お客様の Google Cloud Marketplace トランザクションのすべてまたは一部を払い戻したい場合は、お客様の払い戻しリクエストを管理できます。
Cloud Marketplace がお客様に払い戻しまたはクレジットを発行した場合、以前に支払われた料金の一部を Google が計算し、その金額を今後の支払いから相殺します。調整は、お客様のクレジットを発行した月の請求と使用量のレポートと支払いレポートにまとめられています。オフセットが最近の月払いのレートに基づき、返済に 4 か月以上かかる場合、Google への払い戻しをお願いする場合があります。
Software as a Service（SaaS）、Kubernetes、仮想マシン（VM）プロダクトのトランザクションを払い戻しするには、Partner Support Desk を使用して払い戻しをリクエストする必要があります。詳細については、このページのPartner Support Desk を使用して払い戻しリクエストを送信するをご覧ください。
Partner Support Desk を使用して払い戻しリクエストを送信する
Marketplace プロダクトのトランザクションを払い戻す場合は、Partner Support Desk を使用して払い戻しをリクエストします。払い戻しをリクエストする際は、以下の情報を提供してください。
お客様を特定するための次のいずれかの ID 番号:
特典 ID。
利用資格 ID
調達アカウント ID。
Cloud 請求先アカウント ID。
お客様に払い戻しを行う日付。
払い戻し額（推定）（ご存じの場合）。
お客様が払い戻しを必要とするかどうか、または他の請求に使用できるクレジットが許容可能かどうか。 Google Cloud
払い戻しをリクエストすると、Google はそれらの日付で実際にお客様に請求した金額を確認し、Partner Success Desk のチケットを通じてクレジット額を示します。