Integrações

O Dialogflow CX oferece vários agentes de conversação integrações com outras plataformas de conversação. Essas integrações fornecem uma interface para o usuário final, e ele chama a API para você. Tudo o que você precisa fazer é criar seu agente e, opcionalmente, implementar um serviço de webhook. Cada integração lida com interações de maneira específica da plataforma. Por isso, consulte a documentação específica da integração para mais detalhes.

Observação: ao usar uma integração de terceiros, as solicitações e os dados do usuário final são enviados ao Google e ao terceiro. Os Termos de Serviço, o SLA, os preços e as cotas da edição do agente são aplicáveis ao processamento dessas solicitações pelo Google. Os Termos de Serviço, o SLA, os preços e as cotas de terceiros são aplicáveis ao processamento dessas solicitações por terceiros.

Há vários tipos de integrações de agentes de conversação (Dialogflow CX). Veja a descrição de cada tipo.

Integrações de telefonia de parceiros

Essas integrações de telefonia são criadas por parceiros do Google em colaboração com o Google. O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte. Essas integrações exigem um clique para serem ativadas nos agentes de conversação (Dialogflow CX), que é seguida pelas etapas de configuração exigidas pelo parceiro. Os seguintes dados estão disponíveis nos parceiros do Google:

• AudioCodes
• Avaya
• Twilio
• Voximplant

Integrações integradas dos agentes de conversação (Dialogflow CX)

Essas integrações são totalmente compatíveis com os agentes de conversação (Dialogflow CX) e estão configuradas com o console de agentes de conversação (Dialogflow CX). As seguintes integrações estão disponíveis:

• Gateway telefônico do Dialogflow CX
• Aplicativo de mensagens do Dialogflow CX
• Messenger da Meta
• Workplace da Meta
• LINE
• Slack
• Google Chat

Integrações de código aberto enviadas pelo Google

Essas integrações de código aberto foram criadas pelo Google. Você tem a liberdade de ramificar, modificar e publicar suas próprias integrações. As seguintes integrações estão disponíveis:

• Serviço de bot do Azure e Microsoft Teams
• Discord
• Google Chat
• ServiceNow
• Slack
• Spark
• Telegram
• Twilio
• Twitter
• Viber

Integrações de avatar

Essas integrações de avatar são compatíveis com agentes de conversa (Dialogflow CX). As seguintes integrações estão disponíveis:

• Soul Machines (em inglês)

Integrações independentes

Essas integrações não são integradas e são criadas por outras organizações e indivíduos. Também é possível criar uma integração personalizada usando a API de agentes de conversação (Dialogflow CX). O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte.