. Esta es una extensión específica de Dialogflow, de la prueba sin cargo de Google Cloud.

Tabla de precios

Estos términos se usan para describir los precios y las cuotas:

Solicitud: Una solicitud se define como cualquier llamada a la API del servicio de Dialogflow, ya sea directa mediante el uso de la API o indirecta mediante la integración o el uso de la consola. La cantidad de solicitudes necesarias para que un usuario final realice una tarea con un agente de Dialogflow puede variar mucho según la tarea y el diseño del agente.
Sesión: Una sesión es una conversación entre un usuario final y un agente de Dialogflow. Una sesión permanece activa, y sus datos se almacenan por 30 minutos después de que se envía la última solicitud para la sesión. Esta puede ser en chat o por voz. Para calcular los precios y las cuotas, se puede considerar una conversación como varias sesiones de la siguiente forma:
- Sesión de chat: Una sesión de chat solo usa texto para las solicitudes y las respuestas. Si la sesión tiene más de 40 solicitudes, se contabiliza como varias sesiones con un máximo de 40 solicitudes por sesión. Por ejemplo, una sesión con 81 consultas se contabilizará como 3 sesiones.
- Sesión de voz: Una sesión de voz usa el audio para las solicitudes, las respuestas o ambas. Si la sesión dura más de 10 minutos, se contabiliza como varias sesiones con un máximo de 10 minutos por sesión. Por ejemplo, una sesión con 21 minutos de audio se contabilizará como 3 sesiones.
Proyectos de consumidor y de recursos: Si usas varios proyectos, es posible que el proyecto asociado con tu autenticación por solicitud (proyecto de consumidor) no sea el mismo que el asociado con el agente en la solicitud (proyecto de recursos). En este caso, el proyecto de consumidor se usa para determinar los precios y las cuotas. Si quieres obtener más información, consulta Usa varios proyectos para ES o Usa varios proyectos para CX.

En la siguiente tabla, se muestra una comparación de los precios para ediciones según el tipo de agente. A menos que se indique que se incluye una función, el precio es acumulativo para todas las funciones que use una solicitud.

Dialogflow CX tiene un modelo de precios más simple que Dialogflow ES. Por ejemplo, el análisis de opiniones no genera cargos para Dialogflow CX, pero sí genera cargos adicionales para Dialogflow ES.

Los precios nuevos de Dialogflow CX (2021-09) entrarán en vigencia el 1 de septiembre de 2021. Hasta esa fecha, seguirán vigentes los precios originales (2020-09). Si tienes un contrato existente de Google Cloud con los precios originales, puedes continuar usándolos hasta que se renueve el contrato. Comunícate con el equipo de cuentas de Google Cloud para obtener respuestas a tus preguntas y los próximos pasos que debes seguir.

Agente de CX (2021-09)

Atributo	Edición CX
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio)	$0.007 por solicitud
Entrada/salida de audio (reconocimiento de voz, voz a texto o STT, síntesis de voz, texto a voz, TTS, telefonía)	$0.06 por minuto*
Solicitudes de tiempo de diseño Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow.	sin cargo
Otras solicitudes de sesión Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión	sin cargo

Símbolo	Descripción
*	Cada sesión de voz se cobra a $0.001 por segundo de audio, con un mínimo de un minuto. Por ejemplo, por unas sesiones de voz de 15 segundos y de 59 segundos, se cobran $0.06 por cada una, mientras que por una sesión de 61 segundos se cobra $0.061. El audio total que se usa para una sesión de voz es la suma del TTS y el STT que usan todas las solicitudes y respuestas de la sesión. La duración total del procesamiento de audio facturado es independiente de cualquier procesamiento sin cargo y sin audio (latencia de API, procesamiento de webhook, etc.) que pueda ocurrir antes, durante o después del procesamiento de audio. Las solicitudes de sesión de voz que usan TTS o STT contribuyen al costo por minuto de la sesión, pero estas no generan cargos por solicitud. Si una sesión de voz tiene alguna solicitud que no use TTS ni STT, estas solicitudes se cobrarán por solicitud, como se definió anteriormente.

Símbolo

Descripción

Cada sesión de voz se cobra a $0.001 por segundo de audio, con un mínimo de un minuto. Por ejemplo, por unas sesiones de voz de 15 segundos y de 59 segundos, se cobran $0.06 por cada una, mientras que por una sesión de 61 segundos se cobra $0.061. El audio total que se usa para una sesión de voz es la suma del TTS y el STT que usan todas las solicitudes y respuestas de la sesión. La duración total del procesamiento de audio facturado es independiente de cualquier procesamiento sin cargo y sin audio (latencia de API, procesamiento de webhook, etc.) que pueda ocurrir antes, durante o después del procesamiento de audio. Las solicitudes de sesión de voz que usan TTS o STT contribuyen al costo por minuto de la sesión, pero estas no generan cargos por solicitud. Si una sesión de voz tiene alguna solicitud que no use TTS ni STT, estas solicitudes se cobrarán por solicitud, como se definió anteriormente.

