A missão do apoio técnico do Looker é ajudar os clientes a tornarem-se especialistas no Looker e ajudar o Looker a ser excelente para os nossos clientes. Os exemplos seguintes mostram alguns dos tipos de situações em que podemos ajudar, juntamente com os locais onde pode encontrar recursos para outras perguntas!
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O apoio técnico do Looker pode ajudar com o seguinte: |
O apoio técnico do Looker diz: |
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É possível alcançar este exemplo de utilização no Looker? |
"Cool! Em que está a trabalhar? Terei todo o gosto em indicar-lhe o caminho certo." |
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Estou a receber este erro e não sei porquê. |
"Vamos juntar esforços e resolver o problema para que possa continuar!" |
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Isto é um erro? |
"Ai. Vamos certificar-nos de que é esse o caso. Se for, vou trabalhar com a equipa de engenharia para comunicar o comportamento inesperado e informá-lo dos passos seguintes ou cronologia." |
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Preciso de ajuda! Estou a deparar-me com um problema crítico. |
"Não consegue aceder ao Looker ou está a ter problemas de desempenho? Podemos ajudar a investigar e encontrar a causa principal!" |
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Prefiro chamadas. Podemos resolver esta questão numa videochamada em vez de por chat/email? |
"As nossas equipas de apoio técnico devem poder oferecer-lhe uma partilha de ecrã, se preferir. Constatámos que as partilhas de ecrã são mais úteis quando estamos a recolher informações e a tentar compreender um problema. As partilhas de ecrã têm de ser agendadas antecipadamente e estão sujeitas a disponibilidade." |
Pode contactar-nos abrindo um registo na Google Cloud consola ou através do apoio técnico na app. Para alguns tipos de perguntas, considere usar os seguintes recursos:
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Para perguntas como esta… |
Em alternativa, o apoio técnico do Looker recomenda o seguinte: |
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Preciso de ajuda para escrever SQL. |
Use a documentação da base de dados e a equipa de apoio técnico (se disponível) para ajudar a escrever SQL que funcione para a sua base de dados. |
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Podes dar-me formação sobre como usar o Looker? |
Aprenda os princípios básicos com a preparação do Looker. A sua empresa também pode ter material de formação específico para trabalhar com a sua instância do Looker. |
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Posso ver um exemplo de como criar x no LookML? |
Consulte a comunidade do Looker, o local para discussões baseadas em dados e todas as suas perguntas, respostas e entusiasmo sobre o Looker! |
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Preciso de ajuda para criar um modelo do LookML/script personalizado que cumpra os nossos requisitos. |
A nossa equipa de serviços profissionais pode ajudar a elaborar uma declaração de trabalho para um projeto como este. É responsável pela criação e manutenção de scripts personalizados. |