Dialogflow CX のドキュメント

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Dialogflow CX は、エージェント設計のためのステートマシン アプローチを採用し、エージェント設計の新しい方法を提供します。これにより、会話を明確かつ明示的に制御して、エンドユーザーのエクスペリエンスと開発ワークフローを改善できます。

主な改善点

  • コンソールの可視化: 新しいビジュアル ビルダーにより、エージェントの構築と維持が容易になります。会話パスがステートマシン モデルとしてグラフ化されるため、会話の設計、強化、メンテナンスが容易になります。
  • : 会話状態と状態遷移は、会話パスを明示的かつ強力に制御する最高クラスのタイプです。エンドユーザーが実行する一連のステップを明確に定義できます。
  • エージェントを分割するためのフロー: フローは、メガ エージェントに代わる最高クラスのタイプとして提供されます。フローを使用すると、エージェントを小さな会話トピックに分割できます。チームメンバーごとに異なるフローを所有できるため、大規模で複雑なエージェントを簡単に構築できます。

CX エージェントと ES エージェントの詳細な比較については、エージェント タイプをご覧ください。

制限事項

Dialogflow CX はベータ版のため、一部の機能はまだ実装されていません。Dialogflow ES にある以下の機能は、Dialogflow CX ではまだ実装されていません。

ドキュメントの内容

Dialogflow CX のドキュメントを効果的に利用するには、いくつかの基本的なコンセプトを理解しておく必要があります。次のガイドでは、これらのコンセプトについて説明します。

  1. Dialogflow CX の基本: Dialogflow CX の最も重要な基本的なコンセプトを説明します。Dialogflow CX を使用する前に、このガイドをお読みください。
  2. エディション: Dialogflow はさまざまなエディションで提供されています。選択したエディションによっては、使用できない機能もあります。このガイドでは、これらのオプションについて説明します。

まず、概要部分をご覧ください。この部分を読み終えると、別のセクションに進むことができますが、クイックスタート ガイドから開始することをおすすめします。