Agente de CX (2020-09)

Atributo	Edición CX
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio)	$20 cada 100 sesiones de chat
Entrada/salida de audio (reconocimiento de voz, voz a texto o STT, síntesis de voz, texto a voz, TTS, telefonía)	$45 cada 100 sesiones de voz
Solicitudes de tiempo de diseño Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow.	sin cargo
Otras solicitudes de sesión Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión	sin cargo

Agente de ES

Atributo	Edición de prueba	Edición Essentials
Text (incluye todas las solicitudes de DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulcompleteIntent, AnalyzeContent y StreamingAnalyzeContent que no contienen audio)	sin cargo	$0.002 por solicitud
Entrada de audio (también conocida como reconocimiento de voz, voz a texto o STT)	sin cargo *	$0.0065 cada 15 segundos de audio†
Salida de audio (también conocida como síntesis de voz, texto a voz o TTS)	sin cargo *	Voces estándar: $4 cada 1 millón de caracteres Voces de WaveNet: $16 cada 1 millón de caracteres
Conectores de conocimiento (Beta)	sin cargo *	sin cargo
Análisis de opiniones	No disponible	Entre 0 y 1 millón de solicitudes: $1.00 cada 1,000 solicitudes Entre 1 y 5 millones de solicitudes: $0.50 cada 1,000 solicitudes Entre 5 y 20 millones de solicitudes: $0.25 cada 1,000 solicitudes
Dialogflow Phone Gateway (vista previa) Incluye entrada y salida de audio.	Números de llamada pagada: sin cargo * Números de teléfono gratuito: no disponibles	Números de llamada pagada: $0.05 por cada minuto de llamada telefónica que se procese ‡ Números de llamada gratuita: $0.06 por cada minuto de llamada telefónica que se procese ‡
Agente combinado	sin cargo *	Menor o igual que 2,000 intents: $0.002 por solicitud § Más de 2,000 intents: $0.006 por solicitud §
Solicitudes de tiempo de diseño Por ejemplo, llamadas para compilar o actualizar un agente. Esto también incluye las solicitudes de entorno de ejecución de texto y audio que envía el simulador de la consola de Dialogflow.	sin cargo	USD 0 por solicitud
Otras solicitudes de sesión Por ejemplo, configuración o obtención de entidades de sesión, o actualización o búsqueda de contexto	sin cargo	USD 0 por solicitud

Símbolo	Descripción
*	Si bien el uso de la edición de prueba de Dialogflow está disponible sin cargo, existen límites para la cantidad de solicitudes que puedes enviar. Consulta la sección Cuotas y límites para obtener detalles.
†	Cada solicitud se redondea al incremento de 15 segundos más cercano. Por ejemplo, si realizas tres solicitudes diferentes con 7 segundos de audio cada una, se facturarán 45 segundos de audio (3 × 15 segundos). Las fracciones de segundos se incluyen en el redondeo al incremento de 15 segundos más cercano. Esto significa que una solicitud de 15.14 segundos se redondea hacia arriba y se factura como 30 segundos.
‡	La duración de las llamadas se redondea a minutos completos. Por ejemplo, si tu llamada dura 61 segundos, se facturará como 2 minutos.
§	Cuando se realiza una solicitud que puede coincidir con un intent cualquiera de un conjunto de N intents, Dialogflow debe buscar entre todos los intents de ese conjunto. Cuanto mayor sea N, mayor será el costo de procesamiento. La cantidad de intents de los precios de los agentes combinados se determina según la cantidad de intents entre los que se busque para una solicitud. Si en una solicitud se especifican los agentes secundarios de manera explícita, la cantidad será la suma de todos los intents de los agentes secundarios especificados. Si en una solicitud no se especifican explícitamente los agentes secundarios, la cantidad será la suma de los intents de todos los agentes secundarios del agente combinado.
¶	No se factura ninguna solicitud del Asistente de Google, incluidas las solicitudes de entrada y salida de audio. Se considera la entrada y salida de audio del Asistente de Google como una solicitud de texto.

Agent Assist

Atributo	Edición de prueba	Edición Essentials
Otras operaciones de conversación de Agent Assist Incluye todas las solicitudes que administran las conversaciones y los participantes.	No disponible	sin cargo
Analizar operaciones de texto y audio de Agent Assist Incluye todas las solicitudes de AnalyzeContent o StreamingAnalyzeContent para cualquier etapa de conversación. Esto incluye todas estas solicitudes que involucran texto, síntesis de voz o reconocimiento de voz.	No disponible	Se cobra de acuerdo con las operaciones subyacentes de Dialogflow que se describen en las pestañas Agente de CX y Agente de ES.

Red

No hay cargos adicionales de salida o entrada asociados a Dialogflow. Todos los cargos específicos de Dialogflow se describen en la tabla de precios.

Costos de Google Cloud Platform

Si usas otros recursos de Google Cloud Platform en conjunto con Dialogflow, como las instancias de Google App Engine, también se te facturará por el uso de esos servicios. Consulta la calculadora de precios de Google Cloud Platform para determinar otros costos según las tarifas actuales.

Para ver el estado actual de tu facturación en Cloud Console, junto con el uso y la factura actual, consulta la página Facturación. Si quieres obtener más información sobre la administración de tu cuenta, consulta la documentación de la Facturación de Cloud o la asistencia para la facturación y pagos.

¿Qué sigue?

Consulta la documentación de Dialogflow.
Prueba la calculadora de precios.
Obtén información sobre las soluciones y los casos de uso de Dialogflow.

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