Haz un pago a una cuenta de facturación

En este artículo, te guiaremos en los pasos para hacer un pago en tu cuenta facturada de forma manual de Cloud Platform Console y te proporciona sugerencias a modo de asegurarte de que el pago se procese de la forma más rápida y precisa posible.

Antes de comenzar

  1. Ten tu factura a mano. Esta describe las opciones de pago disponibles para ti y puedes encontrar detalles del banco al final.
  2. Recuerda incluir el número de factura asociada y el número de nota de crédito en tus pagos. Esto puede hacer que el pago de tu cuenta con la aplicación sea mucho más rápido.
  3. Si tienes preguntas sobre los números de la factura o el procesamiento de los pagos, envía un correo electrónico a la dirección en la parte inferior de tu factura.

Cuándo realizar los pagos

Los pagos se realizan de acuerdo con los Términos y Condiciones que aceptas cuando te inscribes en la facturación mensual. En los términos, se incluye el plazo que tienes para pagar tu factura. Para obtener más información, consulta Descubre tu ciclo de facturación.

Cómo realizar los pagos

Puedes pagar tu factura de cualquiera de las maneras siguientes:

  • ACH, EFT o transferencia bancaria
  • Pago con cheque dentro de los EE.UU.
  • Pago con cheque fuera de los EE.UU.

Pagos a través de ACH, EFT o transferencia bancaria

Proporciona los números de factura y de notas de crédito (en caso de haber) en el campo información adicional del pago electrónico con el formato que se muestra debajo (un espacio antes y después de una barra, pero sin espacios entre los números de la factura).

Ejemplo: 3360000000 / 3360000001 / 3360000002 / 1000000009

Si en el formulario de pago electrónico no caben todos los números de la factura, entonces, sigue estos pasos:

  1. Envía los números de la factura y de la nota de crédito (en caso de haber) a la dirección de correo electrónico que se muestra en tu factura de Google en el mismo día de la transferencia de pago.
  2. En el correo electrónico, usa el encabezado del asunto “Comprobante de pago <nombre de tu empresa> <importe total>”.

Pago a través de cheque dentro de Estados Unidos

Proporciona todos los números de la factura y de la nota de crédito (en caso de haber) junto con el cheque. Si deseas pagar varias facturas, proporciona todos los números de factura y los importes correspondientes.

Pago a través de cheque fuera de Estados Unidos

  1. Envía los números de la factura y de la nota de crédito (en caso de haber) a la dirección de correo electrónico que se muestra en tu factura de Google en el mismo día de la transferencia de pago.

  2. En el correo electrónico, usa el encabezado del asunto “Comprobante de pago <nombre de tu empresa> <importe total>”.

Cuándo contactarse con el equipo de cobros

Comunícate con el equipo de cobros si tienes preguntas sobre cualquiera de los temas a continuación:

  • Realizar pagos a cuentas de facturación
  • Confirmar que se recibió un pago en una cuenta facturada
  • Informar o administrar reclamos sobre un pago en una cuenta de facturación
  • Verificar dónde se deben enviar los avisos de cobros

Para contactarte con el equipo de cobros, envía un correo electrónico a collections@google.com

Las preguntas relacionadas con el uso o el pago de una factura de Google Cloud Platform se deben enviar a Asistencia para facturación de Cloud.

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