Atualmente, o Dialogflow CX fornece várias integrações integradas com outras plataformas de conversa. Essas integrações fornecem uma interface para o usuário final, e ele chama a API Dialogflow para você. Tudo o que você precisa fazer é criar seu agente e, opcionalmente, implementar um serviço de webhook. Cada integração lida com interações de maneira específica da plataforma. Por isso, consulte a documentação específica da integração para mais detalhes.
Existem vários tipos de integrações do Dialogflow. Veja a descrição de cada tipo abaixo.
Integrações de telefonia de parceiros
Essas integrações de telefonia são criadas por parceiros do Google em colaboração com o Google. O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte. Essas integrações exigem apenas um clique para serem ativadas no Dialogflow, seguida pelas etapas de configuração exigidas pelo parceiro. Os seguintes dados estão disponíveis nos parceiros do Google:
Integrações do Dialogflow
Essas integrações são totalmente compatíveis com o Dialogflow e estão configuradas com o Console do Dialogflow. Os seguintes itens estão disponíveis:
- Gateway telefônico do Dialogflow CX
- Aplicativo de mensagens do Dialogflow
- Messenger da Meta
- LINE
- Slack
- Google Chat
Integrações de código aberto com contribuição do Google
Essas integrações de código aberto foram contribuídas pelo Google. Você tem a liberdade de ramificar, modificar e publicar suas próprias integrações. Os seguintes itens estão disponíveis:
- Serviço de Bot do Azure e Microsoft Teams
- Discord
- Google Chat
- ServiceNow
- Slack
- Spark
- Telegram
- Twilio
- Viber
Integrações independentes
Essas integrações não são integradas e são criadas por outras organizações e indivíduos. Também é possível criar uma integração personalizada usando a API Dialogflow. O Google não oferece suporte para essas integrações. Entre em contato com o proprietário delas para receber suporte.