Authentification TLS mutuelle

Le trafic réseau amorcé par Dialogflow pour les requêtes de webhook est envoyé sur un réseau public. Pour garantir la sécurité et la fiabilité du trafic dans les deux sens, Dialogflow offre la possibilité d'utiliser l'authentification TLS mutuelle (mTLS). Lors du handshake TLS standard de Dialogflow, votre serveur de webhook présente un certificat pouvant être validé par Dialogflow, soit en suivant la chaîne d'autorité de certification, soit en comparant le certificat à un certificat CA personnalisé. En activant mTLS sur votre serveur de webhook, il peut authentifier le certificat Google présenté par Dialogflow à votre serveur de webhook pour validation, mettant ainsi en place la confiance mutuelle.

Demander l'authentification mTLS

Pour demander l'authentification mTLS, procédez comme suit :

Préparez votre serveur HTTPS de webhook de sorte qu'il demande le certificat client lors du handshake TLS.
Votre serveur de webhook doit valider le certificat client lors de sa réception.
Installez une chaîne de certificats pour votre serveur de webhook. Ce certificat doit pouvoir être approuvé conjointement par le client et le serveur. Les applications se connectant aux services Google doivent approuver toutes les autorités de certification répertoriées par Google Trust Services. Vous pouvez télécharger les certificats racine à l'adresse suivante : https://pki.goog/.

Remarque :Dialogflow ne permet pas de personnaliser les certificats client présentés aux serveurs de webhooks.

Exemple d'appel à un serveur de webhook à l'aide de mTLS

Cet exemple utilise l'agent présenté dans le guide de démarrage rapide avec un serveur de webhook exécutant openssl.

Exemple de configuration
1. Agent Dialogflow CX qui reçoit les commandes de chemises et les envoie vers un webhook pointant vers un serveur Web autonome.
2. Clé privée pour la communication TLS dans un fichier nommé key.pem.
3. Une chaîne de certificats signée par une autorité de certification publiquement approuvée dans un fichier nommé fullchain.pem.

Exécutez le programme openssl s_server sur la machine serveur.

sudo openssl s_server -key key.pem -cert fullchain.pem -accept 443 -verify 1

Une requête est envoyée à l'agent à partir d'une machine cliente. Pour cet exemple, la requête est "Je veux acheter une chemise rouge en taille L". Cette requête peut être envoyée à l'aide de la console Dialogflow ou via un appel d'API.

Résultat de openssl s_server sur le serveur.

verify depth is 1
Using default temp DH parameters
ACCEPT
depth=2 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS Root R1
verify return:1
depth=1 C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4
verify return:1
depth=0 CN = *.dialogflow.com
verify return:1
-----BEGIN SSL SESSION PARAMETERS-----
MII...
-----END SSL SESSION PARAMETERS-----
Client certificate
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MII...
-----END CERTIFICATE-----
subject=CN = *.dialogflow.com

issuer=C = US, O = Google Trust Services LLC, CN = GTS CA 1D4

Shared ciphers:TLS_AES_128_GCM_SHA256:...
Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Shared Signature Algorithms: ECDSA+SHA256:...
Peer signing digest: SHA256
Peer signature type: RSA-PSS
Supported Elliptic Groups: 0xEAEA:...
Shared Elliptic groups: X25519:...
CIPHER is TLS_AES_128_GCM_SHA256
Secure Renegotiation IS NOT supported
POST /shirts-agent-webhook HTTP/1.1
authorization: Bearer ey...
content-type: application/json
Host: www.example.com
Content-Length: 1595
Connection: keep-alive
Accept: */*
User-Agent: Google-Dialogflow
Accept-Encoding: gzip, deflate, br

{
  "detectIntentResponseId": "a7951ce2-2f00-4af5-a508-4c2cb45698b0",
  "intentInfo": {
    "lastMatchedIntent": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/intents/0adebb70-a727-4687-b8bc-fbbc2ac0b665",
    "parameters": {
      "color": {
        "originalValue": "red",
        "resolvedValue": "red"
      },
      "size": {
        "originalValue": "large",
        "resolvedValue": "large"
      }
    },
    "displayName": "order.new",
    "confidence": 0.9978873
  },
  "pageInfo": {
    "currentPage": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/flows/00000000-0000-0000-0000-000000000000/pages/06e6fc4d-c2f2-4830-ab57-7a318f20fd90",
    "displayName": "Order Confirmation"
  },
  "sessionInfo": {
    "session": "projects/PROJECT_ID/locations/REGION/agents/AGENT_ID/sessions/session-test-001",
    "parameters": {
      "color": "red",
      "size": "large"
    }
  },
  "fulfillmentInfo": {
    "tag": "confirm"
  },
  "messages": [{
    "text": {
      "text": ["Ok, let\u0027s start a new order."],
      "redactedText": ["Ok, let\u0027s start a new order."]
    },
    "responseType": "ENTRY_PROMPT",
    "source": "VIRTUAL_AGENT"
  }, {
    "text": {
      "text": ["You have selected a large, red shirt."],
      "redactedText": ["You have selected a large, red shirt."]
    },
    "responseType": "HANDLER_PROMPT",
    "source": "VIRTUAL_AGENT"
  }],
  "text": "I want to buy a large red shirt",
  "languageCode": "en"
}ERROR
shutting down SSL
CONNECTION CLOSED

Bonnes pratiques

Pour vous assurer que les requêtes de webhook sont lancées à partir de vos propres agents Dialogflow, vous devez vérifier le jeton d'identité du service de support à partir de l'en-tête d'autorisation de la requête. Vous pouvez également vérifier un paramètre de session fourni précédemment par un serveur d'authentification de votre côté.

Erreurs

Si la validation du certificat client échoue (par exemple, si le serveur de webhook ne fait pas confiance au certificat client), le handshake TLS échoue et la session se termine.

Messages d'erreur fréquents :

Message d'erreur	Explication
Échec de la validation du certificat du client : x509 : certificat signé par une autorité inconnue	Dialogflow envoie son certificat client au webhook externe, qui ne peut pas le valider. Cela est peut-être dû au fait que le webhook externe n'a pas correctement installé la chaîne d'autorité de certification. Toutes les autorités de certification racine de Google doivent être approuvées.

Utiliser VPC Service Controls

Régionalisation et paramètres de localisation