Dialogflow CX

Acessar o Console do Dialogflow CX


O Dialogflow CX oferece uma nova maneira de projetar agentes, adotando uma abordagem de máquina de estado para o design do agente. Isso proporciona um controle claro e explícito sobre uma conversa, uma melhor experiência do usuário final e um melhor fluxo de trabalho de desenvolvimento.

Resumo das principais melhorias

  • Visualização do console: um novo builder visual facilita a criação e a manutenção de agentes. Os caminhos de conversas são transformados em gráficos como um modelo de máquina de estado, o que facilita a criação, o aprimoramento e a manutenção de conversas.
  • Controle de conversões intuitivo e eficiente: os estados de conversa e transições de estado são tipos de primeira classe que fornecem controle explícito e eficiente sobre os caminhos de conversa. É possível definir claramente uma série de etapas que você quer que o usuário final passe.
  • Fluxos para partições de agente: os fluxos são fornecidos como tipos de primeira classe para substituir os mega-agentes. Com os fluxos, é possível particionar o agente em tópicos de conversa menores. Diferentes membros da equipe podem ter fluxos diferentes, o que facilita a criação de agentes grandes e complexos.

Comparação do Dialogflow CX com o Dialogflow ES

O Dialogflow CX é fornecido como uma alternativa ao serviço atual do Dialogflow. O serviço existente agora é chamado de Dialogflow ES. A tabela a seguir fornece uma comparação detalhada entre o Dialogflow ES e o Dialogflow CX:

Category Dialogflow ES Dialogflow CX
Tipo de agente Agente ES Agente CX
Edições Edição de teste do Dialogflow, Edição de fundamentos do Dialogflow Dialogflow CX Edition
Elementos básicos do agente Estrutura plana de intents Estrutura gráfica de fluxos e páginas
Controle de conversas Caminhos de conversa lineares que simulam caminhos não lineares usando intents como nós e contextos para controlar caminhos Modelo de máquina de estado com controle explícito de conversas usando páginas como nós e gerenciadores de estado para controlar caminhos
Experiência do usuário do console Principalmente formas de texto Gráficos visuais mostrando caminhos de conversas e formulários de texto para configurações
Reutilização de intents As intents são combinadas com fulfillments, eventos e respostas específicos para um estado de conversa. Portanto, eles são difíceis de reutilizar Intents são simplificadas para remover essa união e torná-los altamente reutilizáveis
Manipulação de erros do webhook Erros silenciosamente ignorados pelo agente, transmitidos ao autor da chamada da API, se presente Manipulação de eventos de erros integrados explicitamente ao agente
Manipular eventos As correspondências de intent de acionamento de eventos foram chamadas Gerenciadores de eventos são tipos de primeira classe com controles avançados
Mensagens de resposta condicional Requer chamadas de webhook Pode ser configurado estaticamente no fulfillment, com condições estáticas para uma rota ou com chamadas webhooks
Escopo do parâmetro Pode ser definido como intent, contexto ou evento Pode ser definido como intent, form ou session
Agentes por projeto 1 100
Tamanho recomendado do agente Até agentes de tamanho médio Até muito grande
Complexidade recomendada do agente Até agentes moderadamente complexos Até altamente complexo
Curva de aprendizado para projetar um agente simples Basic Moderate
Curva de aprendizado para projetar um agente complexo Alta Moderate
Preços e cotas Controle Simplificado

Limitações

Como o Dialogflow CX está na versão Beta, alguns recursos ainda não foram implementados. Os seguintes recursos encontrados no Dialogflow ES ainda não foram implementados para o Dialogflow CX: